Victor Valente

Fullstack Developer responsible for building and maintaining scalable web applications and distributed systems for the telecommunications sector. Key Deliverables: - Built a billing automation module integrated with IXCSoft, reducing manual work hours by 40 hours/week and operational delinquency by 60%. - Developed REST APIs in Node.js + TypeScript consumed by several internal systems, with automated tests and coverage above 70%. - Implemented integrations with external APIs (payments/ERPs) using event-driven architecture with Redis and BullMQ to ensure idempotency and fault tolerance. - Migrated a legacy module to Next.js + TypeScript, improving loading performance by 80% and reducing reported bugs by 68%. - Standardized deployment flow with Docker and GitHub Actions, eliminating manual deployments and reducing release time. Stack: Node.js · TypeScript · Next.js · Go · PostgreSQL · Redis · Docker · Linux · GitHub Actions

Responsible for the integrity, availability, and performance of critical SQL Server databases for multiple clients. - Optimized critical queries, reducing execution time by up to 79%. - Built monitoring and automation scripts that reduced recurring incidents by 74%. - Documented processes and data structures, facilitating onboarding for the technical team. - Handled client tickets, resolving 99% of cases without escalation. Stack: SQL Server · T-SQL · Linux · Windows Server

Atuação com atendimento ao cliente, desenvolvimento de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe, contribuindo para alta taxa de retenção e satisfação.

Durante minha atuação como consultor de relacionamento, fui responsável por fornecer atendimento especializado aos clientes, utilizando uma abordagem personalizada via chat. • Alcancei uma alta taxa de satisfação dos clientes, com mais de 85% de aprovação nas pesquisas de satisfação. • Obtive uma eficiência superior a 85% na resolução de problemas dos clientes, demonstrando minha capacidade de entender e solucionar suas necessidades de forma eficaz.

Atuei como estagiário no escritório administrativo da A. C. E. Perfumaria, uma empresa renomada no setor de fragrâncias e cosméticos. Minhas responsabilidades incluíram: • Suporte Administrativo Geral: Otimizei a organização de arquivos e documentos, melhorando a eficiência operacional em 20%. • Gestão de Documentação: Digitalizei e arquivei documentos importantes, garantindo acesso rápido e organizado. • Comunicação Interna e Externa: Elaborei relatórios e correspondências, aprimorando a clareza e a eficácia da comunicação. • Análise de Dados: Contribuí na coleta e análise de dados, auxiliando na elaboração de relatórios estratégicos. • Suporte Financeiro: Auxiliei nas contas a pagar e receber, aumentando a precisão financeira em 15%. • Atendimento ao Cliente: Melhorei a satisfação dos clientes e colaboradores através de um atendimento eficiente. • Coordenação de Reuniões: Organizei reuniões e eventos internos, assegurando sua execução sem contratempos. • Desenvolvimento Profissional: Participei de treinamentos para aprimorar minhas habilidades administrativas.

Trabalhei como repositor no Supermercado Fênix, onde desempenhei um papel crucial na manutenção da organização e apresentação dos produtos nas prateleiras, garantindo uma experiência de compra agradável para os clientes. Minhas principais responsabilidades incluíam: • Reposição de Mercadorias: Realizei a reposição constante de produtos nas prateleiras, assegurando que estivessem sempre abastecidas e organizadas de acordo com os padrões do supermercado. • Controle de Estoque: Monitorei os níveis de estoque, reportando a necessidade de reabastecimento e auxiliando na gestão eficiente do inventário para evitar rupturas de produtos. • Verificação de Validade: Fiz a conferência das datas de validade dos produtos, retirando os itens próximos do vencimento e substituindo-os por novos, garantindo a segurança e a satisfação dos clientes. • Organização e Limpeza: Mantive as prateleiras limpas e organizadas, assegurando a correta disposição dos produtos e a atratividade visual das seções. • Atendimento ao Cliente: Auxiliei os clientes na localização de produtos e forneci informações sobre promoções e características dos itens, oferecendo um atendimento cordial e eficiente. • Rotulagem e Precificação: Cuidei da correta rotulagem e precificação dos produtos, verificando a precisão das informações exibidas nas prateleiras. • Colaboração com a Equipe: Trabalhei em estreita colaboração com outros membros da equipe, ajudando na descarga de caminhões e na organização do estoque no depósito. • Participação em Inventários: Participei dos inventários periódicos, auxiliando na contagem física dos produtos e na reconciliação dos dados de estoque.