Paula Damiani

Dando continuidade a gestão do e-commerce da Capodarte, assumo também a gestão estratégica e operacional do e-commerce da marca Di Santinni.

Responsável pela gestão estratégica e operacional do canal digital da marca, atuando na integração entre performance comercial, experiência do cliente e crescimento sustentável do negócio. • Liderança do e-commerce DTC, coordenando a operação diária do canal, UX, conteúdo e marketing digital, além das integrações com logística, meios de pagamento e parceiros tecnológicos do ecossistema digital. • Gestão estruturada dos principais indicadores de performance, incluindo conversão, ticket médio, CAC e LTV, promovendo otimizações contínuas na jornada do cliente e na eficiência comercial do canal digital. • Atuação próxima a parceiros de tecnologia, mídia e marketplaces, assegurando evolução da plataforma, escalabilidade da operação digital e alinhamento consistente com a estratégia omnichannel da marca. Projetos: • Expansão e consolidação do canal e-commerce próprio da Capodarte, estruturado e alinhado à estratégia omnichannel e ao posicionamento institucional da marca. • Evolução da experiência digital com foco em usabilidade, performance mobile e estabilidade técnica, garantindo integração consistente com campanhas de marca e comunicação institucional.

Gestão do canal digital com foco no crescimento de vendas e eficiência operacional, assegurando integração consistente e estruturada com o ecossistema omnichannel do grupo empresarial. • Supervisão das operações de e-commerce, integrando áreas de marketing, comercial, atendimento e logística, com foco na fluidez operacional, padronização de processos e consistência da experiência do cliente. • Planejamento e execução de estratégias digitais orientadas por dados e indicadores de performance, visando crescimento de receita, aumento de rentabilidade e otimização dos investimentos digitais. • Gestão de fornecedores, plataformas e times internos do canal digital, assegurando estabilidade operacional, evolução tecnológica contínua e melhoria dos processos. Projetos: • Fortalecimento da estratégia omnichannel da Paquetá, integrando e-commerce, lojas físicas e marketplaces de forma estruturada e escalável. • Otimização de campanhas digitais e processos operacionais do canal, com foco direto no aumento de conversão e eficiência logística.

Estruturação e liderança do canal de vendas digitais da unidade Minuano Tapetes, atuando de forma estratégica e operacional na construção do modelo de negócio digital. • Criação e gestão do e-commerce da marca, desde o planejamento estratégico inicial, até a implementação da plataforma e condução da operação diária do canal digital. • Definição de estratégias comerciais, ações digitais e processos logísticos voltados ao modelo B2C, assegurando viabilidade financeira, eficiência operacional e possibilidade de escalabilidade do negócio. • Interface constante com áreas industriais, comerciais e parceiros tecnológicos, viabilizando soluções digitais alinhadas às necessidades estratégicas da empresa. Projetos: • Lançamento do e-commerce D2C da Minuano Tapetes, estruturado como novo canal estratégico de vendas da marca no mercado nacional. • Estruturação dos processos digitais de venda, atendimento e logística, viabilizando a operação do canal digital em âmbito nacional.

Responsável pela liderança estratégica e operacional do e-commerce da empresa, com foco no crescimento do canal, rentabilidade do negócio e experiência do cliente. • Gestão completa do canal e-commerce, liderando equipe multidisciplinar, integrando marketing, logística, atendimento e operação digital de ponta a ponta. • Desenvolvimento e gestão do plano de vendas e marketing digital do canal, alinhado às metas corporativas, indicadores de performance e objetivos financeiros. • Negociação com parceiros estratégicos e gestão de fornecedores do ecossistema digital, assegurando eficiência operacional, estabilidade da operação e evolução contínua do canal. Projetos: • Consolidação do e-commerce como canal estratégico de vendas da Ferramentas Gerais, com impacto direto na receita, posicionamento digital e competitividade da empresa. • Integração dos processos digitais com operações logísticas e atendimento ao cliente, promovendo eficiência operacional e melhoria da experiência do consumidor final.

Atuação estratégica no planejamento, execução e análise das ações digitais do canal, com foco em performance, indicadores e desenvolvimento contínuo do e-commerce. • Planejamento e gestão da comunicação digital e das estratégias de relacionamento com clientes, atuando ao longo de toda a jornada de compra e do funil de conversão. • Monitoramento contínuo dos KPIs de mídia e performance do canal, apoiando a tomada de decisão e a otimização das ações digitais. • Participação ativa na implementação e evolução das plataformas de e-commerce, incluindo soluções SaaS, on-premises e iniciativas de desenvolvimento interno. Projetos: • Implementação e evolução das plataformas de e-commerce da empresa, assegurando estabilidade técnica, performance e escalabilidade da operação digital. • Estruturação inicial dos processos operacionais e indicadores do canal digital, criando base sólida para crescimento e gestão orientada por dados.

