Mohamed Maghroudi

- Accompagnement pour la réintégration d’une équipe d’exploitation externalisée : Formation, documentation, process, … - Organisation et réalisation des Mises En Production (MEP) - Amélioration des contrôles et process (ex : adaptation d’un contrôle à une nouvelle contrainte) - Prise en charge, analyse et résolution des incidents de production N2/N3 et Gestion de problèmes - Gestion de crise pour les incidents critiques (Cellule de crise, PDCA) - Participation au dispositif d’astreinte en Heures Non Ouvrés (HNO) - Réalisation et/ou mise à jour de procédures d’exploitation (DEX) - Ouverture d'un point de vente (Drive, Auchan piéton, magasin, Station-service) - Maintien en Condition Opérationnelle des serveurs et applications - Contribution à divers projets à un niveau opérationnel (migration, RGPD, démantèlement) - PRI sur les serveurs du périmètre encaissement lors d’un incident serveur majeur - Montée en compétence de l’équipe exploitation - Amélioration / Mise en place de processus de gestion backlog

- Prise en charge, analyse et résolution des incidents de production - Réalisation et/ou mise à jour de procédures d’exploitation - Mises à jour d’applications avec SLP (IBM) - Livraisons de scénarios ODI (Oracle) - Maintien en Condition Opérationnelle des applications - Industrialisation de nouvelles chaînes de traitement - Paramétrage de flux entrants et sortants - Migration de sites Internet sous JAHIA 6.6

- Prise en charge, analyse et résolution des incidents de Niveau 2 - Supervision et traitements des alertes liées à la production - Réalisation et/ou mise à jour de procédures et mode opératoires - Suivi des interventions à distance des prestataires - Ouverture de magasins (suivi du projet pour la partie commerce) - Déploiement de solutions, de mises à jour ou d’applications - Gestion des inventaires - Maintien en Condition Opérationnelle des applications

- Prise en charge, analyse et résolution des incidents de Niveau 2 - Administrer et suivre les mises en production des applications métiers - Administration de la nouvelle infrastructure virtualisée sous VMWare 4.1 (machines métiers) - Administration des sauvegardes avec Tivoli Storage Manager d’IBM (TSM) - Déroulement (à blanc ou réel) des plans de reprise informatique et des bascules de haute disponibilité - Supervision et traitements des alertes liées à la production - Réalisation et/ou mise à jour de procédures et mode opératoires - Participation aux comités de fiabilisation afin d’optimiser le fonctionnement des applications - Participation aux projets d’ouvertures des magasins et Drives

- Prise en charge des demandes et incidents de niveau 1 - Gestion des incidents liés à l’environnement « caisses » des magasins AUCHAN France. - Établir un diagnostic précis afin de déterminer le degré d'urgence et la criticité. - Résoudre les incidents en fonction des solutions existantes / escalader vers les niveaux supérieurs - Alimentation de la base des solutions pour enrichir les connaissances de chacun - Réalisation de documents de formations - Formation de techniciens sur des périmètres de maîtrise liée aux systèmes d’encaissements - Participation aux comités de fiabilisation sur ces périmètres pour optimiser la volumétrie des incidents