Moises Gonzalez Peña
Jefe Senior de Reclutamiento y Selección @ Atento
Mexico
Mexico City
Human Resources
Liderazgo de equipos, Planificación estratégica, Gestión de cambios, Servicio de atención al cliente, Recursos humanos
Experience

Jefe Senior de Reclutamiento y Selección
Dirijo el proceso anual de contratación masiva, gestionando el ingreso de 10,000 colaboradores en posiciones operativas de los diversos clientes. Garantizo altos estándares de calidad y cumplimiento en tiempos récord, optimizando recursos y asegurando la satisfacción de las áreas solicitantes por Negocio y nuevas implementaciones Planifico el presupuesto anual para la definición de las estrategias efectivas y asegurar una ejecución óptima de los recursos. Implemento estrategias en canales digitales, redes sociales, portales de empleo, ferias de empleo, alianzas con universidades y programas de inclusión a la vida laboral. Planifico los requerimientos del Negocio para garantizar la cobertura de vacantes, manteniendo un proceso de selección con apego al modelo COPC, así como a la norma ISO. Colaboro con el área Comercial en la atracción e incorporación de nuevos Clientes, participando desde la creación de propuestas de valor personalizadas hasta su integración exitosa en la Compañía. Implementé un ATS (Applicant Tracking System) y otras plataformas automatizadas para agilizar la gestión de candidatos, reduciendo el tiempo de selección en un 40% en comparación con procesos tradicionales. Desarrollé e implementé procesos estandarizados de entrevistas telefónicas y presenciales, así como pruebas técnicas y psicométricas en línea, para evaluar eficazmente grandes volúmenes de candidatos. Aseguro una excelente experiencia de los candidatos en el proceso de selección, dando como resultado posicionarnos en el top 5 por Computrabajo para las Best Workplaces Garantizo los informes periódicos para la alta dirección sobre el progreso de los requerimiento vs las contrataciones [KPI del área]

Administrador General
Coordinar el proceso de reclutamiento y selección, asegurando la atracción de talento alineado con los valores y objetivos de la Fundación. Diseñar, actualizar y supervisar la definición de descriptivos de puestos para garantizar claridad en las funciones y responsabilidades. Implementar y supervisar el proceso de inducción para nuevos ingresos, asegurando una integración adecuada al equipo y alineación con los objetivos organizacionales. Gestionar los procesos de desvinculación del personal, garantizando el cumplimiento legal, la transparencia y el respeto hacia los colaboradores. Elaborar y controlar el presupuesto anual, asegurando una administración eficiente y transparente de los recursos financieros. Coordinar el pago y gestión de servicios relacionados con las causas sociales de la Fundación, asegurando un adecuado uso de los recursos. Administrar los servicios generales, asegurando el buen funcionamiento de las instalaciones y recursos materiales de la Fundación. Planificar y supervisar la logística de eventos organizados por la Fundación, asegurando la alineación con los objetivos sociales y la optimización de recursos. Coordinar las actividades operativas diarias para garantizar la fluidez y efectividad de las operaciones clave de la organización. Proponer e implementar iniciativas de mejora continua en procesos administrativos

Gerente de Reclutamiento, Selección y Capacitación
Diseñar e implementar estrategias de reclutamiento efectivas, alineadas a las necesidades del negocio y enfocadas en atracción de talento clave. Crear y supervisar indicadores clave del área, como tiempo de cobertura, calidad de contrataciones y rotación. Gestionar la creación, actualización y aplicación de descriptivos de puestos en colaboración con las áreas solicitantes. Diseñar y medir indicadores clave relacionados con la rotación y el ausentismo del personal, analizando tendencias y puntos críticos. Elaborar y ejecutar planes de acción efectivos para disminuir la rotación y el ausentismo, alineados a las necesidades de operación y negocio. Diseñar, coordinar y medir planes de capacitación inicial para personal de nuevo ingreso, asegurando una integración eficiente. Implementar y dar seguimiento a un plan de entrenamiento continuo, fortaleciendo las competencias del equipo y mejorando el desempeño organizacional. Diseñar y ejecutar planes de carrera para el desarrollo interno del personal, alineados con las estrategias de crecimiento de la organización. Diseñar, aplicar y analizar encuestas de clima laboral, generando reportes y propuestas de mejora para fortalecer el ambiente de trabajo. Implementar estrategias y programas enfocados en mejorar la satisfacción y el compromiso del personal. Supervisar el desempeño del equipo de reclutamiento y capacitación, asegurando el cumplimiento de objetivos individuales y de equipo. Proporcionar retroalimentación y planes de desarrollo al equipo, promoviendo una cultura de mejora continua y alto desempeño. Presentar informes periódicos a la alta dirección sobre el avance de los indicadores del área y los resultados obtenidos en las estrategias implementadas.

HR Business Partner
Asegurar la entrega de personal con apego a los procedimientos definidos en el estándar ISO 9000. Detectar, implementar y optimizar herramientas de selección para mejorar la calidad y efectividad del proceso. Definir perfiles de puesto y evaluar candidatos para asegurar plantillas de reemplazo eficientes. Identificar oportunidades de mejora continua en los programas y cursos de capacitación, asegurando que respondan a las necesidades del negocio. Coordinar el desarrollo y seguimiento de planes de carrera y programas de entrenamiento para fomentar el crecimiento profesional del personal. Supervisar y asegurar el pago oportuno de la nómina, garantizando la satisfacción del personal y el cumplimiento de normativas. Dar seguimiento a las bajas promovidas del personal en colaboración con el área de Relaciones Laborales, asegurando procesos claros y transparentes. Participar activamente en negociaciones sindicales relacionadas con cambios de funciones, supresión de plazas, horas extras, sanciones y desvinculaciones, asegurando acuerdos favorables para ambas partes. Definir y supervisar programas culturales, deportivos, recreativos y de salud en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial (ESR). Implementar y dar seguimiento a acciones enfocadas en la mejora del clima laboral, alineadas con estándares como Great Place to Work (GPTW) y TOP Companies. Intervenir en el diseño y ejecución de planes de incentivos para mejorar la motivación y productividad del personal. Coordinar las actividades de las comisiones de higiene y seguridad para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables. Supervisar la implementación de medidas preventivas para asegurar un ambiente laboral seguro y saludable.
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