Omar Leonardo Manosalva Sanchez
Analista de monitoreo NOC @ Yeapdata
About
Profesional de ingeniería de sistemas con experiencia como analista NOC, agente de Call Center y auxiliar técnico. Competente en monitoreo de redes (SolarWinds, VMware Aria Automation Orchestrator), protocolos TCP/IP y configuración de equipos. Destaca por análisis detallado, gestión de incidencias, comunicación asertiva y orientación al servicio. Resuelve problemas técnicos bajo presión, asegurando la continuidad operativa de sistemas críticos y la satisfacción del usuario.
Colombia
Bogota
Telecommunications
Resolución de incidencias, Resolución de problemas, Resolución creativa de problemas, Comunicación, Liderazgo, Trabajo en equipo, Servicio de soporte técnico, Servicio de atención al cliente, Windows, Soporte técnico
Experience
Analista de monitoreo NOC
Yeapdata
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Supervisar constantemente la infraestructura de redes y sistemas para asegurar la operatividad y disponibilidad óptima, detectar y resolver incidencias técnicas, gestionar la seguridad de equipos como servidores, routers y firewalls, escalar problemas según su complejidad, generar reportes e informes sobre el estado y desempeño de la red, aplicar medidas preventivas y correctivas, mantener comunicación con clientes y áreas técnicas, y documentar todas las acciones siguiendo los protocolos establecidos por la empresa, con el objetivo de anticipar fallos, minimizar riesgos y garantizar la continuidad de los servicios críticos del negocio.
Agente del servicio de atención al cliente
TP
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Brindar atención e información sobre las solicitudes que tenga el cliente con respecto a la tarjeta Crédito Fácil Codensa.
Auxiliar de soporte de TI
FORTOX Security Group
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Revisar el estado de todos los sistemas y equipos, responder a las solicitudes de los empleados o clientes por medio del aplicativo helpdesk, instalar y configurar los nuevos sistemas y equipos, reemplazar los equipos averiados, elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa
Auxiliar de soporte de TI (Aprendiz)
FORTOX Security Group
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Revisar el estado de todos los sistemas y equipos, responder a las solicitudes de los empleados o clientes por medio del aplicativo helpdesk, instalar y configurar los nuevos sistemas y equipos, reemplazar los equipos averiados, elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa
Education
Fundación Universitaria del Area Andina
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Tecnología de la información
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Tecnología de la información
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