Nelva G.

Customer Service @ Capital Logístics

About

Profesional en Comercio Exterior con experiencia en logística internacional como Customer Service, he desarrollado mi carrera en empresas del sector logístico y aduanero, coordinando operaciones aéreas, marítimas y terrestres. En mi desarrollo profesional he trabajado directamente con clientes nacionales e internacionales, gestionando procesos documentales y brindando soluciones oportunas para garantizar el cumplimiento de tiempos, normativas y calidad del servicio. Me destaco por mi empatía, organización y capacidad de comunicación, cualidades que me han permitido establecer relaciones de confianza con clientes y equipos internos. Mi experiencia me ha enseñado a manejar situaciones bajo presión, tomar decisiones efectivas y mantener una orientación constante a la mejora continua. Mi propósito es desarrollarme en el ámbito de la logística y el comercio internacional, aportando a la eficiencia de los procesos, la reducción de tiempos y costos y fortaleciendo la calidad del servicio ofrecido a clientes nacionales e internacionales.

Country

City

Chile

Industry

Transportation/Trucking/Railroad

Skill

Comercio exterior, Logística internacional, Coordinación multimodal, SIDEMAR | SDA | SOFTCARGO, Comunicación efectiva, Organización, Adaptabilidad, Manejo bajo presión, Gestión de atención al cliente, Capacidad de análisis, Análisis de datos, Administración logística

Experience

Customer Service

Capital Logístics

2021-12 - Present · 4 yrs 10 mos

Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile

Coordinación integral de operaciones aéreas, marítimas y terrestres. Atención directa a clientes nacionales e internacionales. Gestión documental y trazabilidad de embarques. Manejo de sistemas especializados en logística y comercio exterior.

Customer service

Agencia de Aduanas Stein

2020-12 - 2021-12 · 1 yr 1 mo

Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

Apertura y control de despachos en SLI (Sistema Logístico Integrado). Solicitud y control de Declaraciones de Ingreso (DI). Revisión de documentación: guías aéreas, facturas, montos y pesos, asegurando coherencia con pre-alertas. Creación de DJBC (Declaración Jurada de Bien de Capital) y solicitud de CDA (ISP, GICONA). Endoso de BLs y guías aéreas. Elaboración de reportes de control y actualización de planillas de embarques multimodales.

Customer service

Agencia de Aduanas Aníbal Moya

2020-10 - 2021-11 · 1 yr 2 mos

Gestión de procesos de importación vía marítima, aérea y terrestre. Revisión y validación de documentos base (facturas, BLs, pólizas) para asegurar la correcta internación de embarques. Coordinación de endosos documentales y legalización de facturas. Control y seguimiento de embarques mediante SAP RTP y sistemas internos. Coordinación de fletes internos nacionales para asegurar el traslado oportuno de la carga. Apoyo en la gestión de requerimientos especiales de clientes (V°B°, CDA, DJV, entre otros).

Education

Duoc UC

comercio exterior

2021-3 - 2023-3 · 2 yrs 1 mo

Formación orientada a la planificación y gestión de operaciones internacionales, con énfasis en logística multimodal, tramitación aduanera, costos y normativa vigente. Capacitada para diagnosticar y optimizar procesos de importación y exportación, aplicando herramientas tecnológicas y criterios de sostenibilidad.

Duoc UC

2017-3 - 2020-8 · 3 yrs 6 mos

Formación enfocada en la ejecución y coordinación operativa de importaciones, exportaciones y transporte internacional. Capacitada en trámites aduaneros, gestión documental y seguros, además del uso de sistemas tecnológicos aplicados al rubro.