Paul Guapulema Páez

Responsable de generar nuevos negocios y captar clientes mediante estrategias comerciales personalizadas y multicanal (puntos de venta, fuerza de ventas, call center, web, redes sociales y aplicaciones móviles), enfocándome en optimizar la experiencia del cliente (CX). Planifiqué y dirigí procesos de satisfacción al cliente para fortalecer la fidelización, gestioné presupuestos anuales por marca y segmento con el objetivo de maximizar la rentabilidad, y lideré la dirección de marketing alineada con los objetivos corporativos para ampliar la cobertura comercial. Supervisé KPIs comerciales en ventas, cobranzas y fidelización para asegurar el cumplimiento de resultados. Lideré equipos comerciales de alto rendimiento, desarrollando planes de formación y capacitación. Lideré y coordiné proyectos de mejora continua con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras que optimizaron procesos y resultados. Consolidé las relaciones comerciales con socios estratégicos líderes del mercado local y global para fortalecer alianzas, impulsar sinergias y potenciar el crecimiento sostenible del negocio.

Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales B2B y B2C, con sólida experiencia en la formación y liderazgo de equipos comerciales de alto nivel y equipos técnicos de soporte de primer y segundo nivel. Experto en expansión de canales de distribución, optimización de procesos y mejora de la experiencia del cliente (Customer Experience), mediante soluciones integrales y el fortalecimiento de relaciones con clientes y distribuidores a nivel nacional.

Gestión de distribuidores en la Regional 2 (Pichincha, Ibarra, Santo Domingo), desarrollando estrategias de ventas y planificación comercial, liderando equipos mediante la asignación de presupuestos y recursos, y supervisando el desempeño para garantizar el cumplimiento de metas de ventas, cobranza y expansión en zonas estratégicas.

Implementé políticas de ventas, gestioné distribuidores y optimicé rutas de distribución en Pichincha, Ibarra, Tulcán y Cotopaxi, mejorando cobertura y eficiencia operativa