Mélissa Karen AKOUE

Ingénieure d'affaires @ SYNACK

Country

France

City

Paris

Industry

Information Technology & Services

Skill

Cybersécurité, Travail d’équipe, Négociation, Gestion de la relation client (CRM), Vente, identification des besoins, Fidélisation, Microsoft Office, Prospection commerciale, Rendez-vous, Data, Projets de veille stratégique, Excel, Salesforce, Développement commercial, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Google Analytics, InDesign

Experience

Ingénieure d'affaires

SYNACK

2024-9 - Present · 2 yrs 1 mo

Ville de Paris, Île-de-France, France

- Prospection (phoning, mailing, LinkedIn) - Analyse des besoins clients - Identification des opportunités - Rendez-vous clients - Réponse aux appels d'offres - Identification en interne des profils en lien avec nos appels d'offres - Participation aux entretiens de qualification de nos collaborateurs - Suivi des collaborateurs chez les clients - Suivi des projets et contrats clients - Développement du portefeuille clients - Développement et fidélisation des clients existants

Ingénieure d’affaires

Claranet France

2023-2 - 2024-2 · 1 yr 1 mo

Paris, France

Employée de magasin

Arlettie Paris

2022-10 - 2022-12 · 3 mos

•Accueil, conseils et renseignement clientèle • Implantation showroom (organisation, aménagement) • Encaissement CB et espèces

Conseillère clientèle

Allianz France

2020-10 - 2022-8 · 1 yr 11 mos

Ville de Paris, Île-de-France, France

- Accueil physique des clients - Accueil téléphonique et renseignement des clients - Gestion des appels et des mails - Prospection - Souscription des particuliers et des professionnels - Gestion des contrats (avenant tarifaire ou interne au contrat, relances suite à un 1er rejet de prélèvement, relances des mises en demeure) - Accompagnement sinistre (aide à la pré-déclaration, aide pour remplir le constat)

Assistante administrative

WAXBOX

2019-6 - 2019-8 · 3 mos

Région de Paris, France

- Gestion des appels et des mails - Gestion des courriers - Gestion des rendez-vous - Gestion administrative des commandes - Reporting - Plan d'action commercial

Assistante événementielle

Presta Fiestane

2018-6 - 2018-8 · 3 mos

Libreville, Gabon

- Réalisation d'un planning de travail - Élaboration de présentations multimédias - Recherche et sélection des lieux adaptés à la taille et à l'esprit d'un événement - Planification des éléments de communication de l'événement - Recherche et mise à jour de l'ensemble des matériaux nécessaires à l'entreprise et aux partenaires - Suivi de la réalisation de tous les outils d'édition liés à l'organisation d'une opération (contremarques, signalétiques, badges etc.) - Conception de la gestion d'accueil et des flux des participants - Gestion de l'organisation opérationnelle (logistique, personnel, coordination équipe et prestataires) - Suivi du projet et reporting

Agent d'accueil

Hôtel le Frontalier

2017-6 - 2017-8 · 3 mos

Bitam, Gabon

- Gestion des demandes des clients en personne et par téléphone, des demandes de service à la clientèle et des réservations et des rendez-vous - Prise en charge des clients ayant fait une réservation par téléphone ou se présentant sans réservation - Animation et organisation de l'espace d'accueil et d'information - Mise à jour des outils logistiques - Réalisation des tâches administratives de base - Élaboration de questionnaires de satisfaction afin de faciliter l'innovation