Nalda Lopes

Atuo na estruturação e fortalecimento de áreas comerciais para pequenas e médias empresas, com foco em crescimento sustentável, performance em vendas e fidelização da carteira de clientes. Minha consultoria tem como propósito construir setores comerciais sólidos, organizados e estratégicos, apoiando gestores e equipes na criação de rotinas, processos e indicadores que gerem resultados reais. Entre as principais frentes de atuação: • Desenvolvimento de estratégias comerciais personalizadas, desde o diagnóstico até a execução. • Gestão de ações de marketing e presença digital, fortalecendo a marca e gerando novas oportunidades por meio das redes sociais e campanhas direcionadas. • Estruturação de processos de vendas, implementação de CRM e definição de funil comercial. • Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) e planos de ação contínuos. • Treinamento e engajamento de equipes comerciais, com foco em metas, atendimento e prospecção. • Gestão e fidelização da carteira de clientes, ampliando relacionamento e novas oportunidades de negócio. • Atuação consultiva junto à direção, apoiando na tomada de decisão e no posicionamento estratégico do negócio. Essa jornada une visão analítica, comercial e de marketing, com foco em gerar valor, resultados consistentes e transformação comercial para cada cliente atendido.

Na TOTVS, atuei na área de Gestão de Ofertas, conduzindo iniciativas estratégicas voltadas à expansão de negócios, fortalecimento da presença regional e aprimoramento das soluções tecnológicas oferecidas aos clientes. Responsável pelo levantamento de escopos e diagnóstico consultivo, conectando as necessidades específicas de cada cliente e ofertando as melhores soluções TOTVS. Minha atuação envolveu integração direta com executivos, gerentes de unidades e franqueados, promovendo sinergia entre as áreas comerciais, produtos, marketing e canais. Apoio total nas negociações e fechamentos de contratos junto as contas. Liderei ações de capacitação e desenvolvimento comercial nas unidades e franquias TOTVS, disseminando práticas de vendas consultivas, gestão de funil e estratégias de relacionamento para maximizar o desempenho das equipes e o aproveitamento das oportunidades de negócio. Entre as principais entregas e resultados: • Apoio estratégico à expansão comercial do segmento de varejo em diversas regiões do país. • Negociação e estruturação de soluções personalizadas, garantindo aderência técnica e valor agregado. • Melhoria nos indicadores de NPS e fidelização da carteira, com foco em experiência do cliente e retenção. • Gestão e acompanhamento do ciclo completo de vendas, desde a prospecção até o fechamento e pós-venda. • Fortalecimento do ecossistema TOTVS, integrando parceiros, franquias e áreas internas em uma atuação coesa e orientada a resultados. Essa jornada consolidou minha visão executiva sobre estratégia comercial, transformação digital e gestão de performance, reforçando minha expertise em conectar negócios, tecnologia e pessoas.

Key Account Manager Sênior 2016 a 2021 Key Account Manager Pleno 2014 a 2016 Durante meu período na YKZ, iniciei como Executiva de Pequenas Contas, gerenciando uma carteira de clientes que levei para atuar no segmento. Minha missão era expandir as vendas de uniformes para o Segmento Corporativo, uma área até então pouco explorada pela empresa, que tradicionalmente atendia escolas, promoções e moda infantil. Minhas principais atividades incluíram: • Prospecção e Qualificação: Identificação de oportunidades e qualificação de leads. • Apresentação Estratégica: Destaque dos produtos e escolha criteriosa dos itens para fechar cada coleção. • Negociação e Fechamento de Contas: Desde a negociação até o fechamento de cada contrato. • Promoção para Sênior: Com o crescimento da carteira, fui promovida para atuar na busca de Grandes Contas. • Entendimento das Necessidades: Aprofundei meu conhecimento sobre as necessidades de cada setor e compreendi o cliente final dessas empresas. • Referência em Uniformes Corporativos: Tornamos a YKZ uma das empresas mais procuradas para a criação e fornecimento de uniformes corporativos, inclusive participando de licitações. • Contratos Recorrentes: Estabelecemos contratos de fornecimento que geravam receita recorrente. • Relacionamento, Fidelização e Pós-Venda: Trabalhei intensamente no relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação contínua e o crescimento da receita em cada contrato. • Resultados Significativos: As vendas que eu representava contribuíam com 30% do faturamento da empresa. • Taxa de Conversão: Alcançamos uma taxa de conversão de 25% para leads frios e 65% para leads quentes. • Fechamento de Contas Estratégicas: Grupo Bimbo, Grupo Ri Happy e PB Kids, Grupo Boticário contratos com as marcas (Eudora/QDB/Beauty Box), Lojas Havaianas, Magalu, LG entre outros.

