Nathalia Bernstein

Fui promovida ao cargo após um período de estágio de alta performance. Passei a liderar, com mais autonomia, o desenvolvimento e a execução de estratégias integradas de marketing e comunicação da submarca Pensi+, com foco em fortalecimento institucional, experiência do cliente e performance comercial. Entre minhas principais frentes, destaque para a criação de campanhas institucionais e promocionais alinhadas aos objetivos pedagógicos e de negócio, a gestão de CRM com segmentações e fluxos automatizados e a análise de dados de campanhas, que contribuíram para o aumento de 26% na conversão de leads. Participei ativamente da reorganização dos fluxos de comunicação interna e externa, promovendo mais agilidade e integração entre áreas. Também atuei na criação de materiais personalizados para diferentes públicos (apresentações, brochuras, peças visuais) e no planejamento de eventos com até 800 participantes, coordenando fornecedores, cronogramas e estratégias de divulgação. Além disso, fui responsável por desenvolver relatórios analíticos e recomendar ajustes estratégicos com base em indicadores-chave, fortalecer parcerias externas e propor soluções criativas para ações de relacionamento, branding e conteúdo multicanal.

Durante o estágio, fui responsável pela comunicação da submarca Pensi+, liderando iniciativas que integravam os pilares pedagógicos e comerciais da instituição. Atuei em todas as etapas das entregas de marketing, do planejamento à análise, com foco em presença institucional, relacionamento com o público e performance de marca. Planejei e produzi conteúdos multiformato para canais digitais, resultando em um aumento de 23% na retenção de audiência nas redes sociais. Desenvolvi materiais institucionais e promocionais (certificados, apresentações, identidades visuais), contribuindo para a construção de uma comunicação coesa e alinhada à identidade da marca. Participei do planejamento estratégico de campanhas com base em dados, benchmarks e análise de concorrência. Também atuei diretamente no relacionamento com clientes via redes sociais e canais internos, promovendo uma comunicação clara e humanizada. Colaborei na organização de eventos institucionais como o Prêmio Melhores do Ano, Copa Pensi e Aulão ENEM, atuando nas etapas de produção, logística e divulgação. Durante o período, também participei ativamente do projeto de estruturação da identidade e linguagem do Pensi+, apoiando a consolidação da submarca dentro do ecossistema da rede.

Responsável pela estruturação e liderança da área de marketing, conduzindo reposicionamento de marca, fortalecimento da presença digital e planejamento de crescimento. Liderança do rebranding completo, com definição de posicionamento, proposta de valor e identidade da marca; Estruturação do departamento de marketing do zero, com recrutamento, onboarding e implementação de processos, aumentando eficiência operacional; Planejamento e execução de estratégias de marketing 360 em múltiplos canais, incluindo gestão de mídia paga (ads), com foco em aquisição, engajamento e retenção, contribuindo para redução da rotatividade de alunos e professores; Desenvolvimento e liderança de estratégia de comunicação digital ao longo de 6 meses, resultando em +205% em visualizações e +115% em interações, além de taxa de engajamento superior a 70% sobre o alcance, fortalecendo a comunidade e ampliando a conexão com o público; Implementação e gestão contínua do site institucional e da presença digital via Google Meu Negócio, fortalecendo o posicionamento da marca, ampliando a visibilidade local e impulsionando a geração de demanda orgânica; Gestão de influenciadores e parcerias estratégicas, com definição de KPIs e acompanhamento de performance; Planejamento e execução de 5 eventos de pequeno a médio porte, com liderança na negociação com fornecedores e gestão ponta a ponta da produção, assegurando eficiência operacional e qualidade na experiência dos participantes; Condução de pesquisas de mercado, satisfação e análise competitiva para suporte à tomada de decisão estratégica; Desenvolvimento de plano estratégico de expansão com horizonte de 5 anos.

