Patricia Rojas Jaén

Vicepresidente del Directorio @ FEPCMAC

About

Soy una ejecutiva senior con más de 25 años de experiencia en microfinanzas y 16 liderando innovación, transformación digital e inclusión financiera. Actualmente lidero la estrategia institucional de innovación en Caja Piura, promoviendo la eficiencia operativa y el desarrollo sostenible. Reconocida por mi liderazgo gremial, visión estratégica y compromiso con el acceso financiero en zonas rurales.

Country

City

Peru

Industry

Financial Services

Skill

Coordinación Gremial, Gestión de Equipos, Inclusión financiera, Liderazgo Institucional, Transformación digital, Innovación Estratégica

Experience

Vicepresidente del Directorio

FEPCMAC

2024-10 - Present · 2 yrs

Presidente del Comité de Proyectos Estratégicos

FEPCMAC

2024-5 - Present · 2 yrs 5 mos

Gerente de Innovación Estratégica

Caja Piura

2023-10 - Present · 3 yrs

Perú

Dirección de la estrategia institucional de innovación, liderando frentes clave como transformación e innovación, transformación tecnológica, ciberseguridad, proyectos estratégicos, experiencia del cliente, gestión estratégica, seguridad informática, seguridad física y prevención de fraude.

Jefe de Canales y Servicios

Caja Piura

2008-11 - 2023-9 · 14 yrs 11 mos

Peru

Implementación y gestión de canales digitales, alternativos, presenciales y call center a nivel nacional, con foco en eficiencia operativa y experiencia del cliente. -Despliegue de más de 300 cajeros automáticos multifuncionales y 1,300 agentes corresponsales propios a nivel nacional. -Integración de servicios externos (Kasnet, Globalnet, BIM, Yape) para ampliar cobertura. -Implementación de tarjetas VISA de débito y crédito; desarrollo de red de pagos y productos de seguros. -Lanzamiento del IVR, chatbot, web transaccional y app móvil institucional. -Digitalización de procesos en ventanilla con contratos digitales y rediseño de plataforma.

Asesor de servicios financieros

Caja Piura

1998-7 - 2008-10 · 10 yrs 4 mos

Atención integral en productos de ahorro, crédito y seguros. Durante este periodo asumió encargaturas como Jefe de Crédito Prendario, Administrador de Agencia, Jefe de Sección Ahorros y Jefe de Oficina Especial.