Nayara Elena Souza

• Gestão da jornada de implantação de mais de 250 unidades distribuídas em 11 prédios, estruturando processos de operação e expansão. • Coordenei junto ao time de CX o projeto do fluxo de implantação de prédios, organizando EAP, etapas operacionais e integração com ERP e gestão de projetos via ClickUp, garantindo maior previsibilidade e controle das entregas e conexão entre times. • Superação de metas OKR's em 15% em relação aos quartes anteriores, impulsionando a liberação de unidades para operação de forma estruturada. • Conduzi a implementação de melhorias operacionais e de governança que resultaram em redução de 50% do churn por motivos internos, aumentando a retenção de investidores. • Estruturação de indicadores de governança e performance, incluindo painéis de atraso de obras e acompanhamento de riscos para suporte à tomada de decisão executiva. • Padronização do pipeline de expansão e implantação, utilizando metodologias híbridas de gestão de projetos (PMBOK + Ágil) e ferramentas de melhoria contínua.

• Durante as mentorias focadas em autoconhecimento e soft skills, identifiquei a comunicação como pilar fundamental do meu perfil, o que fortaleceu minha atuação com equipes multidisciplinares e contribuiu para 98% das inaugurações da Pizza Hut serem entregues antes do prazo. • Durante a mentoria, venho explorando minha visão estratégica e inteligência emocional, reconhecendo minha atuação no projeto do 1º Drive Thru do KFC, onde ao identificar gaps de escopo, utilizei uma comunicação clara e direcionada para conduzir negociações com diferentes áreas, evitando retrabalhos e garantindo a entrega dentro do prazo. •Tenho registrado insights das mentorias com o Ricardo e trocas com colegas, reforçando minha capacidade de conduzir / liderar com ética, adaptabilidade e foco em resultados, com destaque para escuta ativa, comunicação clara, empatia e foco em soluções.

• Liderei o portfólio de projetos da Pizza Hut (Store in Store), alcançando 98% da meta de expansão de 2024 com 5 dias de antecedência e superando KPIs do ano anterior, aplicando gestão multidisciplinar de várias frentes. • Responsável pelo Follow up, Pipeline e interface com 35 stakeholders das áreas envolvidas (Projetos, Engenharia, Compras (Supply), Fiscal, Operações, Jurídico, Marketing, T.I., R&S e Treinamentos, monitorando ações e prazos para garantir que todas as partes envolvidas estivessem alinhadas. • Conduzi a inauguração do 1º Drive Thru KFC no Brasil, aplicando práticas do manifesto ágil para gestão de riscos e mitigação de impactos no cronograma, alinhando eficazmente stakeholders internos e externos. • Desenvolvi a estrutura e controle de cronogramas no MS Project para os portfólios de projetos e reformas, garantindo que os acompanhamentos fossem realizados conforme escopo previsto e necessário. • Atuei na coleta de dados e identificação de possíveis impactos de risco de atraso, apontando ações corretivas através metodologias de priorização (Scrum, Kanban), focando em entregas de resultados sustentáveis e eficientes. • Responsável por coordenar projetos de expansão, focando na inauguração de novos pontos e integração das áreas técnicas e operacionais, incluindo GAPs de admissão, handover e aspectos legais, garantindo uma execução eficiente. • Implementação de diversos materiais para garantir uma gestão eficaz dos projetos como Atas de reunião, roadmaps, analisando desvios nos SLAs, assegurando comunicação efetiva no status report semanal apresentado em Excel e PowerPoint, com foco em KPIs para tomada de decisões estratégicas. • Supervisionava os escopos definidos no CAPEX dos projetos, monitorando e alertando o time de Planejamento e Controle sobre riscos de alteração no custo inicialmente estimado, sempre com foco em eficiência orçamentária.

• Concluí a entrega de aproximadamente 11 projetos, destacando abordagem consultiva e resolução técnica de desafios complexos, como a isenção de adequação da escada, conforme a legislação vigente, permitindo a redução significativa dos custos de obra civil. • Após a demissão em massa, decidi empreender e me especializar em consultoria técnica, oferecendo soluções de redução de custos e viabilidade legal para empresas do setor de Food Service, com foco na melhoria de processos e eficiência. • Desenvolvi projetos de sistemas de combate a incêndio para empresas de Food Service e academias, dimensionando adequadamente saídas de emergência e acessibilidade conforme normas técnicas e legislação. • Desenvolvi projetos para reformas residenciais em diversos escopos, como Estudo Preliminar, Anteprojeto, Projeto Executivo e As-Built, garantindo a qualidade técnica e a viabilidade legal de cada projeto. • Fui responsável pela compatibilização de projetos complementares (estrutural, ar-condicionado, elétrica, hidráulica e luminotécnico), assegurando a integração eficaz entre as diversas especialidades técnicas. • Realizei vistorias técnicas e entregas de chaves, conduzindo processos de laudos técnicos com foco em conformidade e qualidade das instalações e obras executadas. • Conduzi processos de aprovação de projetos legais junto ao Corpo de Bombeiros e Prefeitura Municipal de São Paulo, realizando consultas técnicas e esclarecendo dúvidas até a aprovação final, garantindo a conformidade com as regulamentações locais.