Gestão de projetos digitais de grande porte para clientes corporativos, integrando equipes multidisciplinares e múltiplos stakeholders estratégicos. • Gerenciamento de projetos online para a marca Eudora, do Grupo Boticário, assegurando alinhamento estratégico, qualidade das entregas e cumprimento rigoroso de prazos. • Liderança de equipe com cerca de 14 profissionais, promovendo organização, produtividade e integração entre áreas técnicas e criativas. • Controle detalhado de cronogramas, custos e entregas dos projetos, garantindo aderência ao escopo e aos objetivos definidos com o cliente. Projetos: • Desenvolvimento e gestão de projetos digitais da marca Eudora, atuando nos ambientes online, institucional e promocional. • Coordenação de iniciativas digitais integradas entre agência e cliente, assegurando consistência estratégica e execução alinhada às expectativas do negócio.

Planejamento, execução e controle das estratégias de marketing institucional e promocional, atuando em suporte direto às áreas comerciais e estratégicas da empresa. • Elaboração e gestão do planejamento de marketing e controle orçamental das ações, avaliando resultados das campanhas promocionais e institucionais. • Interface com fornecedores, agências e áreas internas da empresa, viabilizando campanhas, produção de materiais de comunicação e eventos corporativos. • Gestão de campanhas promocionais, mídia, ações cooperadas e comunicação interna, atuando diretamente no suporte às equipes de vendas e operação. Projetos: • Desenvolvimento e execução de campanhas promocionais nacionais da empresa, com atuação integrada entre marketing, vendas e fornecedores. • Projetos de mídia cooperada com lojas e parceiros comerciais, visando fortalecimento de marca e aumento de sell-out.

Suporte à gestão de projetos digitais da agência,atuando na coordenação de equipes e organização dos fluxos de trabalho. • Gerenciamento de tarefas e fluxos de trabalho das equipes de projetos digitais, assegurando organização, priorização adequada e cumprimento de prazos. • Apoio ao controlo de entregas e acompanhamento de projetos digitais, atuando junto às equipes técnicas e criativas da agência. • Colaboração na melhoria contínua dos processos internos de gestão de projetos, contribuindo para maior eficiência operacional da estrutura interna. Projetos: • Projetos digitais desenvolvidos para marcas nacionais de diferentes segmentos, atuando em múltiplas frentes de comunicação e tecnologia. • Organização e padronização de processos internos de gestão de projetos, melhorando controle, previsibilidade e eficiência operacional.

Atuação em modelagem de processos organizacionais e suporte comercial, fazendo interface entre áreas técnicas, consultores e clientes corporativos. • Modelagem de processos organizacionais utilizando BPMN, apoiando iniciativas de melhoria, padronização e eficiência operacional. • Apoio à comercialização de serviços de consultoria e treinamentos especializados, atuando na estruturação de propostas e relacionamento com clientes. • Interface entre áreas técnicas e clientes, assegurando entendimento claro das soluções propostas e correta execução dos projetos. Projetos: • Projetos de mapeamento e modelagem de processos para empresas clientes, atuando em diferentes segmentos e estruturas organizacionais. • Comercialização de soluções em gestão por processos, incluindo projetos de consultoria e programas de capacitação.

Gestão de campanhas publicitárias, ações promocionais e projetos digitais da marca, assegurando consistência da comunicação e alinhamento com estratégias comerciais. • Planejamento, execução e controle de campanhas publicitárias nacionais, envolvendo múltiplos canais, formatos, públicos e regiões do país. • Gestão do site institucional da Renner e participação em projetos digitais, visando evolução da experiência do usuário e fortalecimento da presença online. • Interface com fornecedores, imprensa e áreas internas da empresa, garantindo execução consistente, cumprimento de prazos e alinhamento da comunicação. Projetos: • Desenvolvimento e acompanhamento de projetos do website da Lojas Renner, atuando na evolução funcional, institucional e de conteúdo da plataforma. • Planejamento e execução de campanhas de inauguração e expansão de lojas no Brasil, com foco em comunicação regional, posicionamento de marca e ativação local.