Ana Muza

Ana Muza

Consultora de Recursos Humanos (PR/SC/RS) @ Santander Brasil

About

Dar suporte e apoiar pessoas em processos e decisões, em prol de conquistas e realizações pessoais e corporativas. Essa é a intenção que coloco em minhas ações, influenciada por três palavras que definem a minha essência: confiança, porque é a forma que vejo de manter relações justas e saudáveis; responsabilidade, porque cuido de mim ao mesmo tempo em que me importo em cumprir o que assumo para o outro; e energia, porque é a forma como transparece a paixão pelo que faço e torna tudo mais leve. Na posição de Business Partner, no Santander, apoio gestores e colaboradores em processos, capacitações e decisões nos 3 Estados do Sul (PR, SC e RS) com aproximadamente 2500 funcionários sob o meu guarda-chuva. Também estou Multiplicadora da Academia Santander, nos temas diversidade e gestão de pessoas. Coleciono inúmeros treinamentos a equipes, ao mesmo tempo em que mantenho o olhar atento às minhas próprias oportunidades de desenvolvimento e fortalecimento. Cursos:  Formação de multiplicador interno - Academia Santander (Set/17)  Workshop de Carreira e PDI – Banco Santander (Abril/12)  Liderança e Gestão de Pessoas – fator Consultoria (Jun/2009)  Fundamentos da Gestão de Pessoas – Banco Santander (Ago/2008)  Gestão de Pessoas ModII – Euroresearch (Ago/2008)  Formação de Multiplicadores Internos – Banco Santander (Jun/2008)

Country

Brazil

City

Porto Alegre

Industry

Human Resources

Skill

Serviços bancários, Inglês, Planejamento estratégico, Negociação, Liderança de equipe, Sistemas operacionais, Desenvolvimento de pessoal, Recursos humanos, Gestão, Gestão de projetos, Dinâmica de grupo

Experience

Santander Brasil

Consultora de Recursos Humanos (PR/SC/RS)

Santander Brasil

LinkedIn
2008-8 - Present · 18 yrs 2 mos

Porto Alegre e Região, Brasil

- Business Partner de 2 Superintendente Executivos de Rede: um deles responsável pelos Estados do RS/SC e o outro PR&Joinville. - Consultoria para os 10 Superintendes Regionais e 6 Superintendentes de Segmentos subordinados aos executivos das duas Redes. - Responsável pelas avaliações de todas as ações de transferências, promoções, méritos e desligamentos, bem como das aprovações das contratações, avaliando carteiras, realizando a gestão do headcount e controlando do tempo da cada vaga para preenchimento.. - Controle do orçamento como redução de turnover, méritos, hora extras e eficiências. Redução de 42% nas ações salariais, 46% em quantidade de Hora Extras e 31% em valores de Horas Extras (comparando 2015 x 2016).Redução de 6% do share no custo das indenizações. - Controle dos Temas Trabalhistas e reintegrações - Gestão dos temas de retorno de licenças, bem como tudo que envolve gestão de saúde - Formação de grupos para capacitação de sucessores. Bancas de Entrevistas - Acompanhamento das denuncias realizadas pelos funcionários no canal de RH - Organização, Condução e follow-up do Comitê de Desenvolvimento de Pessoas onde todos os Gerentes Gerais das 300 agências são avaliados - Participação ativa nos comitês trimestrais em todas as Regionais, onde todos os Gerentes Gerais são avaliados em comportamentos e evolução dos negócios

Santander Brasil

Gerente de Relacionamento Preferencial Sênior

Santander Brasil

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2006-2 - 2008-6 · 2 yrs 5 mos

Porto Alegre e Região, Brasil

- Administração de uma carteira de 550 clientes alta renda em agência porte B. - Venda de produtos: seguros, cartões, previdência, fundos de Investimentos, abertura de contas, crédito imobiliário, CDC, Credito Pessoal, carta fiança, câmbio, remessa de valores para exterior, renegociação de dividas.

Santander Brasil

Especialista de Seguros - Regional

Santander Brasil

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2005-5 - 2006-1 · 9 mos

Porto Alegre e Região, Brasil

- Responsável pela entrega de seguros da Regional em que atuava com entrega recorrente, - Ministrava treinamentos com os Gerentes de Relacionamento das Agências desta Regional - Acompanhamento e visitas a clientes de grande Porte para apresentação de propostas de frotas de veículos, bem como planos empresariais de seguro de vida e ramos diversos.

Santander Brasil

Especialista de Previdência Pleno – Regional

Santander Brasil

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2001-10 - 2005-4 · 3 yrs 7 mos

Porto Alegre e Região, Brasil

- Responsável pela entrega de Previdência Privada da Regional em que atuava com entrega recorrente sempre entre os 3 primeiros lugares Brasil e com Campanhas Ganhas - Ministrava treinamentos com os Gerentes de Relacionamento das Agências desta Regional - Acompanhamento e visitas a clientes de alta renda para portabilidades - Palestras para Clientes

Sueca Rolamentos e Retentores Ltda.

Auxiliar Administrativo

Sueca Rolamentos e Retentores Ltda.

1999-7 - 2001-8 · 2 yrs 2 mos

Porto Alegre e Região, Brasil

Contas a Pagar e a Receber

Sul América Unibanco Seguradora S.A

Promotora de Seguros

Sul América Unibanco Seguradora S.A

1990-6 - 1995-4 · 4 yrs 11 mos

Trabalho em parceria com os gerentes de relacionamento na maior agência do Unibanco de Porto Alegre, na venda de todos os seguros, bem como realização de vistorias de carros e frotas de caminhões.

Education

Universidade São Judas Tadeu

Universidade São Judas Tadeu

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Administração de Empresas

1999 - 2006 · 7 yrs
Faculdade IBGEN - Instituto Brasileiro de Gestão de Negócios

Faculdade IBGEN - Instituto Brasileiro de Gestão de Negócios

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Desenvolvimento Humano e Organizacional

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