Monara Souza

Como Executiva Sênior sou responsável por toda a estrutura de Gente & Gestão da Estapar, e com reporte imediato ao CEO, Lidero 9 áreas estratégicas — Educação Corporativa, Atração & Seleção, Remuneração & Indicadores, Cultura & Clima Organizacional, Diversidade & Inclusão, Comunicação Interna, Administração de Pessoal, Saúde, Segurança & Bem-Estar e Consultoria Interna. Meu compromisso é garantir excelência operacional, visão integrada de pessoas e a sustentação do crescimento da companhia. A missão que me move: elevar a experiência dos mais de 7.400 colaboradores, fortalecendo um ambiente que inspira pertencimento, alta performance e desenvolvimento contínuo — sempre alinhado ao negócio. 📌 Liderança & Capilaridade Equipe direta: 3 gerentes + 2 coordenadores Atuação 100% nacional, garantindo a execução consistente das estratégias de G&G em todas as operações Estapar Trabalho para que cada colaborador tenha orgulho de construir resultados com a gente — e para que o sucesso da Estapar seja um reflexo do sucesso do nosso time. 🚀

Executiva responsável pela liderança e evolução das frentes estratégicas de Recursos Humanos, impulsionando cultura, performance e resultados de negócio por meio de uma experiência consistente para as pessoas. Áreas sob minha gestão: • Cultura & Clima Organizacional • Desenvolvimento Humano e Organizacional • Educação Corporativa • Endomarketing • Employer Branding • Talent Management (Atração, Seleção, Sucessão e Engajamento) • Remuneração & Indicadores • Administração de Pessoal

Gerente de Universidade Corporativa / DHO/ Atração & Seleção/Consultoria Interna - Gestão direta de 3 Coordenadores, e indireta de 26 colaboradores ( SP e Regionais); - Responsável pela condução da Transformação Digital no RH; - Definições estratégicas direcionadas e delegadas à equipe de RH corporativo e regionais; - Responsável pela apresentação dos indicadores das áreas para a Diretoria de Gente & Gestão e Comitê Executivo ( Investidores). - Atuação na Implementação na Universidade Corporativa " Academia Estapar" (Estruturação de 4 escolas ( Escola de Liderança, OnBoarding, Excelência Operacional e Negócios), garantindo a gestão dos processos, controle e acompanhamento de seus indicadores de resultados; - Atuação na implementação do Ciclo de Gestão de Competências e Performance (definição das competências organizacionais, sistemas, procedimentos, politicas, estratégias, metas, avaliação, calibração, reestruturação do programa de carreiras utilizando metodologia 9BOX, processo consultivo de PDI). - Estruturação no mapeamento sucessório e as definições de Plano de Ações; - Responsável pela estruturação de Consultoria Interna Corporativo e Operacional; - Implantação da Plataforma de Gerenciamento de Atração e Seleção e estruturação do Processo de OnBoarding Digital ( desenho de processos/politicas/fluxos), visando um modelo funcional ( Foco experiência do candidato); - Responsável pela condução das pesquisas de engajamento e clima, e os cascateamento de suas ações estratégicas para as áreas de negócios; - Atuação direta na elaboração do planejamento estratégico da área, como previsão orçamentária, distribuição de Budget anual e controle de despesas mensais ( DRE);

- Responsável pela estruturação da área de Treinamento Comercial na Crefisa ( Lojas, call center e representantes. Abrangência 4000 colaboradores. - Reporte para a Diretoria Executiva Administrativa - Foco no desenvolvimento de programas de treinamentos voltados a viabilização de vendas de produtos financeiros e conteúdos comportamentais. - Design Instrucional de soluções educacionais que contemplavam objetos de aprendizagem (games, vídeos, informativos, podcast, ações presenciais, e etc) - Criação de Programas de Desenvolvimento da Liderança. - Participação direta no projeto de implantação da plataforma LMS Atena (Ciatech), realizando manutenção e acompanhamento de treinamentos efetuados. - Mensuração de resultados de acordo com a metodologia Kirkpatrick ( Reação, eficácia e aprendizagem). - Facilitadora de sala de aula ( OnBoarding, Negócios e Vendas). Resultados: Estruturação de área de treinamento comercial, que antes não existia. Padronização de processos a fim de garantir o alinhamento de aprendizagem de toda a empresa em seus produtos financeiros.

- Responsável pelo desenvolvimento de programas de treinamentos para as áreas de negócios (Diretorias de Pessoa Física, Pessoa Jurídica, Crédito ao Consumidor, BankFone e Rede de Agências). Reporte: Diretoria de Negócios - Ampla vivência na criação, implantação e aplicação de conteúdos sobre produtos financeiros, sanando possíveis dúvidas e garantindo a qualidade dos serviços realizados. - Treinamentos presenciais e virtuais a rede de agência sobre os produtos financeiros. - Responsável pelo desenvolvimento de projetos de melhorias (TODOS PELO CLIENTE) nas áreas de Atendimento (Contestação de Despesas/Fraudes) e Ouvidoria, implementando processos, com foco na redução de reclamações no BACEN e PROCON, bem como pela realização de auditorias internas/externas e Compliance. - Criação/manutenção de indicadores de performance para apresentação em comitês executivos (GMP: Grupo Multidisciplinar Permanente) como ponto focal de projetos de melhorias de qualidade.

- Responsável pela estruturação dos Treinamentos para a área comercial voltados para a venda de Produtos Financeiros, Cartão Private Label e Empréstimo Pessoal. Reporte a Gerência Regional - Atuação em filial e em inaugurações de novos pólos de atendimento. - Aplicação de Treinamentos técnicos e comportamentais presenciais e/ou virtuais. - Coordenação de atividades de promotoria comercial, atualização do controle de vendas e elaboração de relatórios gerenciais. - Acompanhamento de indicadores de performance de vendas, com o intuito de mitigar ações para aumento de resultados. - Responsável pelos subsistemas de RH (Departamento Pessoal, Recrutamento e seleção e Comunicação Interna)