Paula Motta

Responsável pela inteligência operacional e estruturação comercial, atuo na arquitetura de processos que garantem eficiência para o time de vendas. Meu foco está em transformar a tecnologia em um ativo estratégico, assegurando que cada etapa da jornada do cliente seja monitorada e otimizada. - CRM e Processos: Parametrização de CRM, desenhando fluxos que conectam as metas de negócio à execução diária, garantindo integridade de dados e clareza operacional. -Sales enablement e Playbooks: Responsável pela criação de playbooks estratégicos, padronizando a atuação da área comercial. O objetivo é reduzir o tempo de rampa de novos talentos e elevar as taxas de conversão através de métodos validados. - Dados e performance: Realizo o acompanhamento crítico do funil de vendas, utilizando diagnósticos de BI para identificar gargalos, emitir relatórios de evolução e ajustar a estratégia em tempo real. - Consultoria e capacitação: Conduzo workshops e treinamentos especializados em processos de vendas e CRM, elevando a maturidade comercial dos times e garantindo que as melhores práticas sejam aplicadas na ponta. - Otimização de conversão e retenção: Executo auditorias técnicas em Landing Pages (UX, estrutura e CTAs) e acompanho estratégias focadas em mitigar o churn, garantindo a saúde do LTV e a retenção da base de clientes

Atuação estratégica na vertical de Grocery & Retail, focada na otimização de processos operacionais e na gestão da saúde financeira e comercial de parceiros de larga escala. Trabalhei na interface entre as operações de campo e as metas globais da companhia, garantindo eficiência e precisão na execução das rotinas. - Gestão e otimização de processos: Responsável pela execução e monitoramento dos controles operacionais voltados para conciliação e pagamentos, garantindo a conformidade dos processos financeiros e a transparência das operações de varejo. - Análise de dados e BI: Utilização constante de ferramentas de Business Intelligence para transformar métricas brutas em insights acionáveis, acompanhando de perto os KPIs de performance e identificando gargalos na operação. - Experiência do parceiro e retenção: Gestão do relacionamento e suporte estratégico para grandes contas, atuando na resolução de problemas complexos e na implementação de melhorias que impactaram diretamente a retenção e a satisfação dos parceiros na plataforma. - Eficiência operacional: Foco na padronização de rotinas e fluxos de trabalho, assegurando que as metas de produtividade fossem atingidas com precisão, apoiando a expansão da vertical de mercado em nível regional.