Nathana Chagas

Assumi a implantação do DHO do zero, liderando a transformação do RH de uma função reativa para uma área estratégica, orientada a processos, dados e resultados. Lidero uma equipe multidisciplinar com 1 coordenador, 5 analistas, 3 assistentes e 1 aprendiz, gerindo a orquestração das entregas estratégicas e operacionais, promovendo eficiência, desenvolvimento e excelência. Coordenei a implantação e parametrização do sistema de gestão de RH, estruturando fluxos como: • Recrutamento e Seleção com funil estruturado, provas técnicas, testes comportamentais e entrevistas por competências, garantindo assertividade e fit cultural. • Onboarding redesenhado com acompanhamento estruturado nos 5 primeiros dias e no período de experiência, promovendo engajamento e retenção. • Automatização da gestão de solicitações: promoções, desligamentos, transferências, férias assegurando padronização e eficiência. • Parametrização do módulo de feedback, com metas por gestor e acompanhamento sistemático. • Desenvolvimento da Universidade Corporativa, com trilhas obrigatórias, promovendo aprendizado contínuo e escalável. Implantei e monitoro indicadores estratégicos: absenteísmo, turnover, banco de horas e headcount, utilizando People Analytics para realizar análises mensais e direcionar planos de ação corretivos com base nos ofensores identificados. Fortaleci o endomarketing, com ações para impacto comercial e pílulas de conhecimento nas redes internas, consolidando a cultura de aprendizagem contínua. Atuo próxima às operações, reforçando treinamentos, apoiando na gestão de conflitos, realizando ações para redução do absenteísmo e promovendo o reconhecimento das lojas mais engajadas. Participei da migração de temporários para CLTs, reduzindo o turnover e aumentando a estabilidade organizacional. Hoje, atuo de forma estratégica, liderando a entrega de metas, a execução de planos de ação e consolidando o RH como parceiro essencial do negócio e agente de transformação.

Ao ingressar no Minipreço, encontrei um cenário sem base de conhecimento e equipe desfeita, assumindo com resiliência a estruturação completa do Departamento Pessoal, liderando uma transformação com foco em eficiência, compliance e redução de custos. • Estruturei o DP do zero, com análise criteriosa das regras de cálculo e normas sindicais, reduzindo R$ 50 mil/ano em encargos. • Negociei parcerias, como a nova administradora de VT, gerando economia de R$ 120 mil/ano. • Participei da reformulação do design de cargos, promovendo a otimização das atividades, redução de 1/3 do headcount, diminuição da folha e redução da ociosidade nas lojas. • Participei ativamente da implantação de sistemas financeiros, migrando de processos manuais para lançamentos automatizados, com parametrização das regras de folha. • Estruturei junto ao time de BPO o workflow automático de ponto, substituindo controles manuais por um fluxo digital e rastreável, com aprovações de gerentes, RH e BPO. • Implementei políticas e instruções de trabalho (ITs) para todos os processos de RH, garantindo padronização e compliance. • Estruturei uma carteira de benefícios corporativos, ampliando o pacote com Total Pass, convênio farmácia, parcerias educacionais, vale-refeição e descontos internos, fortalecendo a marca empregadora. • Revisitei as metas comerciais, conduzi a análise jurídica, incluí novos indicadores e automatizei o cálculo de comissões. • Atuei no levantamento de documentações trabalhistas e fiscais, coordenando os programas de SST e prevenindo riscos. • Liderei a transformação digital, implantando kit admissional e rescisório eletrônicos, além de holerites e pontos digitais, garantindo que todos os documentos fossem assinados eletronicamente. • Participei ativamente das reuniões comerciais com a liderança de loja, sempre que havia mudanças, conduzindo comunicação clara, treinamentos e acompanhamento, assegurando alinhamento organizacional.

