Noemi Tapia Agurto

• Contribuí a mejorar la eficiencia general de las operaciones mediante el rediseño de flujos y la estandarización de SOP y SLA corporativos. • Implementé controles de calidad de datos en el ERP y elaboré reportes de gestión para la toma de decisiones ejecutivas. • Supervisé el cumplimiento de KPIs estratégicos, asegurando niveles óptimos de on-time delivery y tiempos de respuesta. • Negocié con transportistas, navieras, agencias de aduana y aseguradoras, fortaleciendo la cadena de suministro y la continuidad operativa. • Lideré la capacitación del equipo, mejorando la autonomía operativa y aumentando la productividad interna. • Resolví incidencias críticas reduciendo tiempos de respuesta y elevando la satisfacción del cliente en un 20 %. • Desarrolle negocios para cargas de proyectos, elaboré y evalué licitaciones, negocie con proveedores para mejorar los costos, contribuyendo en propuestas técnicas y económicas, e implementé la ejecución integral desde la planificación marítima hasta la logística terrestre.

• Supervisé operaciones logísticas terrestres con trazabilidad end-to-end, asegurando cumplimiento normativo y operativo. • Negocié acuerdos comerciales con proveedores y clientes estratégicos, optimizando condiciones contractuales. • Gestioné presupuestos operativos logrando una reducción del 12 % en costos mediante análisis y control de recursos. • Apliqué mejoras en procesos críticos, aumentando la eficiencia operativa y la estabilidad de indicadores. • Analicé KPIs de rutas y flota para garantizar productividad, rentabilidad y cumplimiento de SLA. • Administré presupuestos para proyectos estratégicos, implementando un control eficiente del gasto. • Propuse iniciativas alineadas con la estrategia corporativa y contribuí al desarrollo de nuevos proyectos logísticos.

• Supervisé operaciones de transporte terrestre asegurando integridad, trazabilidad y cumplimiento de HSE. • Planifiqué el trabajo del equipo operativo, fortaleciendo la calidad del servicio y la eficiencia interna. • Colaboré con el área Comercial para mejorar la propuesta de valor y la experiencia del cliente. • Optimicé la contratación de almacenes, seguros y flota de camiones, aumentando eficiencia y disponibilidad. • Seleccioné proveedores especializados en operaciones portuarias y aeroportuarias, garantizando estándares exigidos. • Administré costos logísticos logrando eficiencias significativas en la operación. • Lideré el equipo de operaciones promoviendo mejora continua y desarrollo profesional. • Gestioné incidencias de clientes con enfoque preventivo, aumentando la retención en un 15 %.

• Coordiné transporte terrestre nacional e internacional para operaciones de importación y exportación. • Gestioné cargas de proyecto en fotovoltaicos y equipos sobredimensionados, cumpliendo rutas y tiempos estratégicos. • Administré operaciones FCL Dry, Reefer, LCL, Break Bulk y transporte Ro-Ro. • Gestioné contratos con proveedores optimizando disponibilidad de flota. • Implementé mejoras en planificación de cargas especiales logrando un incremento del 18 % en eficiencia.

• Gestioné cuentas clave marítimas y aéreas, asegurando continuidad de servicio y cumplimiento de fechas. • Coordiné órdenes de embarque, actualizaciones de ETA/ETD y comunicación con clientes. • Ejecuté facturación, coordinación terrestre y gestión de seguros de carga. • Capté nuevos clientes, ampliando la cartera comercial en un 10 %.

• Gestioné el Customer Service de importaciones retail, asegurando flujo de información y cumplimiento de SLA. • Mantuve información actualizada en sistemas y elaboré reportes diarios para clientes clave. • Controlé órdenes de compra, facturación y procesos asociados a liquidación de nave. • Gestioné documentación crítica alcanzando un 98 % de precisión operativa.

• Ejecuté el Customer Service de importaciones retail garantizando fechas de entrega. • Realicé seguimiento de órdenes, coordiné embarques consolidados y generé reportes vía SAP. • Optimicé flujos de información y reduje tiempos de respuesta en un 15 %.

• Gestioné operaciones FCL, apertura a manifiesto y emisión de conocimientos de embarque. • Coordiné transporte carretero y aseguré cumplimiento documental para importaciones y exportaciones. • Negocié tarifas y administré órdenes de compra logrando 97 % de precisión en documentación.