Na Origem, agência experimental da ESPM, atuei na concepção visual de campanhas publicitárias e projetos de branding para marcas do mercado. Minha responsabilidade era transformar diagnósticos estratégicos em soluções visuais criativas, consistentes e alinhadas às necessidades dos clientes, sempre em colaboração com redatores, planners e líderes de projeto. Participei da criação de identidades visuais, peças promocionais e materiais institucionais com foco em diferenciação e posicionamento. Atendi contas como Instituto Reação e Oinc, contribuindo com campanhas que reforçavam valores sociais e conexão com o público. Atuei desde os primeiros briefings até a finalização das entregas, propondo soluções gráficas que respeitavam os guidelines das marcas, mas com liberdade criativa para explorar novas narrativas visuais. Também contribuí com a estruturação de apresentações estratégicas e storytelling visual para reuniões com clientes, fortalecendo a coerência entre conceito, linguagem e proposta. Essa experiência fortaleceu minha capacidade de trabalhar em ambientes colaborativos, propor soluções criativas com base em dados e traduzir estratégias em comunicação visual clara, impactante e sensível ao contexto de cada marca.

Liderei o time criativo da agência escola da ESPM, coordenando uma equipe multidisciplinar em projetos reais para marcas de diferentes segmentos. Minha atuação uniu visão estratégica, pensamento visual e foco em execução de qualidade, em um ambiente colaborativo e desafiador. Trabalhei com mais de 20 integrantes por semestre, promovendo um processo de trabalho que valorizava troca de ideias, responsabilidade compartilhada e entregas com consistência e criatividade. Supervisionava campanhas e ativações desenvolvidas para marcas como Red Bull, Vezpa, Instituto Reação, L’Oréal e Grupo Rão, atuando desde o diagnóstico até a apresentação final. Também conduzi o planejamento e a produção de eventos imersivos, organizando fluxos, recursos e prazos. Implementei ferramentas de organização e planilhas de produtividade que aumentaram em 30% a eficiência da operação, permitindo um acompanhamento mais claro dos resultados e do desempenho da equipe. Essa experiência me desenvolveu como líder, ampliou minha visão de negócios e fortaleceu minha capacidade de equilibrar o lado criativo com o compromisso de entregar valor real para os clientes e para o time.

Fui selecionada para o programa de mentoria da ESPM com o objetivo de apoiar estudantes em seus primeiros períodos de faculdade. Atuei no acolhimento e orientação de alunos ingressantes, promovendo integração, organização e segurança nesse início de jornada acadêmica. Acompanhei individualmente os mentorados ao longo do semestre, oferecendo escuta ativa, suporte prático e incentivo à autonomia. Estimulei trocas entre calouros e veteranos, ajudando a construir um ambiente de confiança e pertencimento dentro da comunidade estudantil. Participei de treinamentos internos com foco em comunicação empática, mediação de conflitos e apoio pedagógico, o que fortaleceu minha atuação como ponte entre alunos, professores e estrutura acadêmica. Foi uma experiência que me ajudou a desenvolver ainda mais minha empatia, minha capacidade de orientar grupos e minha sensibilidade para lidar com pessoas em momentos de adaptação e desafio.

Atuei como monitora da disciplina de Direção de Arte, apoiando alunos em suas entregas visuais e no uso prático de ferramentas de design. Dentro da sala de aula, fui uma referência técnica e criativa, ajudando a transformar conceitos em projetos bem estruturados e visualmente eficazes. Ofereci suporte individualizado para o uso de softwares como Adobe Photoshop, Illustrator e InDesign, orientando colegas em suas dúvidas e ajudando a aprimorar a qualidade dos trabalhos. Também colaborei com a professora na preparação de tutoriais, correção de exercícios e acompanhamento de projetos, sempre com foco em clareza visual, criatividade e aderência aos briefings. Essa vivência me ajudou a desenvolver habilidades de ensino, escuta ativa e feedback construtivo, além de reforçar meu domínio técnico e minha capacidade de traduzir conhecimento em apoio prático para os outros.

