Paloma Rocha

Atuação estratégica no backoffice comercial, apoiando a equipe de vendas com organização de processos, análise de propostas e suporte nas negociações. Interface com áreas internas para garantir fluidez nas operações e foco em resultados, eficiência e qualidade no atendimento.

Atuação na área de Seguros Vida e Previdência, com foco em suporte comercial, relacionamento com clientes e operacionalização de propostas. Responsável por análise de perfil e necessidades dos clientes, realização de cálculos, elaboração e apresentação de propostas, esclarecimento de coberturas e condições contratuais. Experiência em formalização de negócios, conferência documental, acompanhamento de pendências junto às companhias seguradoras e suporte às rotinas comerciais e administrativas. Vivência em atendimento consultivo, prezando pela organização, agilidade nos processos e excelência na experiência do cliente.

Suporte comercial e consultivo a clientes • Análise de perfil e necessidades de cobertura • Cálculos e elaboração de propostas • Apresentação de condições, valores e coberturas • Formalização de contratos e documentos • Acompanhamento de pendências e emissões • Interface com companhias seguradoras

Cobrança de dívidas bancárias (ativo e receptivo) • Negociação e recuperação de valores • Atendimento e relacionamento com clientes

Cobrança ativa e receptiva • Negociação com clientes • Controle e acompanhamento de acordos

Atendimento telefônico • Vendas de produtos financeiros • Suporte ao cliente

Formação voltada para estratégias comerciais, negociação, comportamento do consumidor e gestão de resultados.