Murat Çelik

Tedarikçi performansını ölçmek, izlemek ve iyileştirmek, Zayıf teslimat performansının sistemik nedenlerini belirlemek, Günlük durum raporları oluşturmak, Müşterilere, tüm paydaşlara eylem ve planları iletmek, Farklı süreçlerde stratejik hedefler belirlemek ve taktik uygulamaları geliştirmek için kalite araçlarını kullanmak, Nitelikli ve tercih edilen bir tedarik merkezi oluşturmak ve bunu sürdürmek, Tedarikçiler için geliştirme planları oluşturmak, Tedarikçi kalitesini korumak, İş süreci iyileştirme önlemlerini uygulamak için tedarikçiler ve müşterilerle proaktif olarak çalışmak, Tedarikçi anketlerini gerçekleştirmek için yöntemler ve prosedürler geliştirmek, Üretim, kalite, nakliye ve müşteriye teslimata kadar tedarikçilerin ürün akışını ve sürecini gözden geçirmek, Olası teslimat gecikmelerini azaltmak ve sevkiyatları müşteri gereksinimleriyle aynı hizaya getirmek için eylemleri yönlendirmek, Maliyetleri optimize etmek, Tedarik sürekliliğini sağlamak için kaynak bulma stratejilerini uygulamak, Verimliliği artırmak, stratejik tedarikçilerin performansını ve proje uygulama sonuçlarını iyileştirmek için özel projelere öncülük etmek, Düzenli iletişim ve saha ziyaretleri ile güçlü çalışan tedarikçi ilişkileri geliştirmek, Sunumlar hazırlamak ve toplantıları yönetmek, Kalite Yönetim Sistemine uygun olarak dokümantasyon hazırlamak, Satın alma alanında sipariş vermek, Siparişlerin takibini yapmak, Tedarikçi üzerinde performans değerlendirmesi yapmak, Satın alma sağlanabilecek muhtemel tedarikçileri belirlemek, Yaptığım işlerle ilgili gerekli kayıtların oluşturulmasını sağlamakla görev aldım.

Mağaza Operasyon & Organizasyon standartlarının yerine getirilmesi, Müşteri servisi hizmetinin belirlenen standartlarda yerine getirilmesinin sağlanması, İade/değişim süreçlerinin sorunsuz biçimde yürütülmesi, müşteri şikayeti çözüm süreçlerinin yürütülmesi, iade/değişim den gelen ürünlerinin sebeplerinin raporlanması, Mağaza personelinin etkin biçimde yönetilmesinin ve eğitim süreçlerinin takibinin sağlanması, Mağazada bulunan ürünlerin standartlara uygun olarak sergilenmesi ve kampanya materyallerinin doğru şekilde uygulanmasının sağlanması, Nakit akış ve banka prosedürlerinin düzenli şekilde gerçekleşmesinin sağlanması, Günlük satış aktivitesinin raporlamasının ve analizinin yapılması, Stok kontrol faaliyetlerinin yürütülmesi ve koordine edilmesi, Mağaza görsel düzenleme yönetiminin eksiksiz bir şekilde yapılması, Mağaza içerisindeki ürün-reyon kontrollerinin günlük olarak eksiksiz biçimde yapılmasının sağlanması gibi süreçlerin gerçekleştirilmesinde görev aldım.

Kart Koruma, Kimlik Koruma, Cep Telefonu Sigortaları, Seyahat ve Hukuksal Koruma Sigortaları gibi sigorta ve asistans hizmetlerimizi müşterilerimizle buluşturmak, Potansiyel müşterilere sigorta ürünlerini tanıtarak satışı gerçekleştirmek, Müşteriler ile görüşme esnasında ve görüşme sonunda talepleri değerlendirerek firma memnuniyeti oluşturmak, Müşterileri güncel sigorta paketleri ve ürünleri hakkında bilgilendirmek, Müşteri sorunlarını değerlendirmek ve çözüme kavuşturmak, Müşteri hesap ve bilgilerinin güncelleme işlemleri ile ilgilenmek, Firmanın sunduğu ürün ve hizmetler için yeni satış kanalları oluşturabilmesi için görev aldım.

Satış için gelen malları kontrol edilmesi, Günlük SKT kontrolünün sağlanması, FIFO/LIFO sistemlerine göre çalışılması, Mal kabul ve stok kontrol işlemlerinin sağlanması, Vitrin, raf gibi teşhir alanlarının düzenlenmesi, Satın alınan ürünlerin ambalajlanmasını ve fişe göre faturalandırılmasını sağlanması, Çalıştığı bölümün bakımını ve temizliğini yapılması, Günlük satışların kaydedilmesi, kasa kontrol mutabakatlarının hesaplanarak gün sonu işlemlerinin gerçekleşmesinde görev aldım.