Nicole Bortolazo

Responsável por oferecer suporte consultivo e soluções personalizadas para empresas e influenciadores parceiros da plataforma. Atuação direta na aprovação de conteúdos e contratos, além de auxiliar na criação de campanhas e ofertas promocionais, garantindo a qualidade e alinhamento com as diretrizes da marca.

Atendimento e Gestão de Solicitações: Recebimento, análise e encaminhamento de demandas, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Monitoramento contínuo para assegurar o cumprimento de prazos, além de comunicação proativa para melhor experiência do cliente. Tratativas de Canais especias como :Procon, midias sociais, Reclame aqui e Consumido.gov. Negociação e Resolução de Problemas: Mediação entre clientes e empresa, conduzindo negociações estratégicas e implementando soluções eficazes para garantir a satisfação, fidelização e manutenção de um relacionamento positivo.

Gestão de chamados e demandas internas com foco em agilidade e solução eficiente. Coordenação de solicitações de suprimentos garantindo abastecimento estratégico e alinhado às necessidades da equipe. Atendimento personalizado a parceiros com escuta ativa e construção de relacionamentos colaborativos Suporte ao cliente com excelência priorizando empatia clareza e resolutividade. Participação ativa em auditorias internas assegurando conformidade e melhoria contínua nos processos Monitoramento e acompanhamento de manifestações transformando feedbacks em oportunidades de aprimoramento.

Atuação em rotinas administrativas com foco em organização e agilidade. Atendimento acolhedor e eficiente ao aluno em diferentes etapas da jornada acadêmica Checagem e controle de documentação garantindo conformidade e precisão. Gestão de empréstimo e devolução de livros promovendo acesso e circulação de acervo Apoio na efetivação de matrículas com atenção aos prazos e processos. Preenchimento de formulários e registros com precisão e clareza na comunicação institucional.