Nathália Paias
Coordenadora de marketing @ 3 Corações S/A
Brazil
São Paulo
Food & Beverages
Google Analytics, Microsoft Office, English, Social Media, Maestro Ad, Salesforce, Digital Marketing, Mídias sociais, Salesforce.com, Marketing digital, Comércio eletrônico, Inteligência empresarial, Publicidade online, Publicidade, Online Advertising, Inglês
Experience

Coordenadora Sênior de atendimento
São Paulo, São Paulo
Responsável por garantir a eficiência e a performance dos clientes dentro da agência, entendendo e traduzindo a visão de negócios das marcas para o dia a dia das campanhas. - Implementação de processos e fluxos como cronogramas, atas, reuniões de status, apresentações, relatórios, faturamento, entre outros; - Responsável pelo relacionamento com o cliente, organização de times alocados e upsell de contas; - Responsável por liderar uma equipe direta de 6 pessoas entre mídia branding e performance, atendimento e criação e co-responsável por áreas de suporte como BI, tecnologia, SEO e social media; - Responsável por KPIs de geração de receita, leads, alcance, engajamento entre outras métricas de sucesso de marcas como: Eudora, Alelo, Sony, Vivara, Tommy Hilfiger, entre outros; - Conhecimento de ferramentas/veículos de mídia como Google, Facebook, Verizon, LinkedIn, Taboola, afiliados, etc; - Experiência em reports gerenciais com base em dashboards internos, Google Analytics e Adobe Analytics.

Executiva de Contas
Responsável por gerir e acompanhar as campanhas das marcas dentro da agência. - Experiência com concepção e execução de campanhas, do planejamento à produção; - Responsável pelo relacionamento com o cliente Brasil Kirin com os responsáveis das marcas Viva Schin, Schin e Eisenbahn; - Responsável pelo atendimento e gerenciamento de projetos na agência e interface com as equipes de planejamento, criação, social media, tecnologia e BI; - Fluxos e processos: controle de prazo e qualidade das entregas, elaboração de briefings e debriefing com áreas internas orçamentos e cronogramas; - Acompanhamento de ações especiais como cobertura de eventos-chave para a marca (ex: Carnaval em Salvador, ação de Natal, etc.); - Conhecimento de ferramentas de mídia como Twitter (campanha de engajamento da Schin), Facebook e Google.

Analista Sênior de Atendimento/Líder de Equipe
Responsável pela gestão da qualidade do trabalho e melhorias dos fluxos e operação da empresa. - Liderança e gestão de uma equipe de atendimento com cinco pessoas, responsável por garantir a qualidade do trabalho e desenvolvimento da equipe; - Atendimento e relacionamento com clientes de grande porte como Abril, Bradesco, SulAmérica, AlmapBBDO, África, Grey, Gafisa, Microsoft, entre outros; - Experiência em elaboração de relatórios gerenciais e participação em reuniões estratégicas da empresa; - Gerenciamento de projetos e campanhas online, participação de kick off, elaboração de cronogramas, controle de prazos e verbas publicitárias e suporte ao comercial; - Experiência em desenvolvimento de ações de relacionamento e de pesquisa de satisfação para os clientes; - Experiência em acompanhamento de projetos de usabilidade, social media, business intelligence e web analytics.

Analista Pleno de Atendimento
Gerenciamento de projetos de clientes diretos (elo entre o cliente e a Predicta) com as seguintes tarefas: participação de kick off e reuniões de alinhamento interno do projeto, elaboração de cronogramas, controle de prazos, qualidade e execuções internas, consolidação de custos da verba publicitária, relatórios de acompanhamento, suporte ao comercial, desenvolvimento de ações de relacionamento, entre outras. Planejamento e acompanhamento de projetos de Usabilidade, Social Media, BI e Web analytics. Desenvolvimento de Pesquisa de Satisfação para os clientes externos e ações de CRM (Customer Relationship Management) utilizando a ferramenta Salesforce.

Analista Junior de Atendimento
São Paulo e Região, Brasil
Gerenciamento de projetos de clientes diretos (elo entre o cliente e a Predicta) com as seguintes tarefas: participação de kick off e reuniões de alinhamento interno do projeto, elaboração de cronogramas, controle de prazos e execuções internas, consolidação de custos da verba publicitária, relatórios de acompanhamento, suporte ao comercial, desenvolvimento de ações de relacionamento, entre outras. Planejamento e acompanhamento de projetos de Usabilidade, Social Media, BI, Web analytics e contratação de Adserver para gerenciamento de campanhas. Desenvolvimento de Pesquisa de Satisfação para os clientes externos e ações de CRM (Customer Relationship Management) utilizando a ferramenta Salesforce.

Assistente de Atendimento
São Paulo e Região, Brasil
Gerenciamento de projetos de clientes diretos e agências com as seguintes tarefas: consolidação de custos da verba publicitária, relatórios de acompanhamento de veiculação, gerenciamento de campanhas e envolvimento estratégico na definição de projetos internos. Participação em reuniões de Kick-Off dos projetos, definição de cronograma. Planejamento e acompanhamento de projetos de Usabilidade, Social Media, Business Intelligence, Web analytics e contratação de Adserver para gerenciamento de campanhas de grandes clientes como Unilever, Ambev, Editora Abril, Banco Santander, entre outros. Interface com as principais agências do mercado nacional, como AlmapBBDO, África, JWT, IDTBWA, DM9, Loducca, Agência Click, entre outras.

Estagiária
São Paulo e Região, Brasil
Gerenciamento de projetos de clientes diretos e agências com as seguintes tarefas: consolidação de custos da verba publicitária, relatórios de acompanhamento de veiculação e gerenciamento de campanhas Participação em reuniões de Kick-Off dos projetos, definição de cronograma. Planejamento e acompanhamento de projetos de Business Intelligence, Web analytics e contratação de Adserver para gerenciamento de campanhas de grandes clientes como Unilever, Ambev, Editora Abril, Banco Santander, entre outros. Interface com as principais agências do mercado nacional, como AlmapBBDO, África, JWT, IDTBWA, DM9, Loducca, Agência Click, entre outras.
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