pablo lotero arango

• Asesoría estratégica a personas y empresas en procesos de insolvencia y protección patrimonial bajo la Ley 1564 de 2012 y la Ley 2445 de 2025. • Negociación directa con deudores y estructuración de soluciones legales para recuperación y reorganización de obligaciones. • Gestión diaria de más de 60 leads calificados, aplicando metodología BANT y técnicas de cierre consultivo. • Responsable del ciclo completo: diagnóstico, propuesta, negociación y formalización contractual. • Operación bajo modelo Joint Venture, alineando rentabilidad, volumen y calidad de cartera.

Ejecutivo Comercial Inmobiliario, con un enfoque centrado en la escucha activa, la claridad del proceso y el acompañamiento postventa. • Gestión de leads internacionales para ventas inmobiliarias en el mercado hispano de EE.UU. • Aumenté en un 12% las ventas cruzadas mediante estrategias multicanal (email, llamadas, WhatsApp). • Administre un pipeline diario de hasta 60 leads con seguimiento automatizado, optimizando tiempos de respuesta y tasa de cierre. • Apliqué técnicas de cierre emocional y escucha activa para conectar con necesidades personales de los clientes. Herramientas: Xencall, CRM interno, WhatsApp Business Logros: +12% ventas cruzadas | +85% tasa de contacto efectiva

Me enfoqué en entender las verdaderas necesidades del cliente. • Asesoría personalizada en seguros personales y automotrices a clientes angloparlantes. • Alcancé un 85% de satisfacción postventa en más de 500 pólizas emitidas. • Desarrollo de técnicas de retención y nurturing para clientes existentes, reduciendo cancelaciones. • Atención en inglés vía llamada y correo, adaptando el discurso a distintas necesidades y perfiles. Herramientas: Five9, Zendesk, Microsoft Teams Logros: 500+ pólizas emitidas | +85% satisfacción cliente angloparlante

Ventas consultivas y Comercialización de sistemas CRM a empresas de Latinoamérica, priorizando un enfoque educativo y de alto valor para el cliente. • Encargado del cierre de ventas B2B de productos tecnológicos (SaaS) a través de Zoom en el mercado latinoamericano. • Incrementé en un 15% la base de clientes recurrentes implementando estrategias de customer lifecycle y retención personalizada. • Alcancé y superé KPIs mensuales de conversión gracias al uso avanzado de RingDNA, manejo eficiente del pipeline y seguimiento automatizado. • Colaboré en la mejora del proceso postventa junto al equipo de Customer Success, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente. Herramientas: RingDNA, Salesforce, Google Workspace, CRM interno Logros: +15% en recurrencia mensual | +90% de satisfacción en llamadas de cierre

Ofrecí soluciones de energía renovable (aislamiento insuflado) a hogares y pequeñas empresas en España a través de campañas de llamadas en frío. • Ventas en frío de soluciones de energía renovable a hogares y pymes. • Alcancé una tasa de conversión del 20% sobre más de 2.000 contactos gestionados. • Utilicé eyeBeam para el seguimiento y optimización de las llamadas diarias. • Apoyé en la fidelización y retención postventa, manteniendo relaciones a largo plazo con clientes españoles. Herramientas: eyeBeam, Google Sheets, scripts de venta en frío Logros: 20% conversión en frío | +2.000 leads gestionados

Lideré mi propio proyecto de Ecommerce enfocado en el cuidado personal y la belleza, donde diseñé e implementé campañas digitales orientadas a conversión. • Creación de estrategias de conversión para Ecommerce y gestión de tráfico digital. • Logré un aumento del 40% en tráfico cualificado y una tasa de conversión del 5%. • Implementé embudos de venta, automatización de email marketing y segmentación de audiencias. • Asesoría a marcas emergentes para mejorar su presencia online y escalabilidad comercial. Herramientas: Facebook Ads, Google Analytics, MailChimp, Shopify Logros: +40% tráfico cualificado | 5% tasa de conversión

Dirigí la estrategia de marca y ventas digitales de mi propio proyecto para una línea de ropa local, integrando procesos de inbound marketing y automatización comercial. • Dirección de marca para empresa de moda nacional, con enfoque en estrategia digital e inbound marketing. • Aumento de ventas en más del 40% mediante campañas digitales automatizadas y segmentadas. • Supervisión de lanzamientos de colección, diseño de identidad visual y gestión de redes sociales. • Coordinación con equipos creativos y comerciales para alinear posicionamiento de marca y conversión. Herramientas: Hootsuite, MailChimp, Google Ads Logros: +40% incremento en ventas | Posicionamiento nacional de marca

Formación orientada a la atención comercial, operación de pólizas y servicio al cliente dentro del sector asegurador. Este programa me permitió desarrollar competencias clave en análisis de datos, gestión documental y aplicación de herramientas técnicas para procesos de aseguramiento. A través de una visión práctica del negocio, fortalecí mi enfoque al detalle, la comunicación efectiva y la resolución ágil de necesidades del cliente, pilares que hoy aplico en entornos comerciales y de ventas consultivas.