Mundi Tia

- Melakukan analisis performa penjualan dan produk di Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop, termasuk performa iklan, campaign, serta update fitur & kebijakan dari masing-masing platform setiap bulan. - Mengelola dan memantau kinerja tim operasional marketplace (admin, picker, checker, packer) untuk memastikan efisiensi dan kelancaran proses pesanan. - Merancang dan mengeksekusi strategi promosi berkala untuk program Double Date, Payday Sale, dan campaign spesial lainnya. - Melakukan market & product research guna mendukung pengembangan produk baru berdasarkan kebutuhan dan tren pasar. - Melakukan optimasi terhadap produk melalui foto , judul, dan deskripsi untuk meningkatkan penjualan serta visibilitas etalase produk di marketplace. - Menganalisis dan mengoptimalkan iklan berbayar (Shopee & Tokopedia Tiktok Ads) untuk meningkatkan visibilitas dan konversi. - Berperan sebagai host live shopping dan berhasil meningkatkan penjualan hingga Rp74 juta per bulan melalui live interaktif & solutif. - Mengikuti berbagai pelatihan & kursus untuk pengembangan kemampuan serta memperluas wawasan dalam pengelolaan marketplace dan strategi digital. - Membuat konsep konten promosi dan live, serta berkolaborasi dengan tim desain untuk eksekusi konten visual dan dekorasi toko. - Menyusun dan menghitung kebutuhan buffer stock sebagai acuan tim gudang untuk menjaga ketersediaan produk. - Mengelola struktur kategori toko agar pelanggan lebih mudah menemukan produk berdasarkan tipe, ukuran, atau material. - Menangani ulasan dan rating negatif dengan pendekatan solutif,dan respons cepat, dan untuk menjaga reputasi toko dan loyalitas pelanggan, termasuk membuat evaluasi internal. - Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui empati, kesabaran, dan komunikasi yang baik.

- Membalas pesan pelanggan di platform marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktok) dengan cepat dan ramah. - Meningkatkan performa chat marketplace di Tokopedia dan Shopee dari 80% hingga 100% - Memberikan informasi produk secara jelas dan akurat kepada calon pembeli. - Menangani komplain dan feedback pelanggan, serta menyampaikan ke tim terkait jika perlu eskalasi. - Mengonfirmasi dan memproses pesanan, termasuk perubahan atau pembatalan yang diminta pelanggan. - Memastikan stok produk selalu diperbarui, agar tidak terjadi kesalahan saat pelanggan memesan. - Mengelola ulasan pelanggan, termasuk menanggapi review negatif secara profesional. - Berhasil meningkatkan followers shopee hingga 400+ followers per bulan dengan voucher new followers - Menjadi host live dan berhasil menaikkan omset hingga 40 juta per bulan dari Live Shopee - Membuat setting diskon produk sesuai dengan brief yang telah ditentukan - Memproses pesanan, stock opname, dan melakukan sales report secara harian, mingguan dan bulanan - Mengatur dan memperbaharui dekorasi toko marketplace. Seperti foto produk, desain etalase, deskripsi etalase, dan konsep desain banner campaign.

Menyelesaikan berbagai macam tugas yang berkaitan dengan management social media , copywriting, dan final task yaitu membuat End-to-End Social Media Campaign Plan salah satu program bahasa dari Schoters.

Menyelesaikan berbagai macam tugas yang berkaitan dengan digital marketing dan final task yaitu membuat marketing campaign optimization salah satu produk dari Erajaya.

Menjalin hubungan eksternal dengan UKM Anti Napza dari kampus lain Bertanggung jawab dalam mengelola website UKM Membuat buat desain pamflet,poster,banner untuk beberapa program kerja sebagai anggota panitia Menjadi anggota tim dokumentasi Mengelola akun sosial media UKM