• Na STAR & ENJOY Uniforms, atuei com prospecção, contando com o apoio comercial para agendar reuniões e apresentar nossas soluções a leads qualificados. Minhas responsabilidades incluíam: • Apresentação de Propostas e Negociação: Auxiliei os clientes na escolha dos melhores produtos. • Participação em Feiras e Análise de Mercado: Mantive-me atualizada sobre as tendências e necessidades do setor. • Suporte à Equipe de Marketing: Levantei dados para embasar estratégias. • Relacionamento com Clientes e Apoio Pós-Venda: Foco na satisfação contínua. • Fechamento de Contas Estratégicas: Contribuí para o faturamento da empresa, atendendo clientes como a Porto Seguro Seguradora (em nível nacional) e Mary Kay, entre outras.

Na TELEEVENTOS, desempenhei um papel crucial no desenvolvimento de mercado. Minhas atividades incluíam: • Prospecção e Qualificação de Leads: Identificação de oportunidades e qualificação de leads. • Apresentação de Propostas e Planos Estratégicos: Destaquei os melhores planos para ações segmentadas. • Negociação e Pós-Venda: Gerenciamento completo do ciclo de vendas, incluindo o fechamento de novos negócios. • Participação em Feiras e Análise de Mercado: Mantive-me atualizada sobre as tendências e necessidades do setor. • Suporte à Equipe de Marketing: Levantei dados para embasar estratégias. • Reuniões Estratégicas e Controle de Pipeline: Contribuí para o planejamento e acompanhamento das metas. • Relacionamento com Clientes: Foco na satisfação contínua e na criação de oportunidades.

Na ATO Produtos, desempenhei um papel fundamental no desenvolvimento de produtos personalizados, incluindo necessaires, bolsas, mochilas, toalhas e garrafas. Minhas atividades envolviam: • Parceria com Empresas: Colaborei com empresas para criar produtos exclusivos para suas Campanhas, • Ações de Marketing e Lançamentos de Produtos. • Gestão Financeira: Trabalhei com verbas definidas, garantindo o alinhamento com os objetivos de cada projeto. • Cronograma e Entregas: Segui um cronograma anual para cada ação, garantindo a entrega pontual de cada produto. • Apresentação e Propostas: Destaquei cada produto, apresentando propostas personalizadas. • Negociação e Fechamento: Gerenciei o processo de negociação até o fechamento de cada projeto. • Acompanhamento até a Entrega: Garanti que cada produto fosse entregue conforme o cronograma. • Atendimento a Empresas de Destaque: Trabalhei com clientes como NUK, L’Occitane, Eurofarma, La Roche e Bayer, entre outras.

• Atendimento e suporte a clientes • Follow-up de ligações, orçamentos, cronograma, pedidos e aprovações • Visita à clientes • Gerenciando grandes contas no setor farmacêutico • Desenvolvimento de produtos para o setor farmacêutico (atendimento ao MKT / Trade MKT / Produtos e compras) • Liderança na criação de produtos para lançamento de novas marcas dentro da indústria • Responsável pelo aumento do faturamento com crescimento em 30% ao ano • Participação em Concorrências de grandes projetos • Negociação • Suporte e Controle no faturamento e envio de NF

• Visita Médica (dermatologista) • Divulgação da linha de produtos para médicos, Rede de Farmácias e hospitais • Administrar e organizar produtos no PDV • Aumento da prescrição no setor • Administrar e alocar verbas para ações, planejando e organizando eventos médicos locais • Gerenciamento da carteira Médica