Renato Oliveira

Responsável pela área de vendas de soluções para Artificial Intelligence, Data & Analytics e Cloud Migration.

Liderança do time de vendas para o portfólio de produtos Digitais (Cloud, Cyber Security, IoT & Big Data), com atuação nos setores privado e público.

• Responsável pela gestão de principais contas corporativas da empresa com responsabilidade por um faturamento de aproximadamente R$ 40 milhões/ano. • Gerenciei reformulação da loja virtual de uma grande livraria, envolvendo implantação de uma solução ATG Oracle em Cloud Computing. Tripliquei a capacidade de acesso e melhorei a interface com os consumidores, resultando em grande impacto nas vendas. No primeiro Black Friday após a implantação, as vendas via site tiveram um acréscimo de 30% em relação ao do ano anterior.

• Liderança das áreas de Projetos, Implantação e Outsourcing, incluindo entrega de serviços, infraestruturas e sistemas (ERP, CRM e E-commerce). Responsabilidade por um orçamento de R$ 30 milhões/ano e estrutura própria de 300 profissionais com 6 reportes diretos. Forte interface com as áreas de Vendas, Finanças e Supply Chain. • Liderei padronização de todos Data Centers após aquisição de 8 empresas, abrangendo arquitetura de TI, processos, controles, cultura e funções. Reduzi em 90% o número de incidentes com aumento na taxa de conversão de projetos, de 65% para 95%, em 10 meses. Este projeto tornou-se uma referência no grupo, sendo várias de suas ações replicadas para área de operações. • Conduzi migração de clientes na fusão da UOL Diveo e Solvo, envolvendo recontratação de mais de 300 profissionais e completa transição dos contratos para grupo. Esta migração foi realizada com sucesso, sem perda de contratos e receita para o grupo e com manutenção da margem operacional. Mantive um baixo índice de turnover e alcancei ainda um crescimento de 30% no faturamento de serviços de outsourcing de TI após 3 meses de fusão. • Conduzi completa reestruturação das áreas de implantação e projetos do Grupo, abrangendo contratação de profissionais terceirizados, redefinição do organograma e funções, revisão de processos e implantação de gestão com foco em resultados. Elevei consideravelmente a moral da equipe e qualidade de entrega de serviços, aumentando taxa de satisfação dos clientes, de 60% para 90%, e gerei ainda economia de 15% em custos de pessoal. • Coordenei criação e implantação do modelo de entrega para serviços ofertados em Cloud Computing, contemplando orquestração nas camadas de IaaS, PaaS e SaaS. Superei em 100% a meta projetada, mantendo mais de 80% da base de clientes com retenção de 90% da receita recorrente. Este modelo de entrega foi vital para manter a competitividade da UOL Diveo no mercado.

• Gestão do negócio de Data Center e da área de Vendas de Serviços de Telecomunicações para clientes do segmento empresarial. Responsabilidade pelo P&L, faturamento de R$ 600 milhões/ano e estrutura própria de 100 profissionais com 5 reportes diretos, distribuída nas principais capitais do país. • Reposicionei o negócio deficitário de Data Center da empresa com criação de serviço de hospedagem de dados e linha de produtos de fidelização de clientes. Alcancei aumento médio mensal de 25% na receita de serviços B2B no primeiro ano, revertendo situação de prejuízo deste negócio. • Coordenei, em conjunto com a vice-presidência da GVT, a reorganização da área comercial através de migração de uma estrutura regionalizada para uma focada na base (farmer) e outra em novos negócios (hunter) e com introdução de estratégia de cross-selling. Reduzi em 80% o índice de cancelamento e redução de serviços, alcançando ainda um aumento de 10% em vendas B2B.

• Gestão de toda Infraestrutura de TI, Telecomunicações e Suporte Técnico do grupo com responsabilidade por orçamento de R$ 15 milhões/ano e equipe própria de 30 profissionais com 4 reportes diretos. • Desenvolvi e implantei uma estrutura privada e segura de telecomunicações para sustentar as vendas da rede da SBF/Centauro com mais de 200 lojas físicas. Alcancei 99% de disponibilidade nos serviços de comunicação, reduzindo em 20% os custos de chamados técnicos e em 17% os custos contratuais. Esta atualização tecnológica teve forte impacto em vendas, aumentando a taxa de conversão de vendas, de 80% para 95%, em apenas 2 meses. • Participei da reestruturação da operação de e-commerce da empresa com dimensionamento de infraestrutura de TI, automação e telecomunicações para novo centro de distribuição. Esta operação obteve uma grande melhora em sua produtividade, eliminando problemas de logística e aumentando em 30% as vendas anuais.

• Responsável pela gestão de projetos de Datacenter e Telecomunicações para clientes, da elaboração à entrega, em abrangência nacional. Liderança de equipe própria com 70 profissionais com 4 reportes diretos. • Liderei implantação do maior projeto tecnológico já realizado na cidade de São Caetano do Sul, abrangendo soluções para áreas da saúde, segurança, educação e administração da prefeitura. O projeto foi entregue com sucesso, servindo de modelo para outras cidades brasileiras. • Gerenciei o primeiro projeto tecnológico de implantação de um sistema de bilhetagem e monitoramento para transporte público da cidade de São Paulo, abrangendo toda infraestrutura de TI e telecomunicações. Este projeto foi um dos mais importantes já entregues pela Diveo, tornando-se referência para prefeituras de outras grandes capitais brasileiras.