Atuei como Supervisora de RH, liderando a gestão completa de processos de Departamento Pessoal — admissão, rescisão, férias, cálculo de folha de pagamento e encargos anuais (DIRF, RAIS) — assegurando padronização, eficiência e compliance. Minha carteira de clientes abrangia cerca de 300 colaboradores, o que elevava a complexidade e a criticidade das operações, exigindo a entrega de relatórios específicos para cada cliente com assertividade e dentro de prazos rigorosos. Também fui responsável por coordenar processos envolvendo diversos sindicatos, garantindo a correta aplicação das convenções coletivas e assegurando conformidade legal nas rotinas trabalhistas. Realizei a parametrização de sistemas para adequação às obrigações legais (e-Social, REINF, DCTFWeb), promovendo segurança jurídica e contribuindo para a redução de passivos trabalhistas. Desenvolvi um forte conhecimento em legislação trabalhista, atuando como referência técnica para clientes sem departamento jurídico, oferecendo orientação consultiva e soluções práticas. Fui responsável pela análise crítica e revisão de processos, assegurando assertividade nas entregas e cumprimento rigoroso de prazos. Além da gestão técnica, atuei no relacionamento consultivo com clientes, promovendo a otimização de processos e a adoção de boas práticas. Essa experiência consolidou minha capacidade de: • Atuar com autonomia e responsabilidade total sobre processos e entregas. • Gerir demandas com resiliência e foco em resultados. • Comunicar-se tecnicamente e orientar clientes com clareza e segurança. • Contribuir para a melhoria contínua das operações e redução de riscos legais. Foi um ciclo essencial para meu desenvolvimento, preparando-me para desafios ainda mais estratégicos e de impacto organizacional, como os que assumi no Minipreço.

Atuei como Analista de Departamento Pessoal, integrada ao time de BPO internacional em parceria com a ITOS do Brasil, prestando serviços especializados em folha de pagamento, admissões, rescisões, férias e cumprimento de obrigações legais para uma carteira de 11 clientes, totalizando cerca de 700 colaboradores. Entre os principais clientes globais que atendi, destacam-se: • Subway • JP Morgan • Hyland Fui responsável por garantir a assertividade absoluta nas entregas, com foco em “erro zero”, trabalhando com Service Level Agreements (SLAs) rigorosos e padrões de compliance internacional. A experiência consolidou meu domínio técnico em: • Cálculos trabalhistas complexos: médias, bases de cálculo, incidências, parametrizações sistêmicas e validação de dados. • Gestão de tabelas do e-Social e atualizações conforme legislações vigentes. • Implementação de rotinas de double check e processos de auditoria interna, assegurando precisão e conformidade. • Aplicação prática de RCA (Análise de Causa Raiz), fortalecendo a habilidade de identificar falhas, corrigir desvios e prevenir erros operacionais. Desenvolvi forte responsabilidade sobre minhas entregas, com atuação pautada em qualidade, agilidade e cumprimento de prazos críticos. Foco contínuo em melhoria de processos, com mindset voltado para eficiência operacional, redução de riscos trabalhistas e otimização de resultados para os clientes atendidos. Essa vivência me proporcionou: • Desenvolvimento técnico avançado em rotinas de Departamento Pessoal e auditoria trabalhista. • Forte capacidade de atuação em ambientes de alta pressão, com gestão de processos complexos e clientes internacionais. • Visão estratégica orientada à excelência operacional, compliance e melhoria contínua. Após esse ciclo, retornei à Versátil como Supervisora de RH, liderando de forma mais estruturada e com atuação consultiva junto aos clientes, ampliando minha autonomia e preparo para futuras funções estratégicas.

