Mouna Hammar

 Etude des besoins demandés par les managers.  Sourcer les profils adéquats sur les job bords disponibles (SmartRecruiters, , cvaden , monster , hellowork , apec..).  Identifier les entreprises cible pouvant abriter le profil recherché et dans leurs organigrammes, les profils correspondants au fiche du poste et le cahier des charges défini avec le client.  Contacter les candidats potentiels et valider leurs qualifications : motivations, compétences techniques, prétentions salariales.  Gérer tout le processus de recrutement.  Planifier et Assister les entretiens techniques sur site ou via Teams.  Rédaction des rapports des entretiens.  Création les fiches de poste.  Participer aux réunions des managers  Participer aux formations (SmartRecruiters, job bords, gestion besoin clients, BRP.)  Former les nouveaux membres de l’équipes de recrutement.  Rédaction des rapports de réunions

• Gérer les abonnements client •trier et pré-qualifier les meilleurs profils sur les CV thèques et rédaction de comptes rendus candidats • Sourcer les profils sur les différentes Cv-thèques ( Job-boards - LinkedIn-annonces-réseaux sociaux..) , présélection des CV •Mettre à jour les metrics RH •- Analyser l’avancement des missions et proposer des optimisations.

Dans le cadre mon projet de fin d'étude portant sur " l'amélioration continue des lignes de production par le lean management " , j'ai exécuté les tâches suivantes : - Définir les lignes à potentiel d'amélioration - Participer au déploiement des outils d'amélioration continue ( 5S / lean / Poke yoke/ management visuel .. ) -La préparation des fiches de stock et la facturation -exercer des activités de controle qualité. -Analyse des écarts entre les prévisions et résultat obtenu Suivi de la production et des commendes - Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions d'optimisation.

Pendant le déroulement de mon stage, j’ai eu l’opportunité de travailler sur des différents aspects liés au service de fidélisation. Le travail réalisé s’est avéré très enrichissant pour deuxième expérience professionnelle. J'ai effectué les tâches suivantes : - La comptabilisation de rendement des personnels - La mise en place d’une stratégie marketing -La facturation mensuelle - Le traitement des réclamations - La vérification des billets

L’expérience que j’ai vécue au sein de Tunisair et plus précisément dans le service de Fidelys a été riche et enseignante. Cela est incarné à travers les différents exercices que j’ai effectué. Mes missions durant mon stage sont articulées dans les points suivants : -Le traitement de l’adhésion - Le traitement des réclamations -Le nettoyage de base des données des clients -La fusion des comptes -Le traitement des cartes retournées