Pamela Cáceres Ocrospoma

Responsable de asegurar la alineación entre las necesidades del negocio y las capacidades del sistema ERP, garantizando que el flujo de trabajo administrativo sea eficiente y continuo. Responsabilidades y tareas: Optimización de Procesos: Identifico y diseño mejoras en los módulos del ERP para simplificar las tareas de los usuarios y reducir errores manuales. Gestión de Datos: Realizo la extracción y validación de información mediante SQL para generar reportes operativos y asegurar que la base de datos refleje la realidad del negocio. Puente de Comunicación: Traduzco los requerimientos de las áreas administrativas en especificaciones técnicas claras para el equipo de desarrollo. Resolución de Incidencias Críticas: Actúo como segundo nivel de soporte para resolver problemas funcionales que afectan la operación diaria, asegurando la continuidad del servicio. Mejora Continua: Propongo cambios en las herramientas digitales de la empresa para automatizar tareas repetitivas y mejorar la trazabilidad de la información.

Responsable de brindar soporte de primer nivel sobre el funcionamiento del sistema core/ERP de la empresa, asegurando la continuidad operativa de los usuarios. Responsabilidades clave: Gestión de Base de Datos: Ejecución de actualizaciones y mantenimiento de datos mediante SQL, atendiendo requerimientos específicos de información y corrección de registros. Atención al Usuario: Gestión y resolución de incidencias reportadas vía telefónica y correo electrónico, garantizando tiempos de respuesta óptimos. Documentación Funcional: Identificación de errores recurrentes en el sistema y escalamiento al área de desarrollo para su solución definitiva. Capacitación: Guía técnica a nuevos usuarios sobre el flujo correcto de los procesos dentro de la plataforma.

Actualmente curso la carrera con el objetivo de profesionalizar mi experiencia previa en soporte y gestión. Me enfoco en integrar la eficiencia tecnológica con la visión estratégica empresarial, desarrollando competencias en toma de decisiones basada en datos, gestión de recursos y optimización de procesos operativos para mejorar la rentabilidad organizacional.

Formación técnica de alto nivel donde adquirí bases sólidas en gestión de bases de datos relacionales, arquitectura de sistemas y lógica de programación. Durante este periodo, me especialicé en la resolución de problemas técnicos y automatización de tareas, habilidades que hoy aplico con éxito en el soporte funcional de entornos ERP y el análisis avanzado de datos.