Retornei à empresa a convite da minha gestora, que reconheceu minha competência e confiabilidade, para assumir uma posição de maior responsabilidade, equivalente à função de supervisora de uma equipe de 2 pessoas. Em 2025, após 13 anos, ela reforçou que me confiou aquela responsabilidade porque identificava em mim alguém que pensava à frente, com visão e potencial de liderança, mesmo sem experiência formal à época. Nessa função, tive meu primeiro contato com liderança, atuando na coordenação das rotinas operacionais do Departamento Pessoal e assumindo a gestão completa dos processos. Conduzi: • Fechamento da folha de pagamento para cerca de 200 colaboradores. • Apuração de carga horária, cálculos rescisórios, controle de benefícios e gerenciamento de prazos legais. Essa experiência foi um marco importante na minha carreira, onde desenvolvi: • A capacidade de liderar e orientar a equipe, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento de prazos. • A responsabilidade pela gestão, além da execução, mesmo sem atuação ainda estratégica. • Habilidade de tomar decisões sob pressão, em um ambiente de alta rotatividade e volume. Foi o início da minha trajetória como líder, que seria aprimorada posteriormente na Versátil e consolidada no Minipreço, com uma atuação cada vez mais estratégica e integrada ao negócio.

Atuei no Departamento Pessoal, realizando atividades como admissões, apoio no cálculo de rescisões e férias e lançamento de dados na folha de pagamento. Embora tenha sido uma experiência de curta duração, optei por encerrar o ciclo para aceitar um convite da minha ex-gestora na Solarwork, retornando à empresa para assumir uma posição de maior responsabilidade. Saí da Versátil com as portas abertas, mantendo um relacionamento profissional positivo, o que posteriormente me possibilitou retornar anos depois em uma função de liderança. Durante esse período, aprimorei: • Precisão no cálculo de encargos trabalhistas. • Agilidade e atenção aos detalhes em processos de folha. • Adaptação rápida a novos ambientes e rotinas de trabalho.

Experiência importante para ampliar minha atuação em RH, atuando em parceria com uma grande multinacional (Electrolux S.A.). Fui responsável pelo controle de prestadores de serviços, realizando cadastros, liberação de acessos e a gestão de documentação legal (INSS, FGTS, SEFIP, CND, entre outros), garantindo a conformidade trabalhista. Apoiei o Centro de Desenvolvimento de Pessoas (CDP), organizando treinamentos, controlando certificados, listas de presença e lançando notas fiscais no ERP. Atuei também no Departamento Pessoal, realizando: • Admissões, cadastro no sistema e registros em CTPS. • Ambientação de novos funcionários, facilitando a integração. • Controle de planos médicos e odontológicos, assegurando a gestão adequada dos benefícios. • Atendimento a funcionários, prestando orientações e suporte. • Gestão do ponto eletrônico. Nesse período, aprendi a: • Gerenciar processos simultâneos com mais organização e atenção aos detalhes. • Interagir com diferentes áreas, desenvolvendo meu relacionamento interpessoal. • Aprimorar meus conhecimentos legais e técnicos, especialmente em rotinas trabalhistas. Foi uma experiência essencial para me tornar uma profissional mais completa e preparada, ampliando meu entendimento sobre as diferentes frentes do RH e fortalecendo minha base para os desafios seguintes da minha carreira.

Meu primeiro emprego na área de RH, onde tive a oportunidade de desenvolver competências fundamentais para minha trajetória profissional. Aprendi a executar processos básicos e essenciais do Departamento Pessoal, como admissão de colaboradores, entrega de benefícios e apoio na apuração de dados para rescisões, além de realizar atendimento aos funcionários. Foi nesse período que aprendi as bases de cálculos e regras trabalhistas, fundamentais para a rotina do DP, incluindo férias, rescisões e encargos legais. Trabalhar em uma empresa de trabalho temporário, com alta rotatividade e sazonalidade, me ensinou a ser ágil, organizada e a lidar com demandas sob pressão, mantendo a qualidade e a conformidade dos processos. Desenvolvi habilidades importantes, como: • Organização e atenção aos detalhes, garantindo precisão nos processos trabalhistas. • Comunicação clara, ao interagir com colaboradores e prestar orientações. • Responsabilidade e cumprimento de prazos, essenciais para a rotina do DP. • Conhecimento prático da legislação trabalhista, iniciando minha formação técnica. Essa experiência consolidou minha escolha pela área de RH, despertando meu interesse por processos, pessoas e compliance.