Oguzhan A

2019 yılından bu yana Gon Teknoloji’nin kurucusu ve kıdemli IT danışmanı olarak, kurumsal müşterilere uçtan uca altyapı tasarımı, ağ mimarisi ve siber güvenlik çözümleri sunuyorum. Fortinet güvenlik sistemleri, HPE donanımları, Windows/Linux sunucuları ve sanallaştırma platformları üzerinde entegre altyapıların tasarımı, kurulumu ve yönetimi Veri merkezi bileşenleri ve kurumsal ağ cihazlarının stratejik planlaması ve devreye alınması (access point, switch, yapılandırılmış kablolama, firewall sistemleri vb.) Microsoft Exchange, Active Directory, VMware ve Hyper-V platformlarında hibrit ve yerel çözümlerle kapsamlı sistem yönetimi Kritik sistemlerde tedarikçi ilişkileri, kapasite planlama ve performans iyileştirme süreçlerinin yürütülmesi Sistem ve hizmet sunumuna yönelik teknik KPI’ların tanımlanması, SLA takibinin sağlanması 7/24 çalışan üretim ortamlarında sistem kararlılığı, performans metrikleri ve hizmet sürekliliğinin proaktif olarak yönetilmesi

• - Etiya'dan devralınan Türk Telekom projelerinin sürdürülebilirliğinin sağlanması • - 7/24 çalışan sistemlerin kesintisizliği için izleme ve müdahale süreçleri • - Arıza durumlarına müdahale, kök neden analizi ve kalıcı çözüm önerileri • - Performans ve kapasite raporlarının yönetimle paylaşılması

Etiya bünyesinde, Türk Telekom’un çağrı merkezi altyapısında kullanılan Avaya, Genesys ve Verint sistemlerinin uçtan uca yönetimini üstlendim. Bu kapsamda hem uygulama katmanında hem de arkada çalışan Windows ve Linux tabanlı sunucu altyapılarında aktif sorumluluk aldım. Avaya platformuna ait sunucu altyapısında versiyon upgrade operasyonu başarıyla gerçekleştirildi; toplamda 170’ten fazla fiziksel ve sanal sunucunun modernizasyonu sağlandı PCI DSS standartlarına uygunluk sağlamak üzere ilgili güvenlik ve sistem kontrolleri planlandı, uygulandı Webchat kanal entegrasyonları ve ilgili servislerin altyapı seviyesindeki izleme, yönetim ve bakım süreçleri yürütüldü SQL Server yapılandırmaları, sorgu optimizasyonları ve sistem performansı açısından kritik rol üstlenildi Uygulama ve sistem stabilitesi için AppDynamics ve Dynatrace üzerinden aktif izleme, alarm yönetimi ve kök neden analizleri gerçekleştirildi SLA bazlı operasyonel KPI’ların takibi, teknik raporlamalar ve iyileştirme önerileriyle servis kalitesinin sürdürülebilirliği sağlandı

2016 yılından itibaren Erdem Holding bünyesinde altyapı ve telekomünikasyon sistemlerinin tüm süreçlerinde aktif rol aldım. Donanım ve yazılım tabanlı haberleşme sistemlerinin planlanması, kurulumu ve dokümantasyonu başta olmak üzere, uçtan uca yönetiminden sorumluydum. Telekomünikasyon sistemlerinin (Ericsson, Mitel, Avaya, Tegsoft) yönetimi ve sorun giderme Ses kayıt cihazları, IVR sistemleri, VoIP ürünleri, FCT, PRI ve BRI hatlar gibi haberleşme ekipmanlarının kurulum ve planlama süreçlerinin yürütülmesi Donanım envanter takibi, veri merkezi ekipmanlarının planlanması, Cat5/Cat6 kablolama, sunucu, access point, firewall ve switch kurulumları Exchange Server, Active Directory gibi temel kurumsal servislerin yönetimi VMware ve Hyper-V platformlarında sanallaştırma ve bulut çözümleri üzerinde çalışma deneyimi

Telekomünikasyon Sistemleri Yönetimi ve Altyapı Operasyonları Ericsson, Mitel, Avaya ve Tegsoft sistemlerinin yönetimi ve sorun giderme FCT, IP telefonlar, DECT, dijital ve analog telefon sistemlerinin kurulumu, bakımı ve planlaması Callrex altyapısı üzerinde ses kayıt sistemlerinin konfigürasyonu ve yönetimi Telekomünikasyon hatlarının (ISDN, IP, BRI, PRI, PBX, mobil hatlar) yönetimi ve fatura kontrol süreçlerinin yürütülmesi IVR sistemleri üzerinde duyuru, dahili hat, agent, yetkinlik (skill) ve kuyruk yapılandırmalarının yapılması Avaya VDN ve Vector yapılandırmalarının planlanması ve devreye alınması Tegsoft altyapısı üzerinde IVR senaryo geliştirme ve düzenleme süreçlerinin yürütülmesi Mitel MxOne 6.2 versiyon geçişi (upgrade) ve sistemsel sorunların giderilmesi Kurum içi WAN altyapısında VoIP ağlarının kurulumu ve yaygınlaştırılması

Merkezi ve uzak lokasyonlardaki kullanıcılar için sistem desteği sağlanması (12 ofis, 22 AVM mağazası, toplam 800 personel) Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve erişim kontrollerinin sağlanması Ağ cihazlarının kurulumu, bakımı ve arızalarının giderilmesi (Access Point, Firewall, Switch, Cat5/Cat6 altyapısı)