Pamela Lorena Figueira

Responsável pela consolidação de Inside Sales como canal estratégico nas verticais de Autos e Imóveis, liderando estruturas robustas com atuação no mercado SMB e Mid-Market. • Turnaround e Integração Pós-M&A: Liderança da integração das operações de Inside Sales após a aquisição do Grupo ZAP - unificação de culturas, processos e sistemas, em um cenário de alta complexidade. • Arquitetura de Go-to-Market (GTM) e Segmentação: Refinamento de células especializadas e criação da célula de Relacionamento Premium (foco em Mid-Market), utilizando modelos de propensão para retenção e prevenção de churn. • Recuperação de Receita e Performance: Retomada da gestão da vertical de Autos após período de queda de resultados, reorganizando a estrutura e os processos para recuperação da receita. • Integração Estratégica Cross-Functional: Interface contínua com Planejamento, Marketing, Operações e Pricing, e com Produto para viabilizar o lançamento de novos planos e expansão do autoatendimento (venda online). • Liderança e Sucessão Executiva: Gestão direta de Gerentes Sêniores e Coordenadores, com foco em formação de lideranças e cultura de alta performance.

Organização e expansão da área de Inside Sales, internalização de times e implementação da cultura data-driven. • Eficiência e Governança: Liderança do projeto de migração do modelo terceirizado para operação 100% interna, elevando os indicadores de conversão, margem e sustentabilidade financeira. • Remuneração e Incentivos: Revisão do modelo de remuneração variável, alinhando incentivos financeiros à saúde e lucratividade do negócio. • Otimização de Indicadores: Implementação de rituais de gestão focados em produtividade e indicadores operacionais que compõem o funil de vendas. • Qualidade e Melhoria Contínua: Implantação da área de Qualidade, correlacionando o desempenho individual à excelência dos processos comerciais. • Tecnologia (Salesforce): Liderança estratégica na implementação do Salesforce como CRM core. Mapeamento de processos do zero e consolidação da cultura baseada em dados, garantindo a adoção do time. • Arquitetura de Células: Desenho e criação de modelos especializados por etapa da jornada: DBM, SDR, Closer, Hunter, Onboarding, Upsell, Retenção e Cobrança (Gestão de Pagamentos). • Apoio Estratégico: Protagonismo na transição do modelo de negócio para planos pré-pagos e na implementação do programa de fidelidade da plataforma.

Liderança nacional da unidade de Lançamentos, focada na estruturação de processos de vendas complexas e de longo ciclo. Time sênior composto por 4 Gerentes Regionais e 25 profissionais de vendas externas. • Reestruturação e Organização Comercial: Estruturação de processos e fluxos de trabalho em um modelo de vendas externas consultivas, aumentando previsibilidade de receita e governança da operação. • Negociações Estratégicas: Atuação em contas-chave e negociações de alta complexidade junto a grandes incorporadoras.

Responsável pela maior unidade de negócio (SP, RJ, BH e Vendas Internas), representando 64% da receita da companhia. • Gestão de Liderança e Escala: Desafio de unificar práticas de liderança e replicar modelos de alta performance para um time de 8 Gerentes Comerciais e 70 vendedores, espalhados em diferentes praças. • Cultura de Treinamento: Criação e implantação de um programa estruturado de treinamento comercial para nivelar a qualidade de entrega em toda a regional.

Liderança responsável por diferentes canais de vendas (Inside Sales, Field Sales & Key Accounts) e pela transformação da estrutura comercial em um modelo escalável e eficiente. • Atuação 360 graus: Gestão direta de times de Vendas (Hunting) e Relacionamento, garantindo o alinhamento de metas e a qualidade da entrega em diferentes perfis de clientes, do fechamento à manutenção. • Cultura de Alta Performance: Implementação de rituais de gestão diária baseados em indicadores de produtividade e performance, estabelecendo uma disciplina de execução que se tornou referência para a companhia. • Go-to-Market (GTM) e Expansão de Mercado: Uso de Inside Sales como motor de validação e abertura de novas praças, garantindo expansão física apenas após comprovação de tração e viabilidade econômica.

• Smart Sales: Case em Inside Sales para Brasil e LATAM, triplicando o faturamento através de nova metodologia de vendas remotas. Atuação como multiplicadora, compartilhando boas práticas e a metodologia de vendas consultivas por telefone.