Mohandas Moreira

Negócios B2B, Governo e Privado; Executive Hunter; Desenvolvimento e implantação de estratégias e ações de negócios / marketing (inbound / outbound); Aprimoramento do Fluxo de Negócio; Apresentação, palestras, treinamentos, educação de mercado e pedagogia para processo de implantação; Aperfeiçoamento dos processos de customer experience.

Negócios B2B, Governo e Privado; Desenvolvimento de Estratégia de atuação no Mercado; Responsável pela captação de Contratos que geram próximo de 1 mi de receita anual / grandes contas - Hunter; Ampliação realizada de 300% de market share; Atuação com portfólio abrangente de soluções que contemplam BPM, BPO, ECM, HCM, Supply Chain e Blockchain, contidas em 04 empresas do grupo econômico, com desenvoltura em venda, fup, pós-venda, treinamentos, apresentações; Desenvolvimento e implementação de Propostas, Contratos, Rotas, Relatórios e outras documentações; Levantamento, identificação e consolidação de novas oportunidades junto a leads, suspects e prospects; Atuação ligada ao CEO.

- Workflow destinado à ECM (Enterprise Content Manager); BPM/BPMN; - Diagnóstico sobre tramitação, volumetria, guarda e destinação de documentos; - Elaboração de PGP's (Plano Geral de Projeto); - Planejamento de Ações Operacionais; - Documentação completa dos processos e procedimentos; - Proposição de modelagens de telas; - Análise de atividades de negócios, identificação de requisitos de registros, estudos de indexação, taxonomia documental; - Planejamento de Projetos e ações. GED; - Negócios B2B.

- Elaboração de fluxogramas de processos de negócio (workflow); - Implantação da metodologia MASP e MAMP, e outras políticas para processos de negócio; Identificação da cadeia de valor de Porter; Levantamento de processos; - Acompanhamento / ajustes das rotinas processuais (mapeamento/modelagem/workflow) utilizando Microsoft Visio e outros softwares; - Elaboração e apresentação de manuais, treinamentos, pesquisas, normas, comunicados, regulamentos, POP (Procedimento Operacional Padrão); - Implantação de áreas da metodologia SKOPOS e PMBOK para projetos; Elaboração de documentação específica (EAP, TAP, Gestão de Riscos); Políticas de Qualidade; - Planejamento Estratégico. BSC / KPI’s / 5W2h preventivo e corretivo / GUT / Causa e Efeito / PDCA / Pareto / SIPOC / 5PQ / Benchmarking / FCS / Outras; - Estabelecimento de parcerias estratégicas (Allianz Saúde, Odontogroup); - Deslocamento para outros estados para implantar e aprimorar projetos e processos; - Implantação de Rede Social Corporativa; Fila de atendimento; Biometria, entre outros; - Planejamento e Desenvolvimento de URA (Unidade de Resposta Audível), Ouvidoria e outros grandes projetos; - Adequações às regulamentações da ANS, ABRAMGE e outras; - Gestão com Pessoas - Liderança de equipe com 01 (um) Analista de Projetos e Processos e 02 (dois) Assistentes de Projetos e Processos. Interligada a 01 (um) Gerente de Projetos e Processos, 04 (quatro) Diretores e 01 (um) Diretor Presidente.

- Gerenciamento do fluxo de entrada/cadastro de aproximadamente 1500 contratos/mês; - Aprimoramento de processos administrativos; - Gestão com Pessoas – Liderança de equipe direta com aproximadamente 15 pessoas, sendo dois supervisores, assistentes administrativos, assistente de patrimônio e estagiários. Interligado a uma gerência geral, três diretores e um presidente; - Gestão de arquivo de documentos (Gerenciamento Eletrônico de Documentos-GED); - Elaboração de cartilhas, treinamentos, memorandos, comunicações oficiais, etc; - Negociação com empresas de prestação de serviços.

- Rotinas administrativas em geral: conferências, análises, cadastro, retificações e arquivamento de contratos; Levantamentos de dados e estatísticas.

- Atendimento com excelência aos clientes, prestando suporte necessário às áreas administrativa e financeira; - Atuação moderada na área comercial, com ênfase em vendas de produtos e serviços, analisando e conferindo relatórios, produtos, prazos, entre outros.

- Trabalho em equipe com um subgerente de vendas, uma gerente administrativa e um gerente de vendas responsável por uma carteira de, no máximo, 300 clientes, com um faturamento de filial de aproximadamente R$ 400.000,00 mensal. Noções de marketing, logística, administrativo, financeiro, cobranças e área pessoal; - Atendimento com excelência aos clientes, exposição de materiais de merchandising, acompanhamento de estoques e entregas de mercadorias, precificação e organização de produtos (layout).

- Atendimento ao cliente no ponto comercial; Organização de produtos e estoque; Promoção de espaços comerciais: Relatórios com efetivo acompanhamento de concorrências de mercado. Trabalho realizado em grandes redes (Walmart e Palato).

Notas máximas obtidas em Gestão de Processos de Negócios; Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor; Gerência de Projetos; Logística e Gestão de Pessoas. Melhores pontuações obtidas em Qualidade e Produtividade Empresarial; Marketing Estratégico; Comunicação Empresarial. TCC desenvolvido com o tema: "A Habilidade de Formular Perguntas: Uma Ferramenta de Desenvolvimento Intelectual no Processo Ensino-Aprendizagem." Todas as notas satisfatórias.