Natalia Schwarz

Customer Service Specialist

About

Ich blicke auf über 15 Jahre Erfahrung im Export, Logistik und im Auftragsmanagement zurück und habe in dieser Zeit in sensiblen Branchen wie Pharma, Chemie und Medizintechnik gearbeitet. Ich habe häufig die Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Spediteuren und internen Teams übernommen, komplexe Lieferketten koordiniert und Prozesse in SAP optimiert. Zusätzlich habe ich durch präzise Zollabwicklung und Dokumentenprüfung die Compliance sichergestellt – dadurch konnten Verzögerungen vermieden und die Qualität gesteigert werden. Zu meinen Aufgaben gehörten unter anderem auch Order-to-Cash-Abwicklungen, Stammdatenpflege und die Lösung von Reklamationen.Ich bin motiviert, mein Fachwissen einzusetzen und durch mein Handeln die Prozesssicherheit zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Es bereitet mir Freude, Abläufe zu strukturieren und Projekte erfolgreich umzusetzen, sodass meine Arbeit einen spürbaren Mehrwert für das Unternehmen und die Partner schafft.Privat lebe ich im Kanton Zürich, verbringe gerne Zeit mit meiner Familie und engagiere mich in meiner Freizeit bei Fotografie, Yoga und Wandern."

Country

Switzerland

City

Zürich Metropolitan Area

Industry

International Trade & Development

Skill

Kundenzufriedenheit, Liebe zum Detail, Etikette, Vertriebsprozesse, Verkaufsstrategie, Vertrieb, Prozessverbesserung, Problemlösung, Organisationsfähigkeiten, Microsoft Excel, Büromanagement, Bestandsmanagement, Bestandskontrolle, Kundenberatung, Kundenorientierung, Kommunikation, Analytische Fähigkeiten, Internationler Versand, Ausfuhrpapiere, Exportkontrollen

Experience

Customer Service Specialist

SIS Medical AG, Frauenfeld, Schweiz

2025-8 - 2025-10 · 3 mos

Frauenfeld, Schweiz

Erstellen von Exportpapieren und Vorbereitung zum Versand (inkl. Verpackung der Produkte) Entgegennahme von Lieferungen und Einlagerung

Mitarbeiterin, Versand

Romaco Kilian GmbH, Köln

2022-5 - 2023-5 · 1 yr 1 mo

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Expedientin

Chemion Logistik GmbH

2019-8 - 2021-9 · 2 yrs 2 mos

Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

- Versandabfertigung von LKW Tank-/Silo-Verkehren sowie verpackte Güter von LKW- / Bahn-/Binnenschiff-Verkehren national und international jeweils unter Beachtung von handels-, steuer-, zoll-, gefahrgut- und verkehrs- rechtlichen Gesetzen, Verordnungen und Vorgaben - Fahrzeugabrufsteuerung - Identitätsprüfung/ Einfahrtlegitimation/ Dokumentation - Bearbeitung von Prozessabweichungen (Troubleshooting)

Modulare kaufmännische Qualifizierung: Logistik /Außenhandel /SAP MM, SD/ Wirtschaft Engllisch

COMCAVE.COLLEGE GmbH

2017-4 - 2018-3 · 1 yr

Köln

Sales Representative, LPT

LANXESS

2015-3 - 2016-8 · 1 yr 6 mos

Köln

Export/Import Sachbearbeiterin

Mitsui & Co., Ltd.

2012-3 - 2012-8 · 6 mos

Düsseldorf

Kunden-/ Lieferanten Betreuung Sicherstellung Import-/Exportabwicklung Erstellung von Verschiffungsdokumenten in SAP ERP Organisation des Verschiffungsdokumentenflusses Kontrolle von Frachtpapieren

Sachbearbeiterin Logistik und Zoll

Benteler Automobiltechnik GmbH

2011-7 - 2012-2 · 8 mos

Köln

Sicherstellung rechtskonformer Exportabwicklung Erstellung in SAP und Prüfung der Rechnungen Zuordnung der Ausfuhrbelege/Nachweise zu den Lieferungen

Spezialist CSM und SCM

TANATEX Deutschland GmbH

2011-2 - 2011-6 · 5 mos

Köln

Abwicklung von Exportaufträgen inkl. Dokumentation in SAP Dokumentation und Stammdatenpflege in SAP MM/SD SAP Produktbestandkorrekturen Erstellung von Zolldokumenten Logistik und Lager Management

„Unternehmensprozesse mit mySAP.com“ Qualifizierung als Solution Consultant SAP BW

Institut für angewandte Logistik gGmbH, Köln

2009-7 - 2009-12 · 6 mos

Köln

MaterialManagement: Materialfluss als logistische Komponente Vertrieb Auftragsmanagement Controlling / Finanzbuchhaltung Grundlagen Business Warehouse: • Enterprise Reporting, Query und Analyse • Modellierung und Implementierung • Datenbereitstellung • Performance und Administration • Benutzerverwaltung und Berechtigungen • Analyseprozesse und Data Mining

Exportsachbearbeiterin

Color Expert GmbH

2004-8 - 2009-5 · 4 yrs 10 mos

Wuppertal

Internationale Kundenbetreuung Stammdatenpflege: Microsoft Dynamics NAV (Navision) Angebotsbearbeitung, Auftragsabwicklung, Rechnungswesen Erstellung von Zolldokumenten: Ursprungszeugnisse, Lieferantenerklärung Klärung von Zoll- und Logistikfragen Bearbeitung von Kundenreklamationen