Patricia da Rocha Pereira

Analista de Recursos Sênior @ Light

About

Graduada em Administração de Empresas, sou uma profissional com vinte anos de atuação na área Administrativa/Comercial em empresa de grande porte no segmento de Prestação de Serviços e Atendimento ao Cliente. Atividades recentes: Assessoria e suporte direto ao Gerente Regional. Gestão e controle das áreas Administrativas, Orçamento, Recursos Humanos, Medicina - Segurança do Trabalho, Compras, Vale de Caixa e Estoque. Organização e acompanhamento do fluxo das atividades de cada coordenação. Realização de Benchmarks entre setores e organizações, criando metas estratégicas no gerenciamento de rotina. Planejamento e Elaboração de Processos, criando relatórios e apresentações para auxiliar na gestão da gerência. Conto com forte orientação para o atendimento ao cliente (interno e externo), facilidade para identificar e implementar ações de melhoria, além de criatividade, dinamismo e entusiasmo. Premiada como uma das “mais curtidas da LIGHT” em 2015 pela atuação diferenciada no dia a dia e pelas minhas competências comportamentais em busca de melhores resultados para a empresa.

Country

Brazil

City

Rio de Janeiro

Industry

Utilities

Skill

Atendimento ao Cliente, Gestão, Liderança, Integração, Negociação, Redes sociais, Benchmarking de desempenho, Energia, Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Windows, SAP, SAP R/3, SAP ERP, SAP BI, SAP BW, Sistemas operacionais

Experience

Analista de Recursos Sênior

Light

2009-6 - Present · 17 yrs 4 mos

Rio de Janeiro e Região, Brasil

Assessoria e suporte direto ao Gerente Regional. Gestão e controle das áreas Administrativas, Recursos Humanos, Medicina - Segurança do Trabalho, Compras, Vale de Caixa e Estoque. Organização e acompanhamento do fluxo das atividades de cada coordenação/seguimento. Realização de Benchmarking entre setores e organizações, criando metas estratégicas no gerenciamento de rotina. Planejamento e Elaboração de Processos, criando relatórios e apresentações para auxiliar na gestão da gerência.

Supervisora de Célula - Atendimento

Light

2008-1 - 2009-5 · 1 yr 5 mos

Rio de Janeiro e Região, Brasil

Gerência Regional Grande Rio, respondia cartas encaminhadas por Órgãos Públicos, Privados e Políticos para a Presidência da Cia.; Solicitação de clientes via carta, Ouvidoria e ANEEL; Responsável pela análise e emissão do pagamento para ressarcimento de queima de aparelhos por danos elétricos; Responsável pela análise e execução de transferência de responsabilidade com isenção de débitos e parcelamentos até R$20.000,00.

Supervisora de Célula - Relacionamento

Light

2007-1 - 2007-12 · 1 yr

Rio de Janeiro e Região, Brasil

Coordenação de Relacionamento, atuando como supervisora de célula, onde controlava a agenda de audiências, designando prepostos para Juizados e Fóruns, respondendo com subsídios as solicitações dos escritórios de advocacia, cumprindo em tempo hábil as obrigações designadas nas sentenças e audiências, além do recebimento e cumprimento das liminares.

Atendente Comercial Especialista

Light

1999-1 - 2006-12 · 8 yrs

Rio de Janeiro e Região, Brasil

Atuava como Coordenadora interina nas Agências Comerciais, onde respondia como responsável, realizando atendimento a clientes e principalmente zelando pelo bom funcionamento das agências em todos os aspectos.