Nur Şule Osanmaz

İhracat Operasyonları kapsamında; sipariş onayının ardından planlama, üretim ve sevkiyat birimleriyle koordineli bir şekilde çalışarak ürünlerin nihai aşamaya ulaşmasını sağlıyorum. Forwarder, gümrük ve ara nakliye işlemlerinin organizasyonu ve sorunsuz yürütülmesinden sorumluyum. Gümrük işlemleri, ödeme ve yükleme şekillerine uygun evrakların hazırlanması ve finans departmanıyla müşteri ödeme takibinin yapılması görevlerini üstleniyorum. Akreditifli yüklemelerde LC kontrolleri ve banka LC evrak teslim süreçlerini yakından izleyerek sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlıyorum. İhracat operasyon süreçlerini düzenlemek ve evrak takibini eksiksiz bir şekilde yürütmek konusunda uzmanlaşmış durumdayım. İthalat işlemleriyle ilgili maliyet ve operasyon süreçlerinin takibi konusunda da deneyim sahibiyim. Ayrıca, e-ihracat süreçlerinin takibi ve araştırmalarını yaparak, süreçleri geliştirme yönünde çalışmalar gerçekleştiriyorum. Fuar organizasyonu, ürün hazırlıkları ve gerekli materyallerin temini gibi operasyonel süreçleri de başarıyla yönetiyorum. Operasyonların sorunsuz ilerlemesi için gerekli koordinasyonu sağlayarak, tüm birimler arasında etkili bir iletişim yürütüyorum. Satış Destek alanında ; e-mail aracılığıyla gelen sipariş talepleri doğrultusunda müşterilere ürünler hakkında detaylı bilgi sunuyor, ürün detayları, sipariş ve ambalaj ölçüleri, operasyonel süreçler gibi konularda kapsamlı destek veriyorum. Müşteri siparişlerinin ERP sistemine girişini sağlıyor, tekliflerin takibini yapıyor ve ihracat ciro raporlamalarını hazırlıyorum. Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak, onları en uygun şekilde yönlendirmek için güçlü iletişim becerilerimi kullanarak etkili bir müşteri yönetimi sağlıyorum.

Uluslararası ticaret süreçlerinin yönetimi ve lojistik operasyonlarında deneyime sahibim. İhracat sevkiyatlarının takibi ve ihracat evraklarının hazırlanması konularında yetkinliğim bulunmaktadır. Akreditif vesaik yüklemelerinde banka evraklarının düzenlenmesi ve takibi, ara nakliye organizasyonları, mümessillerle iletişim ve müşteri booking sistemlerinin yönetimi gibi alanlarda yetkinliklerim mevcuttur. DHL ve UPS gibi kargo şirketleriyle olan iş süreçlerinde, paket hazırlama ve sevkiyat takibi konularında deneyimim bulunmaktadır. Lojistik, gümrükleme, banka evrakları ve çeki listesi kontrolü gibi işlemlerde titizlikle çalışarak süreçlerin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlarım. Gümrükleme ve lojistik firmalarıyla olan ilişkilerim, fatura işleyişi ve raporlama süreçlerini etkin bir şekilde yönetmeme olanak tanır. Haftalık ve aylık bazda yapılan ihracatların ciro raporlaması gibi finansal süreçlerde de deneyim sahibiyim. Yurt dışı müşterilerin rezervasyon giriş sistemlerinin takibini yapar, Asos-Davies Turner, S.Oliver-Chain, Armani-Waterfall, Siksilk-E-Llis International gibi önemli iş ortaklarıyla koordineli bir şekilde çalışırım.

İhracat evraklarının hazırlanması ve banka ile gümrük firmasına iletilmesi bulunmaktadır. Ayrıca çeki listelerinin düzenli olarak kontrol edilmesi ve gümrükçü ile ithalat ve ihracat işlemlerinin takibini yaparım. Ek olarak, muhasebe departmanına destek sağlarım. Bu kapsamda cari hesap extreleri ve ödeme bilgi akışı gibi işlemleri gerçekleştiririm.

İthalat ve ihracat beyannamelerinin doldurulması, çeki listesi ve fatura hazırlanması yer almaktadır. Ayrıca, gümrük evrak takımlarının hazırlanması ve ilgili gümrük ofislerine iletilmesi konusunda deneyim sahibiyim. Bu süreçlerin yanı sıra, gümrük ofis işlemlerini etkin bir şekilde yönetir, sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlarım.

Telefonda müşterilere ürün bilgisi sunma ve kargolama süreçlerinde deneyimim bulunmaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibiyle, iletişim becerilerimi etkin bir şekilde kullanarak müşterilerle sağlam ilişkiler kurar ve sürdürürüm.