Natália Vieira

Monitoramento de todos os ativos de TI, bem como, CPD, servidores, sala cofre, execução e correção das falhas de backup/restore, schedule e criação de jobs via Control-M.Acompanhamento de terceiros no data center para realizar serviços. Execução diária de checklist. Treinamento da equipe para novas atividades. Acompanhar todas as atividades da área de produção através da ferramenta control­M. Responsável pela implantação, geração, processamento e retorno dos arquivos do sistema, bem como análise de erros. Participação de reuniões de projeto, levantamento, análise das demandas e priorização das mesmas. Mapeamento e construção de processos, projetos de melhoria, caso de teste e fluxograma, conhecimento BPMN. Participação e monitoramento em todas as etapas do projeto (desenvolvimento, homologação e produção) orientando os técnicos na validação e garantindo sua entrega no prazo, análise de relatórios gerenciais, consolidação de bases.

Execução diária de checklist de disponibilidade dos serviços, bem como, resultados e/ou ocorrências nos acessos e desempenho dos serviços.Monitoração de todos os ativos de TI, configuração de servidores, execução e correção das falhas de backup/restore, através das ferramentas (Net Backup), bem como, criação de políticas. Verificação de alertas na ferramenta nagios, monitorar acesso ao CPD e sala cofre, auxilio na manutenção de contas de usuários no AD (Criação, Alteração, Exclusão). Monitoração de tráfego interno da rede física e lógica. Abertura de chamados junto às operadoras de Telecom nos momentos de indisponibilidade de links de comunicação, publicação de DOU (diário oficial).

Suporte telefônico, remoto e presencial, líder de equipe service desk, instalação e configuração de impressoras, scanners, computadores, servidores e equipamentos de rede, correio Lotus Notes, Citrix Metaframe, manutenção de contas de usuários no ad (criação, alteração, exclusão)manutenção de inventário de hardware e software, realização de testes através de máquina virtual (PC virtual e Virtual Box) cumprimento de SLA, abertura e acompanhamento de pedidos de atendimento, elaboração de documentação técnica de TI (Documentação- Homologação), atuação e monitoramento da gestão de risco (Antivírus TREND). Administração Microsoft Dynamics CRM (Controle de cadastro de visitas dos stands com CRM e recepção da sede)

Implantação, migração e treinamento do sistema New choice (módulo venda, faturamento, estoque, financeiro, (frente de loja) abertura de chamados, suporte pelo telefone e remoto, gerenciamento de banco de dados, teste das versões mais atualizadas do sistema.

Relação de problemas na área de informática compra e orçamento de computadores, emissão de relatório, criação de login de funcionários na rede e exclusão dos mesmos, controle de peças de informática, suporte de software e hardware aos usuários, configuração de rede, roteamento de Internet, configuração de programa de Segurança Firewall, Proxy, processo de backup e restauração do mesmo, manutenção local e suporte Windows e servidores .Configuração de antivírus, Outlook, sistema interno da empresa, Relação de problemas na área de informática, instalação de impressora local e rede, implantação do sistema usado pela empresa (Interfacenet) suporte e treinamento do mesmo aos funcionários, conferência de inventário e lançamento do mesmo no sistema, sistema de Monitoramento digital Geovision.

Relação de problemas na área de informática compra e orçamento de computadores, emissão de relatório, criação de login de funcionários na rede e, controle de peças de informática, assistência a Coordenação e treinamento de estagiários, suporte de software e hardware aos usuários, configuração de rede, manutenção local e remota suporte dos sistemas Windows, servidores e pacote Office, configuração de antivírus, Outlook e sistema interno da empresa. Migração de sistemas. Geração de relatórios gerenciais.

Suporte de software e hardware aos usuários, configuração de rede, roteamento de Internet, configuração de programa de Segurança Firewall, Proxy, processo de backup e restauração do mesmo, manutenção local e remota, configuração de VPN, suporte e instalação dos sistemas Windows e pacote Office, configuração de antivírus, Outlook, e sistema interno da empresa, Relação de problemas na área de informática, instalação de impressora, implantação do sistema (Quadrant – Linx e Interfacenet) suporte e treinamento, conferência de inventário e lançamento do mesmo no sistema, marcação de inventário e apuração do mesmo e lançamento no sistema.