• Liderei uma equipe de 7 pessoas em projetos de legalização técnica, otimizando prazos e promovendo aumento da eficiência operacional e engajamento do time, com foco na entrega de alto valor para os clientes. • Reestruturei processos internos aplicando a metodologias de controle e Kanban pelo Microsoft Teams, realizando diagnóstico de GAPs e análise de riscos, o que resultou na redução de 90% das vistorias atrasadas em 2 meses. • Implementei estratégia de comunicação eficaz e assertiva, conduzi reuniões de brainstorming, reduzindo ruídos de reclamações de clientes e fortalecendo o relacionamento com stakeholders. • Conduzi planos de ação em projetos complexos, liderando reuniões executivas e implantando governança para garantir entregas eficientes alinhadas aos objetivos estratégicos. • Desenvolvi cronogramas de entrega de projetos, vistorias e relatórios, assegurando controle rigoroso dos prazos e alinhamento com as metas da organização. • Atuei como conexão entre áreas técnicas e operacionais na transformação digital do sistema interno, otimizando processos e melhorando a performance do time de T.I, apoiando de forma direta na estrutura de Back End e Front End. • Conduzi kick-offs e reuniões de controle de demanda com clientes, garantindo alinhamento contínuo e introdução de inovações nas entregas. • Realizei mapeamento de processos com abordagem consultiva, coordenando a análise de dados técnicos e definindo estratégias de pré-venda e suporte técnico-comercial. • Conduzi revisão de processos e documentos para auditoria, garantindo a renovação da certificação ISO 9001, assegurando conformidade com normas de qualidade. • Fui responsável pela gestão de fornecedores e pelo acompanhamento contínuo de cronogramas, garantindo entregas dentro do prazo e orçamento.

• Conduzi e apoiei a aprovação de mais de 400 projetos para varejistas como SmartFit, Carrefour Express e Grupo Big, com foco em entregas técnicas e legais, além de gestão de equipes multidisciplinares. • Contribuí para o reconhecimento Nível Ouro como Melhor Prestador de Serviço em Legalização e Projeto de Incêndio pelo Grupo SmartFit em 2020, consolidando a qualidade e eficiência do trabalho realizado. • Liderei uma equipe de 4 pessoas, direcionando demandas com metodologias híbridas (Kanban e PMBOK), garantindo 100% das unidades abertas com as licenças. • Implantei processos de melhoria contínua através de ferramentos como PDCA, reduzindo em 95% o retrabalho e mantendo média de apenas 1 comunique-se por projeto, otimizando os fluxos de trabalho. • A partir da administração dos indicadores das lições aprendidas, contribuí para o aumento médio de 7% no total de projetos contratados ao ano, ampliando a carteira de clientes. • Atuei no planejamento estratégico de portfólio de projetos para 3 clientes simultâneos, com supervisão de atividades e elaboração de relatórios para controle de progresso. • Responsável pela participação nas reuniões semanais de kick-off dos novos projetos, realizadas conforme demanda e agenda do cliente, • Fui responsável por estruturar o Comitê Técnico, incorporando análises do departamento de vistoria ao portfólio do time de projetos, promovendo ganhos técnicos e operacionais em todas as fases do projeto. • Gerenciei projetos e processos com foco em escopo, alinhamento com stakeholders e apoio ao Gestor de Contrato, otimizando entregas conforme SLAs dos órgãos reguladores. • Atuei no suporte técnico à equipe de obras, desenvolvendo especificações técnicas, relatórios e memoriais descritivos, garantindo padronização e alta qualidade nas entregas. • Gerenciei a interface com stakeholders e órgãos públicos para garantir o cumprimento das regulamentações e a regularização das obras, assegurando a conformidade técnica e legal.

