Pamela Soares

Gestão do ciclo completo de faturamento de pré e pós-pagamento de benefícios corporativos junto a operadoras mais conhecidas do mercado. Administração de apólices de seguro de vida com seguradoras como Prudential do Brasil e Metlife, incluindo cálculo de capital, prêmio e limites por faixa de cargo Desenvolvimento de automações em Excel/VBA que reduziram processos manuais de até 30 minutos para menos de 2 minutos por ciclo, com validação automática de dados e geração de layouts prontos para envio Consolidação e normalização de bases de segurados ativos de múltiplos grupos empresariais e conferência com boletos de cobrança Desenvolvimento de materiais internos de capacitação em IA aplicada a operações de saúde corporativa

Atuando como Analista Sênior o trabalho desenvolvido juntamente com o time de faturamento da Aggrega é: - Gestão da carteira de cliente por volta de 800 emissões mensais; - Análise e conferência dos faturamentos de todas as operadoras e seguradoras - Entrega dentro do prazo estabelecido - Apoio ao cliente: tirando dúvidas, orientando e auxiliando quando precisam - Planejamento das demandas: semanais e mensais no Monday - Consulta de regras para os benefícios: Saúde, Vida e Odonto. - Atualização do sistema QBEM - Melhorias em processos de conferência - Suporte ao time em dúvidas, novos processos e melhorias. - Elaboração de rateios, conferências e arquivos conforme a solicitação do cliente.

Análise e cadastro de reembolsos Análise e movimentação de: Seguro de Vida, Gympass e Caju. Desenho e implantação de melhorias de processos na área operacional, sendo elas: Workflow no Pipefy voltado ao time de movimentação e faturamento. Elaboração e melhoria de dashboards para gestão do time e das demandas. Mapeamento de processos e realização de TMP Análise de melhorias de processos Elaboração de materiais de apoio (manuais dos processos) Apoio ao time de relacionamento para esclarecimento de dúvidas, resolução de pendências e etc.

Coordenei o time de faturamento da companhia por 6 meses, onde foquei no desenvolvimento do time (hard skills e soft skills), estruturei processos, participei da homologação e implantação de sistema para baixa de faturas. Tenho expertise em baixa, conferência, elaboração de rateios e bates cadastrais e gerenciamento de processos.

Relacionamento Saúde, Odonto, Vida: Todo processo operacional, tratativas com o cliente, movimentação cadastral.

- Reembolso e Cartões: Conferência de Reembolso, cadastro e envio a seguradora e envio de cartões para os Clientes. - Faturamento Saúde, Odonto e Vida: Acompanhamento, conferência e envio de faturas mensais para o cliente, sanando dúvidas e auxiliando em prorrogações de boletos, e demais tratativas. - Relacionamento Saúde, Odonto, Vida – VT, VA e VR: Tratativas, movimentação cadastral, análises de processos, análise de inclusões/exclusões, elaboração do arquivo de folha para subida no sistema da ADP; Inclusão de benefícios no sistema da ADP; Extração de relatórios; Elaboração de arquivos para subida no portal da Sodexo; Conferência das notas de todos os benefícios e envio ao time do financeiro. Atendimento ao colaborador referente aos benefícios, contribuição nos projetos de admissão da empresa. *Desenvolvi junto com o time da Bematize um material de onboarding para novos admitidos. - Elaboração de manuais e documentações de processos.

Atuação nas áreas: - Reembolso e Cartões: Conferência de Reembolso, cadastro e envio a seguradora. Cadastro de numeração no sistema COL, triagem e envio de cartões para os Clientes. - Faturamento de Ramos Elementares e Produtos Financeiros: Acompanhamento, conferência e envio de apólices e endossos emitidos à seguradora. Tratativas referente a prorrogações de boletos, auxílio ao cliente. - Faturamento Saúde, Odonto e Vida: Acompanhamento, conferência e envio de faturas mensais para o cliente, sanando dúvidas e auxiliando em prorrogações de boletos, e demais tratativas

Atuação em diversas áreas da empresa: - Área de Crédito: Conferência de documentos para análise de crédito, consulta no SPC, FIPE e afins. - Área de Cobrança: Emissão e Envio de boletos de cobrança, conferência de clientes inadimplentes. - Área de Arquivos: Triagem dos contratos, e arquivo e sinistros. - Área de expedição: Conferência e despacho de correspondências. - Área de Compras: Solicitação de autorização pelo Protheus, triagem de produtos a serem comprados pela empresa. - RH: Inclusão de colaboradores no Protheus, conferência de hora extra, ligações e participações para processo seleção, controle do arquivo dos colaboradores da empresa.