Nayra Ferreira de Souza

Atuação na área comercial com foco em atendimento e desenvolvimento de clientes, contribuindo para o crescimento da carteira e atingimento de metas.

Atendimento ao cliente com foco na identificação de necessidades e orientação de soluções. Apresentação e demonstração de produtos, contribuindo para a decisão de compra. Atuação na experiência do cliente, visando satisfação e fidelização. Organização e reposição de mercadorias, garantindo atratividade no ponto de venda. Apoio ao processo de vendas e às rotinas operacionais da loja. Colaboração com a equipe para melhoria do atendimento e desempenho comercial.

Gestão das rotinas administrativas e operacionais da empresa, garantindo organização e eficiência dos processos internos. Controle de contas a pagar e a receber, acompanhamento financeiro e organização de documentos administrativos e financeiros. Coordenação e acompanhamento das atividades da equipe, alinhamento de demandas e suporte às operações do negócio. Condução de reuniões, apoio nos processos de contratação e gestão de colaboradores. Gestão de compras de insumos e atendimento a clientes, contribuindo para o funcionamento eficiente das atividades da empresa.

Atuação no atendimento ao público na Ouvidoria do Ministério da Agricultura, com gestão de manifestações, solicitações e acompanhamento de demandas dos usuários. Análise e encaminhamento de demandas aos setores responsáveis, garantindo acompanhamento dos processos e retorno adequado aos solicitantes. Organização e controle de documentos e registros administrativos, assegurando padronização e rastreabilidade das informações. Suporte à comunicação interna entre departamentos e acompanhamento de processos administrativos, contribuindo para a eficiência e qualidade do atendimento institucional.

Atendimento ao cliente com orientação e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo qualidade no atendimento e suporte às necessidades dos clientes. Demonstração de produtos e apoio na identificação de soluções adequadas, contribuindo para uma experiência de atendimento clara e eficiente. Negociação de preços, prazos e condições de pagamento, com foco no atendimento ao cliente. Organização do ambiente de trabalho e reposição de produtos, contribuindo para um espaço estruturado e funcional. Apoio às rotinas operacionais da loja e suporte à equipe no atendimento e resolução de demandas.

Atuação no suporte administrativo às demandas do setor no Ministério da Agricultura, contribuindo para a organização de processos e rotinas administrativas. Organização, controle e arquivamento de documentos administrativos, assegurando padronização e fácil acesso às informações. Apoio na elaboração de relatórios e controle de dados administrativos, auxiliando no acompanhamento das atividades da equipe. Gestão e organização de viagens corporativas, incluindo reservas de passagens, hospedagens e logística de deslocamentos. Preparação de documentos, materiais e organização de reuniões e atividades institucionais.

Graduação em Tecnologia em Secretariado Executivo pela UNINTER, com formação voltada à gestão administrativa, comunicação organizacional e apoio à gestão executiva. Durante o curso, desenvolvi competências em organização de eventos e reuniões, gestão de documentos e informações, elaboração de relatórios e documentos profissionais, comunicação empresarial e suporte às rotinas administrativas. A formação também incluiu disciplinas relacionadas à gestão de pessoas, marketing, negociação, gestão de processos e comportamento organizacional, preparando para atuação em ambientes administrativos, institucionais e corporativos.