• Responsável pela compatibilização e validação de projetos multidisciplinares (arquitetura, hidráulica, elétrica, gás, ar-condicionado), garantindo conformidade técnica e legal, alinhando todas as áreas para a execução eficiente dos projetos. • Implantei melhorias contínuas nos processos de desenvolvimento de projetos, com foco em gestão de riscos, controle de qualidade e otimização das entregas técnicas, sempre visando a redução de custos e prazos. • Implementei metodologias ágeis utilizando Kanban e Kaizen, promovendo maior controle no acompanhamento dos projetos e implementando ações corretivas baseadas na identificação de gaps e oportunidades de melhoria. • Elaborei relatórios gerenciais com indicadores de performance, padronizando modelos de relatórios e projetos conforme novos escopos contratados, melhorando a transparência e a comunicação com stakeholders. • Desenvolvi e revisei documentação técnica, incluindo Estudos de Viabilidade Técnico-Legal (EVTL), laudos e relatórios técnicos sob demanda dos clientes, garantindo a conformidade legal e técnica em todas as fases do projeto. • Realizava a juntada e conferência da documentação final dos projetos para entrega aos clientes e órgãos reguladores, assegurando aderência aos requisitos legais e prazos estabelecidos. • Participei ativamente das interfaces com clientes em reuniões semanais de kick-off, realizando alinhamentos técnicos, esclarecimentos e definição dos próximos passos dos projetos, sempre garantindo a satisfação e o alinhamento de expectativas. • Analisei projetos técnicos de galerias em shoppings e mercados, verificando o dimensionamento dos equipamentos conforme parâmetros legais e tipologia de loja, assegurando a viabilidade técnica e legal das obras.

• Responsável por acompanhar as demandas do gestor de contrato, assegurando o cumprimento de prazos e qualidade das atividades executadas, sempre com foco na eficiência e na entrega dentro das expectativas. • Analisei e apliquei parâmetros normativos e legais em sistemas de Proteção e Combate a Incêndios, garantindo a conformidade com as exigências legais e a segurança das instalações. • Compatibilizei projetos complementares, como hidráulica, ar-condicionado, elétrica e gás, assegurando a integração técnica e a viabilidade das soluções para obras e reformas. • Elaborei projetos legais e executivos, dimensionando equipamentos de Proteção e Combate a Incêndio, como hidrantes, extintores, saídas de emergência, detecção de fumaça, sprinklers e iluminação de emergência. • Fui responsável pelo acompanhamento e orientação das atividades da estagiária do departamento, promovendo o desenvolvimento da equipe e garantindo a qualidade das entregas. • Elaborei relatórios técnicos das visitas realizadas, registrando as características da edificação por meio de textos e fotos, além dos quantitativos de equipamentos necessários para a equipe de obras. • Fui responsável pelo controle da documentação necessária para análise dos projetos pelos órgãos competentes, conforme exigências legais e normas estaduais, apresentando os documentos ao Corpo de Bombeiros para aprovação. • Realizava a interface com o Corpo de Bombeiros e outros órgãos públicos para garantir a aprovação dos projetos, cumprindo com as exigências legais e assegurando o andamento correto das obras.

• Prestei suporte a clientes para esclarecimento de protocolos, trâmites e prazos de aprovação junto aos órgãos responsáveis, garantindo a conformidade com as regulamentações de regularização de obras. • Realizei a revisão dos relatórios técnicos das visitas, registrando ajustes e pontos críticos para apoio à gestão técnica, contribuindo para a qualidade e a aderência aos requisitos do projeto. • Elaborei quantitativos de equipamentos necessários, conforme os relatórios, para apoiar a equipe de obras no orçamento e planejamento de obras, garantindo a execução dentro do previsto. • Mantive comunicação eficaz com stakeholders internos e externos, assegurando alinhamento contínuo e mitigação de riscos relacionados ao cronograma e orçamento dos projetos.

• Utilizei AutoCAD para desenvolver projetos básicos de Prevenção e Combate a Incêndio (PCI), incluindo dimensionamento de hidrantes, sprinklers, rotas de fuga e extintores, em conformidade com as normas técnicas e legislação estadual vigente. • Otimizei os recursos de proteção nos projetos, reduzindo custos nas obras sem comprometer a segurança exigida por legislação e padrões de segurança. • Realizei a verificação técnica dos levantamentos feitos “in loco”, convertendo projetos físicos de arquitetura para DWG e garantindo precisão na execução dos projetos e agilidade no processo de aprovação. • Elaborei a documentação técnica necessária para protocolar projetos junto aos órgãos reguladores, acompanhando o processo até a finalização e garantindo a conformidade legal. • Acompanhei o andamento dos projetos e mantive interação contínua com stakeholders e clientes, registrando novas demandas e assegurando a execução no prazo e dentro dos requisitos. • Prestei assistência direta ao Supervisor de Projetos, mantendo a planilha de gerenciamento de projetos atualizada e contribuindo para o controle operacional da equipe, com foco na eficiência e cumprimento de prazos.