Atuei como monitora da disciplina de Desenho Digital, auxiliando alunos no desenvolvimento de projetos visuais e no domínio de ferramentas de ilustração e composição gráfica. Meu papel era apoiar tecnicamente e incentivar a expressão criativa dos estudantes, respeitando seus diferentes níveis de habilidade. Ofereci suporte durante as aulas com explicações práticas, correção de exercícios e orientações sobre estilo, proporção e identidade visual. Também ajudei no uso de softwares gráficos como Illustrator e Photoshop, contribuindo para o ganho de autonomia dos alunos em suas entregas. Busquei criar um ambiente acolhedor e colaborativo, aproximando os alunos do professor e fortalecendo o processo de aprendizado coletivo. Essa experiência reforçou minha escuta ativa, minha paciência e minha capacidade de traduzir conhecimento técnico de forma acessível e motivadora.

Atuei de forma multidisciplinar em uma agência especializada em impacto social, entregando soluções criativas e estratégicas para clientes do terceiro setor e da área de educação. Minha atuação combinou análise, design e execução, com autonomia e foco em propósito, identidade de marca e experiência do usuário. Fui responsável por criar conteúdos para redes sociais e sites, com uma média de 3 a 5 entregas semanais, sempre alinhadas à identidade visual das marcas. Também diagramei mais de 10 materiais institucionais, como manuais, apresentações e livros, utilizando Adobe InDesign, Illustrator e Photoshop para garantir qualidade técnica e consistência visual. Participei da otimização de pelo menos 4 websites com foco em UX, propondo melhorias na estrutura e na navegação. Gerenciei projetos criativos do briefing à entrega final, coordenando prazos e recursos para garantir fluidez, qualidade e alinhamento com os objetivos dos clientes. Realizei pesquisas de mercado voltadas ao terceiro setor e educação, contribuindo para o direcionamento estratégico dos projetos. A experiência reforçou minha capacidade de colaborar com redatores, designers e desenvolvedores e me rendeu reconhecimento interno pela agilidade, organização e consistência das entregas.

Atuei na liderança criativa e na execução de projetos visuais e eventos universitários de grande porte, unindo estratégia, produção e parceria com marcas nacionais. Foi uma experiência marcante por aliar criação sob pressão com impacto real na comunidade acadêmica. Desenvolvi campanhas visuais completas para mais de 10 eventos da faculdade, com foco em identidade gráfica, coerência estética e impacto visual. Criei peças físicas e digitais como cartazes, brindes, sinalizações e posts para redes sociais, utilizando Adobe Illustrator e Photoshop para garantir consistência e qualidade. Atuei na organização da maior choppada universitária do Rio de Janeiro em 2022, com público estimado em mais de 1.500 pessoas. Fui responsável pelo planejamento logístico, coordenação de fornecedores e cronograma do evento, garantindo uma execução segura, criativa e memorável. Conduzi parcerias estratégicas com marcas como Red Bull e Zé Delivery, desde o conceito criativo até a entrega final, conciliando os interesses dos patrocinadores com a proposta do evento. A experiência fortaleceu minhas habilidades em gestão de equipe, comunicação clara, negociação e tomada de decisão em ambientes de alta demanda.

Participei de um programa intensivo com foco em estratégia digital, marketing de conteúdo e análise de dados. Em apenas quatro semanas, entreguei projetos com escopo real e impacto mensurável, atuando com autonomia, pensamento analítico e colaboração em um ambiente multidisciplinar e acelerado. Desenvolvi uma proposta completa de comunidade digital com base em dados de comportamento, incluindo planejamento de valor, calendário editorial e estratégias de engajamento. Estruturei um cronograma de conteúdo de seis meses para ações de endomarketing e CRM B2B, com foco em consistência e conexão com o público. Monitorei KPIs de campanhas em tempo real, aplicando ajustes que otimizaram performance e reforçaram o alinhamento com os objetivos da marca. Realizei pesquisas de mercado e análise de tendências, gerando insights que embasaram decisões de comunicação e posicionamento. Também produzi textos institucionais e promocionais para públicos internos e externos, aprimorando clareza, linguagem e estratégia. A experiência fortaleceu minha habilidade de operar com agilidade, foco em dados e entrega de valor em ciclos curtos de projeto.