Monica Moraes

Apoio na padronização, otimização, coleta, tratamento e análise de dados que estruturarão estudos de mercado apoiando as tomadas de decisão. Elaboração de relatórios, painéis e apresentações que retratem os melhores cenários e propostas nestas decisões.

Responsável pelo processo de faturamento da compra de gás respeitando o contrato de suprimentos com a Petrobras. Apoio nos processos de desenvolvimento e estruturação do cálculo tarifário. Boa interação técnica com diversas áreas da empresa, supridores e clientes.

Apoio na análise de Mercado identificando necessidades e possibilidades de ações para rentabilidade do Negócio. Participação na definição (briefing) e no desenvolvimento de campanhas de publicidade/mídia e de eventos para a promoção dos serviços e produtos das áreas de negócio, junto à agência de publicidade/design/eventos, considerando os objetivos comerciais e de marketing. Desenvolvimento de campanhas de incentivo e ações promocionais para áreas Comerciais proporcionando satisfação dos clientes interno e externo, incentivando a força de vendas e buscando a melhoria do mix de produtos do portfolio da empresa com foco nas margens. Participação em eventos de entrega de chaves do Programa Federal Minha Casa Minha Vida palestrando para 250 famílias a cada evento. Elaboração de material de formação junto à agência e aplicação de treinamento às equipes de vendas inbound, outbound, agentes e técnicas. Participação de grupos de trabalho para homologação de sistemas e plataformas. Análise da competitividade do gás natural frente ao mercado concorrente. Apoio na preparação de Orçamentos anuais e desenvolvimento da política comercial da empresa.

Apoio na preparação dos orçamentos anuais, mensais e dos encerramentos das propostas de investimento. Monitoramento e solução de atendimentos da área de GNV e Grandes Clientes Industriais nos prazos previstos assegurando a qualidade de serviço.

Celetista contratada à serviço da CEG (Gás Natural Fenosa). Responsável pela coordenação de resultados da equipe administrativa e eficiência das empresas terceirizadas. Gestão dos atendimentos de vendas com foco em prazos, expansão do mercado e qualidade dos serviços e responsável pela estratégia que reduziu o número de reclamações de clientes na gerência. Responsável por treinamentos comerciais e técnicos para melhor atendimento, abordagem ao cliente, expansão do mercado. Homologação de processos e sistemas. Facilitadora Interna da Qualidade.

Facilitadora da Qualidade. Responsável pela gestão de clientes. Suporte às equipes de vendas à serviço da CEG, ao Departamento de pessoal e ao setor Financeiro.

Gestão e monitoramento dos serviços, atendimentos e resultados do setor de Atenção ao Cliente. Aplicação de treinamento técnico às Empreiteiras.