Nayara Gonçalves
Assistente de Customer Success Sênior @ Monte Carlo
About
Olá! Sou Nayara, sou formada em Marketing e apaixonada por tudo que essa área pode me proporcionar :) Estou em constante busca de aperfeiçoamento, afim de desenvolver estratégias que contribuam com o meu desenvolvimento. Sou uma profissional dinâmica, proativa, com perfil analítico, viso sempre buscar a excelência no que me proponho a fazer, tenho facilidade e muita vontade de aprender.
Brazil
Rio de Janeiro
Luxury Goods & Jewelry
Campanhas de marketing, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Vitrines, Trabalho em equipe, Serviços orientados ao cliente, Resolução de problemas, Mídias sociais, Trabalho sob pressão, Suporte administrativo, Responsabilidade, Comunicação, Atendimento ao cliente, comunicativa, Design gráfico, proativa, dinâmica, facilidade a se adaptar a novos ambientes
Experience
Assistente de Customer Success Sênior
Monte Carlo
Rio de Janeiro, Brasil
Assistente de Customer Success Jr
Monte Carlo
Rio de Janeiro, Brasil
Atendimento ao cliente através das plataformas Zendesk, Blip, Troque Fácil, Salesforce, Reclame aqui. Pós venda de clientes de baixo e alto potencial de compra. Mapeamento de jornada de compra dos clientes. Suporte ao e-commerce através da plataforma Vtex. Suporte às lojas físicas da rede.
Assistente administrativo
Monte Carlo
Rio de Janeiro, Brasil
Contagem de cofre, envio e recebimento de joias, atendimento telefônico, atendimento ao cliente, responsável pela parte administrativa de loja.
Auxiliar de vendas
Monte Carlo
Rio de Janeiro, Brasil
Suporte para realização de venda de joias, atendimento ao público, auxílio da montagem de vitrine.
Professora
Jardim de Infância Fazendo Arte
Rio de Janeiro e Região, Brasil
Realizar atividades de recreação e alfabetização com os alunos, atendimento aos pais e responsáveis para sanar dúvidas e atender as demandas expostas.
Recreadora
Jardim de Infância Fazendo Arte
Rio de Janeiro, Brasil
Auxiliava turmas de classes iniciais da educação infantil.
Estagiária de Marketing
Angels Segurança e Vigilancia
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Suporte ao setor de Marketing realizando pesquisas e artes para campanhas mensais, monitoramento de redes sociais, atendimento ao público interno e externo. Realizava também suporte ao setor Comercial realizando a prospecção de novos clientes.
Education
Universidade Unigranrio | Afya
Marketing
Anhanguera Educacional
Marketing e Experiência do Usuário
Desenvolvimento de competências na área de Marketing; Experiência do usuário com visão ampla destinada a entender a relação duradoura com o cliente.
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