• Atuei em todas as fases dos projetos arquitetônicos, desde estudos prévios até a entrega final, em apoio direto à arquiteta responsável, garantindo conformidade com normas e exigências legais. • Elaborei layouts e detalhamentos técnicos de ambientes (mobiliário, elétrica, hidráulica, paginação de piso), além de modelar plantas, cortes e fachadas no AutoCAD. • Realizei levantamentos e estudos cadastrais para produção de desenhos As Built com alto grau de precisão. • Revisei projetos complementares (estrutural, elétrica, hidráulica) assegurando compatibilização com os projetos arquitetônicos. • Acompanhei obras in loco, registrando o progresso, solucionando dúvidas técnicas e alinhando escopos com empreiteiras. • Organizei e mantive atualizado o acervo técnico, planilhas de controle de projetos, cronogramas, ARTs e demais documentações. • Solicitei orçamentos, controlei prazos e acompanhei especificações técnicas em conjunto com fornecedores e empreiteiras.

• Atuei na área de assistência ao projetista e vendedores, digitalizando os projetos luminotécnicos, utilizando os programas AutoCAD 2004 e Vector. • Atendimento aos clientes do Showroom. • Colaboração junto a equipe de design de interiores no desenvolvimento de projetos luminotécnicos para diferentes espaços, como residenciais e comerciais, a partir dos croquis dos vendedores. • Emissão de ordem de compra dos equipamentos para suplementos via sistema interno. • Elaboração de documentação técnica dos projetos, incluindo especificações de produtos e detalhes de instalação. • Acompanhamento do prazo de entrega dos produtos aos clientes. • Responsável pela abertura do Showroom no horário estipulado pela empresa.

• Reorganizei as atividades da equipe, alinhando com a responsável técnica e os prazos de faturamento, resultando na entrega antecipada da obra em 1 mês, superando o cronograma original. • Atuei como Restauradora responsável no projeto do Santuário de Lourdes (Botucatu/SP), liderando uma equipe de 2 profissionais e supervisionando as intervenções em pintura mural e estruturas civis. • Realizei a análise técnica dos danos e alterações estruturais/estéticas, propondo técnicas adequadas de execução para garantir a preservação e restauro do patrimônio. • Executei ações de conservação e restauro em superfícies arquitetônicas, com foco em estabilidade estrutural e fidelidade artística. • Fui responsável pela elaboração de dossiês e relatórios técnicos, incluindo amostragem para análises químicas, pigmentação e registros fotográficos detalhados para documentação. • Participei de obras importantes como a Igreja Imaculada Conceição (São Paulo/SP), Santuário de Lourdes (Botucatu/SP) e a pintura mural a fresco na Casa da Fazenda (Campinas/SP), garantindo a execução de projetos de alta relevância histórica e artística.

O curso abrange disciplinas que unem visão estratégica, inovação e experiência do cliente, como: Ética: a Inteligência Moral na Era Digital Scrum, Kanban, Scrumban e Design Sprint Jornada do Cliente e Estilo Startup Gestão Contemporânea de Projetos, Planejamento e Controle Análise de Viabilidade em Ambientes Preditivos e Adaptativos Novos Tempos, Novas Lideranças Plataformas e Ferramentas Colaborativas para Gestão de Projetos Formação que integra métodos tradicionais e ágeis, liderança moderna e foco no cliente para uma atuação completa em projetos.

• Puder ampliar as competências quanto à gestão estratégica de negócios e processos. Isso foi essencial para minha jornada profissional, quanto a vivência corporativa com foco na visão sistêmica da organização.

• Aprendi a planejar, coordenar e gerenciar projetos de arquitetura com base no PMBOK, integrando prazos, custos, qualidade e equipes multidisciplinares.

• Durante a graduação em Arquitetura e Urbanismo, aprendi sobre projetos, legislação, patrimônio histórico, sustentabilidade, planejamento urbano e representação gráfica.

• Nos 3 primeiros semestres na Unip, aprendi desenho técnico e fui representante de sala por dois semestres, ganhando experiência em gestão de atividades e comunicação entre professores e alunos.

• No curso de restauração de obras, aprendi fundamentos da construção civil, técnicas como preparação de argamassas e alvenaria, pigmentação, quantificação de materiais e desenho técnico com foco no Patrimônio Histórico Edificado.

• Com o curso mais avançado de Software, aprimorei a modelagem e elaboração de projeto técnico com comandos mais avançados no AutoCAD.