Moisés Silveira

- Previsão de resultados mensais, trimestrais e anuais de SaaS em crescimento acelerado; - Conduzir gerenciamento de riscos; - Estratégias sobre novos investimentos; - Gerir time Financeiro; - Alocar recursos e gerenciar fluxos de caixa; - Fazer análises de custo x rentabilidade; - Garantir que todas as atividades contábeis e auditorias internas estejam em conformidade; - Recomendar soluções para reduzir custos.

Entrei como parte do processo de expansão pós investimento, atuando com recrutamento / seleção, cargos e salários, definição e otimização de processos. Sou responsável pela gestão financeira e previsões orçamentárias. Apoio em definições de metas e estratégias comerciais, Marketing e Customer Success. Sou a conexão entre entre clientes e jurídico na validação e assinatura de contratos.

Iniciei como Gerente de Projetos para reestruturar a área de entregas. Proativamente acabei me envolvendo com outras áreas, buscando apoia-las e com isso em 2 meses fui convidado a participar das estratégias da empresa. Estruturei um setor de SDR (prospecção ativa), desenvolvi as metas e promovi integração do time com o comercial, para qualificá-lo. No mês seguinte fui promovido à Gerência Financeira por conta do meu background, atuando como braço direito do CEO em todo planejamento financeiro e estratégias de negócio. Buscando novas parcerias estratégicas comecei a estudar sobre as técnicas de M&A e começamos a focar na busca de investimento externo para exponenciar o crescimento. Assim sendo, acabei tornando-me peça chave e atuante na busca e relacionamento de investidores, definição de branding, métricas de penetração de mercado. Participei da construção dos cases, elaboração e apresentação de pitches. Fiz inúmeros pesquisas setoriais e atuei na condução de diligência financeira, tendo aprendido muito sobre rotinas de M&A. HighLight: A System foi uma das empresas que mais me desafiou como profissional pois pude participar de todos os pontos de re estruturação do negócio, para que o início do processo de M&A fosse possível, buscando o breakeven desde a parte comercial. Aprender novas áreas passou a ser minha realidade e necessidade.

• Definição do cronograma de atividades, responsabilidades e recursos; • Análise, planejamento e execução; • Acompanhamento de escopo estabelecido e o progresso das rotinas; • Foco nas metas, prazos e custos estabelecidos; • Identificação de riscos.

• Rotinas Financeiras em contas a receber e a pagar; • Planejamento Financeiro; • Condução do relacionamento operacional com bancos, fornecedores e clientes; • Recrutamento e seleção para formação de equipes; • Gerenciamento de times / Administração de conflitos; • Desenvolvimento e interpretação de relatórios / Indicadores de Desempenho (KPI); • Gerenciamento de processos.

Liderança de equipe e rotinas financeiras em contas a receber. Principal empresa do grupo, o IESDE desenvolve materiais didáticos e cursos à distância e atualmente com 750 funcionários. A SBR é a empresa responsável pela administração de recebíveis de todo o grupo. Trabalhamos diretamente com o cliente final (alunos), com os pólos (“revendas” dos cursos à distância) e Escolas// Empresas que adquirem os cursos. O contato é feito por uma equipe de analistas e atendentes, onde defino as estratégias e modelos de negociação, afim de atingirmos as metas de recebimento mensais. Atendo pessoalmente os casos mais críticos para garantir que nenhuma negociação seja perdida e para manter a satisfação e confiança do cliente final e PJ. Sou responsável pelo atendimento personalizado a mais de 2000 pólos espalhados pelo Brasil.

Análise/Identificação/Correção de Processos, Integração de Setores, Rotinas de RH. A Directcall é uma operadora de Telefonia Digital que está no mercado desde 1994 e possui clientes/parceiros a nível mundial. Fui convidado por um dos diretores a entrar na Directcall com o principal objetivo de corrigir e melhorar processos. Já nos primeiros meses, fiz um trabalho de análise na rotina dos setores, no intuito de identificar gargalos/falhas. Desenvolvi um plano que foi aprovado pela diretoria e com isso foi possível fazer a otimização dos processos/trâmites internos, aumentar a agilidade nos prazos de ativação entre outras melhorias. Responsável por coordenar e interagir com todos os setores, eu fazia reuniões periódicas com os líderes para definição do Planejamento Estratégico, implantando-o e acompanhando resultados. Participei do desenvolvimento do sistema de CRM da empresa, iniciei o processo de cargos e salários, organograma e priorização de atividades. Fui o responsável pelo recrutamento e seleção para todos os setores, coordenei os treinamentos e avaliação de resultados dos novos colaboradores, e o desligamento de funcionários.

Coordenação de equipe de CallCenter em atendimento a clientes de grande porte. A ASK foi uma empresa que fornece serviços terceirizados de Callcenter. Lá fui responsável por administrar todas as atividades relacionadas à carta de clientes multinacionais. Comunicações internas, promoções de vendas, relações públicas, posicionamento de marca, campanhas, road shows, eventos, programas corporativos, fidelização e retenção de clientes, são alguns exemplos de bons resultados. Desenvolvi e implementei ferramentas de vendas e de marketing para um programa de canais. Coordenei equipes que exerciam as funções ativas, receptivas e Help Desk, incluindo todo trabalho interno de certificação, parcerias e planejamento de marketing, fornecendo soluções de Callcenter Lá iniciei minha vida profissional como Atendente de Telemarketing e após 2 meses na função, fui nomeado responsável pelas escalas de revezamento. Devido à desenvoltura fui promovido a Supervisor de equipes de Contact Center em grandes multinacionais como, posteriormente Coordenador de Projetos, sendo responsável por aproximadamente 230 colaboradores diretos. Executar relatórios, liderar e gerenciar equipes, monitorar e principalmente buscar resultados e atingi-los são pontos que consegui adquirir experiência.