Paolo Leon Burgos

-Gestión de licitaciones, marketing, procesos comerciales y ventas en compañía con S/140M anuales y +1,000 clientes. -Desarrollo de infraestructuras de valorización y servicios de consultoría, fortaleciendo portafolio y go-to-market. -Estrategia digital con +40pp en posicionamiento, funnels de leads y campañas colaborativas para reforzar awareness. -Implementación de dinámica comercial (+40pp nuevos leads), establecimiento de metas variables y OKR/KPI, enfocado en fortalecimiento de disciplina y resultados de ventas. -Coordinación con Operaciones y Soporte para fortalecer productos, elevar satisfacción y reducir reclamos.

-Eficiencias en compra de activos por USD 450K anuales con planificación y balance de necesidades. -Optimización de rutas de +400 vehículos y 7,000 servicios/día mediante software y rediseño logístico. -Recertificación de la Trinorma (ISO 9001, 14001 y 45001) y fortalecimiento de la gestión operativa y de compra de activos.

-Responsable del negocio de Parking de la compañía -Generación de ingresos por 19MM PEN/año, con estrategia de experiencia customer-centric -Desarrollo de proyecto de minimización de puntos de contacto para pago en época de pandemia -Eficiencia de 70% del costo Operativo (210K PEN/mes) de Abr20-Feb21 -Gestión de incorporación del negocio de Parking en Boulevard de Asia (3MM PEN/año) -Desarrollo de propuesta de cambio de proveedor de Parking en Jockey Plaza, con eficiencia de 20% en costos operativos, asegurando altos niveles de operatividad ymejora en experiencia de clientes

-Manejo de equipo operativo +1200 personas - Velar por el correcto desempeño en las diversas actividades del soporte terrestre de aeronaves en el aeropuerto de Lima. -Liderar reuniones con distintos clientes (aerolíneas Avianca, Air Canada, SKY, LCPerú, entre otras) sobre performance operacional y proyectos de desarrollo. -A cargo de supervisores generales, sup. de operaciones, sup. de cuentas, además de personal operativo rotativo de primera línea. -Atención a más de 20 aerolíneas operando en aeropuerto de Lima.

-Gestor de operaciones en la flota de aviones de Latam Airlines, administrando actividades de 40 aeronaves/día (320 vuelos aprox). -Toma de decisiones estratégicas y coordinación con diversas áreas/proveedores de Latam, con el objetivo de mantener un alto nivel de servicio y estándares de puntualidad hacia al pasajero. Incentivar la mejora continua de procesos operacionales para encontrar eficiencias a largo plazo tomando drivers tanto de servicio como de costos. -Validar con directores de la empresa la toma de decisiones en vuelos nacionales, regionales e internacionales, en situaciones de contingencia.

-Responsable del centro de control de pasajeros en el negocio doméstico e internacional. -Liderar y coordinar con los equipos de trabajo de aeropuertos de la región la toma de decisiones en escenarios de contingencia y donde el nivel de servicio se pueda ver afectado. -Validar con casa matriz y directores de la empresa la toma de decisiones de vuelos domésticos e internacionales. -Creé sistema de monitoreo de Booking de Pasajeros en tiempo real, ahorrando 100HH/mes y disponiendo información exacta para la correcta toma de decisiones.

-Liderar al equipo OTP en las validaciones operacionales del itinerario doméstico y generar acciones de mejora. -Gestioné incorporación de avión de BackUp (3MM USD/año) para mejorar nivel de servicio y puntualidad -Seguimiento y actualización de los indicadores principales de la operación: puntualidad, regularidad y otros. -Preparación de la presentación semanal de puntualidad para la Gerencia General, con el objetivo de revisar focos y mejoras. -Proyectos de implementación para el seguimiento de indicadores críticos.

-Liderar Proyectos de Experiencia y Catering con eficiencias de 120K USD/año y desarrollo de producto de servicio a bordo -Planificación y control del gasto de la subgerencia Apv-Catering (Presupuesto anual de 10MM USD) -Desarrollo de Producto: creación, viabilidad y ejecución de nuevos servicios. -Responsable de la gestión y mejora de KPI's del Balance Score Card. -Planificación del capacity de despachadores de cabina, optimizando tiempos de trabajo y velando por la calidad de vida de equipo de trabajo.

-Automaticé procesos en la Gerencia de Operaciones, ahorrando 380 HH-año de programadores. -Balance Score Card con indicadores operacionales para la planificación y costeo de tripulaciones. -Liderar y desarrollar proyectos de eficiencia en sub-procesos del área. -Calcular y velar por los estándares de calidad de vida de tripulaciones de mando y de cabina.

- Rotación en áreas de planeamiento, comercial, operaciones y logística, mejorando e implementando transversalmente proyectos de mejora continua en las diferentes unidades de negocio. - Elaboración de facturación mensual y control de costos logísticos de warehouse para clientes retail (Ralph Lauren, Maybelline, Garnier, Elvive). - Seguimiento del Balance Score Card e indicadores de Nivel de Servicio de distintos clientes Retail. - Liderar proyectos de mejora continua analizando flujos comerciales y operacionales. - Velar por la correcta planificación y ejecución de actividades operativas de la cadena de suministros de sub-unidades de negocio.

Course focused on building strategic analysis skills. Development of tools to lead organizations through a changing environment, building and sustain competitive advantage, formulating and assess business strategies and aligning efforts to optimize organizational strategy.

Amplia concepción del manejo del talento humano implementando iniciativas de mejora del clima en el área de Apv-Cat y de On Time Performance.

Optimización y revisión de la cadena de suministros; planificación de recursos a corto, mediano y largo plazo.