Norman Poll Quijandria

Funciones: 🎯Lidero la estrategia de operaciones de logística de última milla, pasando de procesos manuales a sistematizados con indicadores en tiempo real. 🎯Acompaño la creación del producto tecnológico desde cero, desarrollando la App Drivers, Plataforma Cliente y Plataforma Operaciones con MongoDB, Node.js, Express.js, Mongoose y Vue 2. 🎯Lidero la gestión de mensajeros mediante una estrategia de crecimiento, enfocándome en envíos a tiempo, número de conductores, horas activas y retención. 🎯Lidero un equipo multifuncional de más de 25 personas en operaciones, logística, administración, finanzas, marketing, ventas, producto y tecnología. 🎯Implemento cambios estratégicos en el modelo de negocio, adaptándome rápidamente a coyunturas externas para operar de manera más eficiente. 🎯Desarrollo KPIs operativos como nivel de servicio, envíos exitosos, cancelados, segundos intentos y logística inversa en Lima Metropolitana. 🎯Participo en proyectos con enfoques ágiles como Business Model Canvas, Lean Startup, Scrum y Kanban. 🎯Coordino metas financieras mensuales y anuales con el controller financiero, acorde al presupuesto establecido. 🎯Llevo a cabo proyectos que ganaron concursos en Endeavor Perú, Startup Perú, Acelérate de USIL Ventures y Forbes Perú. Logros: • Las ventas aumentaron un 500% de 2019 a 2022. • Mantuvimos un 99% de efectividad en llegada y 93% en entrega. • Facturamos a más de 1,800 ecommerces y mantuvimos 300 clientes recurrentes entre 2019 y 2022. • Aumentamos la utilidad operativa del negocio en un 7% de 2021 a 2022. • NIREX fue posicionada por Forbes Perú entre las 100 mejores startups del país en 2022 y 2023. • Fuimos elegidos para el programa de aceleración Scale Up de Endeavor 2022-II, recibiendo mentoría de alto nivel. • Obtuvimos S/140,000 soles no reembolsables del programa STARTUP PERÚ Innóvate Perú. • Conseguimos una inversión de S/700,000 soles para el desarrollo tecnológico de la startup.

Funciones: 🎯Ejecuté el plan de operaciones siguiendo los principales KPIs de la organización. 🎯Controlé 5 KPIs clave: entregas a tiempo, on time in full, nivel de utilización, margen de contribución y tasa de retorno de logística inversa. Logros: • Mantuve el 92% de envíos a tiempo mediante estrategias de coordinación y control. • Lideré a más de 30 conductores y un equipo de 5 en operaciones y logística. • Aumenté el margen bruto en un 10% combinando conductores fijos y variables, y ajustando según la demanda.

Funciones: 🎯Desarrollé un plan de marketing estratégico en 3 meses para una consultoría universitaria en Sao Luis, Brasil. 🎯Ejecuté un plan operativo que amplió el alcance y fortaleció el posicionamiento de la consultoría. Logros: • Se contactaron y atrajeron a 350 pymes interesadas en recibir consultoría de los estudiantes brasileños.

Funciones: 🎯Recibí productos perecibles y no perecibles de proveedores y los reporté a la gerencia. 🎯Abastecí al área de fríos y calientes con insumos para el mise en place. 🎯Controlé y reporté diariamente el nivel de stock para prevenir rupturas. 🎯Analicé KPIs como caducidad de productos, nivel mínimo de stock y cierre mensual de inventario.

Planificación, organización y dirección estratégica de empresas cuya principal característica sea la excelencia del servicio.

Desarrollo y Ejecución de planes estratégicos para negocios de servicios