Márcia Albieri

Como gerente de operações, desempenho um papel na liderança da unidade de negócios, orientando a operação e a equipe, com uma visão estratégica voltada para a excelência no atendimento ao cliente. Gestão estratégica de melhoria contínua por meio da análise de indicadores de performance e relatório de gestão; garantia da melhor experiência omnichannel para os cliente, gerindo e atuando nos indicadores de qualidade do setor; identificação das necessidades dos clientes e o comportamento da concorrência; acompanhamento constante do mercado e tendências; gestão de estoque; garantia na aplicação dos conceitos e guides de Visual Merchandising corporativo. Gestão de Pessoas; gestão de equipes de até 112 colaboradores; responsável por demandas de RH vinculadas à admissões,desligamentos, promoções, alterações de cargos, feedbacks corretivos e construtivos com foco em desenvolvimento de carreira, treinamento, construção de PDI, motivação da equipe de loja proporcionando um ambiente de trabalho agradável e seguro, fortalecendo o engajamento da equipe. Gestão de produto; compreensão profunda das tendências do mercado, das preferências do cliente e da sazonalidade, juntamente com uma cuidadosa curadoria de produtos que atendam às necessidades e expectativas de nosso público-alvo; fortalecimento de nossas parcerias com fornecedores e designers para garantir uma seleção diversificada de produtos de alta qualidade, mantendo um equilíbrio entre novidades e itens essenciais em nosso portfólio; apresentação visual de nossa loja, garantindo que cada item seja exibido de forma atraente e convidativa, estimulando a descoberta e facilitando a tomada de decisão do cliente.

Responsável pela gestão comercial, custos, prevenção, RH e produtos financeiros, através do desenvolvimento de pessoas e processos, garantindo a excelência operacional da unidade de negócio; Cultivar relacionamentos diretos com clientes para satisfazê-los e promover encantamento, compreendendo suas necessidades e coordenando atividades da loja para garantir a implementação das estratégias da empresa; Encarregado das vendas no varejo em lojas físicas (vestuário, eletrônicos e cosméticos) e no varejo digital (vendas pelo WhatsApp e Ship from Store a partir do estoque físico e online); Implementação e imersão digital no ambiente da loja, fortalecendo a transformação omnicanal; Assegurar a excelência na entrega de resultados, envolvendo-se ativamente com todos os indicadores de vendas, margem e crescimento de faturamento, abordando lacunas para atingir metas, por meio de supervisão da equipe e desenvolvimento de planos de ação; Monitoramento do mercado, análise da concorrência para melhorias contínuas do negócio; Gerenciamento do ciclo de vida de produtos, abrangendo 200.000 unidades, desde o recebimento até o processamento, reposição, precificação e implementação de estratégias de markdown; Speaker de Visual Merchandising da Regional, responsável pela gestão do VM das 15 unidades do distrito, garantindo a execução dos lançamentos de coleções, campanhas e diretrizes de Merchandising; Planejamento de orçamento, controle de despesas fixas e variáveis e análise de rentabilidade para garantir a lucratividade da unidade; Responsável por recrutamento e seleção, desenvolvimento de talentos, treinamento, garantindo um ambiente de trabalho agradável e engajado, bem como a aplicação e desenvolvimento de programas de treinamento e avaliações de desempenho.

Responsável pela excelência operacional voltada para atendimento e desenvolvimento de pessoas; Controle operacional de exposição e atendimento, garantindo padrão entre lojas; Liderança de equipe de vendas com foco em controle de metas e indicadores.