Natália Mota
Product Ops Lead | IA & Automation @ Grupo Bolt
About
“Tecnologia é apenas uma ferramenta. O que realmente transforma é como as pessoas a usam.” - Bill Gates Oi! Eu sou a Natália! Sou Product Manager focada em construir produtos digitais e soluções de IA que resolvem problemas reais, melhoram a experiência do usuário e escalam operações. Trabalho no desenvolvimento de agentes conversacionais, copilots e plataformas digitais, integrando frameworks como LangChain, LangSmith, Flowise, Langfuse e arquiteturas em Typescript e Python. Minha trajetória passa, principalmente, pelos mercados de educação e fintech, sempre unindo eficiência operacional, personalização e impacto direto em clientes. Lidero times multidisciplinares, estruturo discovery, defino métricas e priorizo com base em dados - sem perder a visão humana por trás da tecnologia. Acredito que educação e IA, juntas, aceleram aquilo que mais importa: evolução, autonomia e experiências que realmente fazem diferença.
Brazil
São José dos Campos
E-learning
Green Belt Seis Sigma, Gestão ágil de projetos, Scrum, Discovery de produto, Aplicativos web, Desenvolvimento de produtos digitais, Administração de múltiplas prioridades, Flowise, Langfuse, LangChain, Chatwoot, Github Projects, Gerenciamento de backlog, Gestão de produtos, Gestão de equipe técnica, IA Prompting, Prompt Engineering, Fine-Tuning, Transformers, Generative Models
Experience
Product Ops Lead | IA & Automation
Grupo Bolt
São Paulo, Brasil
Mentoring
Desenvolvimento de plano estratégico para gestão de carreira - uso de Roadmap de Carreira e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) como ferramentas. Planejamento de crescimento profissional, transição de carreira ou área de atuação e conquista do primeiro emprego. Mais de 6 mil alunos impactados na conquista do objetivo profissional em 6 anos de atuação - grupos de estudo e atendimentos e mentorias 1:1.
Senior Product Manager | Gen IA e New Business
Qeevo Group
Сан-Жосе-дус-Кампус, SP
Senior Product Manager | Gen IA
Qeevo Group
Сан-Жосе-дус-Кампус, SP
Desenvolvimento e implementação de agentes inteligentes e fluxos automatizados com IA para atendimento B2C e engajamento de clientes em larga escala na Quero Educação. Estruturação de modelos de dados, automações e estratégias de personalização baseadas em comportamento, ampliando a eficiência operacional de atendimento pré e pós-venda, conversão e experiência do usuário em Marketplace.
Head de Customer Experience and Product-Ops
Zippi
São Paulo, Brasil
Gestão estratégica e tática-operacional dos times de Ops (fraude), mídias sociais, atendimento crítico e CX. Construção e gestão de fluxos automatizados, bots e agentes utilizando IA para escala de atendimento e eficiência operacional, automatização de processos e projetos de melhoria contínua LSS.
Customer Experience Lead
Zippi
São Paulo, Brasil
Customer Experience and Product-Ops Manager | Founding Team
Escola DNC
Gerenciamento estratégico, tático e operacional das áreas de CX, CS, Retenção (Churn), Product Ops, Parcerias e Supply (logística e facilites).
Customer Experience and Product-Ops Coordinator | Founding Team
Escola DNC
Customer Experience Coordinator | Founding Team
Escola DNC
Customer Experience Leader | Founding Team
Escola DNC
Customer Support and Success | Founding Team
Escola DNC
São José dos Campos, São Paulo, Brasil
Inside Sales Representative | Founding Team
Escola DNC
São José dos Campos e Região, Brasil
Sales Representative
Clínica Veterinária TAU
Itajubá e Região, Brasil
Pesquisa e desenvolvimento
Escola Estadual Barão do Rio Branco
Itajubá e Região, Brasil
Professora do ensino médio
Centro Educacional Livre Ofício
Itajubá e Região, Brasil
Estagiária de pesquisas e desenvolvimento
Centro Educacional Livre Ofício
Itajubá e Região, Brasil
Education
MIT Professional Education
IA Generativa e transformação digital
Escola DNC
Desenvolvimento de Produtos Digitais
Escola DNC
Projetos de melhoria contínua: Green Belt LSS, Scrum, Power BI e Excel Avançado
Universidade Federal de Itajubá
Química
Natália Mota's Contact Information
Phone
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