Nicole Mondadori

Supervisiono e oriento a equipe de vendedores, acompanhando de perto o desempenho individual e coletivo. Defino metas de vendas em conjunto com a gerência e desenvolvo estratégias para impulsionar os resultados. Analiso o mercado em busca de oportunidades e tendências que possam fortalecer a atuação da equipe. Além disso, elaboro relatórios e análises de performance, apresentando diariamente e mensalmente os resultados para garantir um acompanhamento eficaz e contínuo. Treinamento e Vendas: Além do atendimento, lidero treinamentos para novos colaboradores, promovendo uma integração eficaz. Também integro a equipe de vendas de matrículas, contribuindo ativamente para a aquisição de novos alunos e participando na elaboração de apresentações mensais de resultados.

Durante este período fiquei responsável em auxiliar a governança da área de CX Engagement na organização operacional dos projetos da área, garantindo as entregas e cumprindo os prazos que eram estipulados pela coordenação, dando suporte aos líderes das iniciativas.

Ocupava o cargo de Analista de Atendimento, realizando atendimento para os motoristas, resolvendo ao máximo seus problemas e tirando suas dúvidas referente ao APP e suas ferramentas, que são utilizadas diariamente pelos nossos parceiros. Auxiliando os motoristas acessar seus perfis, cadastrando novos veículos, realizando a atualização de seus documentos e principalmente promovendo a plataforma, incentivando os motoristas a realizar seu cadastro conosco. Sendo de minha responsabilidade auxiliar os consultores do escritório a realizar suas tratativas em seus atendimentos.

Ocupava o cargo de Analista de Atendimento Júnior na empresa Indra Company, prestando serviço terceirizado para 99, realizando atendimento para os motoristas, resolvendo ao máximo seus problemas e tirando suas dúvidas referente ao APP e suas ferramentas, que são utilizadas diariamente pelos nossos parceiros. Auxiliando os motoristas acessar seus perfis, cadastrando novos veículos, realizando a atualização de seus documentos e principalmente promovendo a plataforma, incentivando os motoristas a realizar seu cadastro conosco. Sendo de minha responsabilidade a entrega do prêmio dos nossos Motoristas Prime e também sou responsável em manter o estoque organizado, controlando o que chega e sai do mesmo, atualizando a planilha de controle que é repassada ao Gestor.

Ocupava o cargo de Promotor Junior na empresa Liq, prestando serviço terceirizado para 99, realizando atendimento para os motoristas na Fila Express, resolvendo ao máximo seus problemas e tirando suas dúvidas referentes ao APP e suas ferramentas, sendo assim na Fila Express realizava diversos tipos de atendimentos, principalmente promovendo a plataforma e incentivando os motoristas a realizar seu cadastro conosco. Tendo a função também de auxiliar os demais promotores que trabalham na Casa 99, passando todas informações necessárias para que realizem um bom atendimento, auxiliando-os em quaisquer dúvidas que venham a ter ao longo da sua jornada de trabalho, sempre mantendo-os informadas dos processos que acontecem diariamente.

Realizava diversas atividades na minha jornada de trabalho, mas minhas principais atividades eram cuidar do controle de caixa, contas a pagar, cadastramento e atualização de cadastro dos clientes, emissão de notas fiscais e boletos, controle de caixa diário e mensal, alimentação de planilha de despesas diárias, controle de clientes inadimplentes, arquivamento e protocolização de documentos, encaminhamento de documentos via e-mail, elaboração de orçamentos para a empresa, compra de materiais de escritório e higiene.