Nikolas Lafontaine

Responsable de la gestion et de la performance de plusieurs succursales au sein d’un territoire donné. Assure l’atteinte des objectifs de vente, le développement des équipes de gestion, le respect des standards de l’entreprise et l’optimisation des opérations. Effectue le suivi des résultats, accompagne les gestionnaires dans leur développement et veille à offrir une expérience client de qualité dans l’ensemble du district.

Je travaille actuellement comme Chef régional des ventes pour les marques Goo-Eez, Clöe e Cluzo, Pawtek et Petite Pistache. Mon rôle consiste à superviser les opérations de vente en , développer des stratégies adaptées à chaque marque et collaborer étroitement avec nos partenaires détaillants pour assurer leur succès.

J’ai supervisé 32 magasins dans mon district. Mon objectif principal était de soutenir les franchisés en les accompagnant dans leurs opérations, leurs aspects visuels, leurs commandes et leurs ventes. J’accompagnais les nouveaux franchisés lors de l’ouverture de leur boutique, que ce soit pour le visuel, l’inventaire ou la formation. J’ai également créé tous les documents opérationnels afin d’aider les franchisés dans la gestion de leur magasin. J’ai contribué au développement d’une plateforme avec l’équipe de Toronto, permettant aux franchisés de commander directement auprès de plusieurs fournisseurs en un seul processus.

J’ai eu la chance d’inauguré la première boutique au Québec pour cette entreprise qui vise le marché québécois. Mon magasin servait de magasin pilote pour tous les aspects opérationnels et était le modèle en termes de présentation visuelle et d'autres opérations. ( contrat)

J'ai supervisé 12 magasins dans le district. Mon rôle consistait à appuyer les gérantes pour répondre à leurs besoins, que ce soit au niveau des ressources humaines, de l'aspect visuel ou du leadership. En collaboration avec le département marketing, j'ai contribué au développement d'une plateforme visant à soutenir les magasins en fournissant des outils, des standards en magasin, en facilitant le processus de recrutement ainsi que les formations, et bien d'autres aspects encore.

Pendant mon mandat, j'ai supervisé divers aspects opérationnels, y compris la présentation visuelle des magasins, l'établissement des horaires, la gestion du personnel, ainsi que la formation des nouvelles gérantes et assistantes pour la rive sud. J'ai également assuré le remplacement du Directeur de district pendant ses congés et effectué le suivi des heures de travail pour 25 magasins. Mon engagement et mes performances ont été reconnus par deux distinctions en tant que gagnant du Club Élite.

L'expérience du client était notre objectif principal pour augmenter les revenus en magasin. J'étais responsable du service à la clientèle, de la gestion des commandes, de la caisse, de la présentation visuelle, de l'établissement des horaires et de la gestion du personnel. Mon rôle consistait à garantir une expérience client exceptionnelle tout en assurant un fonctionnement efficace et harmonieux du magasin.

J'ai eu la chance de pouvoir montrer ma passion pour la danse en ouvrant mon école.