Milton Araujo

Principais Atividades: • Responsável pela jornada da Telefonia Móvel 5G tal como sua estratégia (Growth, Retention, Customer Engagement e etc); • Liderança time de Engenharia de Software (+10 pessoas); • Liderança time de Produtos (Product Manager and Design); • Elaboração de PDI's; • OKR's e definição de metas estratégicas para o negócio; • Aplicação de Discovery continuous e mais metodologias para produto digital (Ex: JTBD) • Entrevistas com cliente e stakeholders • Responsável pela avaliação e report sobre o delivery (tal como aplicação de metodologia ágil); Principais Resultados: • Alcance o marketshare de 100k de clientes no primeiro ano • Churn em 2,02% ao mês (parametro do mercado em 4%) • CSAT sobre serviços da móvel em 75% • Criação de 3 novos produtos para móvel; • Saving Logístico de 48% na entrega de simcard's; • Saving tributário com novo produto de M2M;

Plataforma: Inovação - Jornada 5G Produto: App Unifique Móvel Principais Atividades: • Responsável pelo time de Satisfação e Retenção • Discovery novas funcionalidades do Aplicativo • Planejamento com base em dados (Data driven) • OKR´s • Responsável por monitoramento e report sobre os Indicadores de Churn e CSAT • Entrevista com cliente e stakeholders • Responsável pelas Jornadas de Pós contratação (Serviços do App, Portabilidade, Pagamentos e etc) Principais Resultados: • Conhecimento do contexto de telecomunicação móvel • Meta de alcance 100k de cliente ativos em 2024 • Manter churn em 2,5% ao mês • Alcance de CSAT sobre app em 65%

Plataforma: Platform Engineering e Cloud Computing (Infrastructure) Produtos: Autenticação e Autorização, Banking Devops Automation, Pipelines CI/CD, Internal Development Platform (Backstage), Runtime Environment Principais Atividades: • Disseminação da cultura de produtos digitais; • Discovery modelo de Autenticação Federativa e unificada Stone e PagarMe; • Discovery sobre dores e gargalos no ciclo de desenvolvimento de software; • Discovery melhor modelo de criação de pipelines (CI/CD); • Planejamento, ideação e lançamento de um portal unificado para os desenvolvedores (Modelo Backstage - Spotify); • Planejamento, ideação e lançamento de um ambiente de execução runtime para Kubernetes (padronização de criação de infraestrutura); • Mapeamento de inovações e oportunidades em Cloud Computing (Serveless and Stateless applications, VPC´s e Network, On-premises, Databases e RDS) • Roadmap da plataforma de cloud computing; • Criação da Jornada de uma api nova integrando produtos da área (padronização e facilitação na criação de infraestrutura); • Acompanhamento da execução e atingimento dos objetivos da plataforma; • Definição e implantação da estratégia de Led-Growth (PLD); • Benchmark com modelos operações de ProdOps; • Mapeamento de indicadores dos produtos; • Documentação e visibilidade dos resultados dos produtos da plataforma • Responsável pela Newsletter da área para toda companhia; • Mapeamento de indicadores de infraestrutura (DORA Metrics); • Criação Key results dos produtos; • Entrevista de novos candidatos voltados para área de Produto; Principais Resultados: • Conhecimento no mundo de Devops/SRE e grande conhecimento em Cloud (AWS e Azure); • Amadurecimento dos conceitos de ProdOPs e Cloud Computing; • Lançamento de Produtos voltados para desenvolvedores da empresa; • Economia de 20% no custo de Cloud obtido em Q4/2022; • Crescimento de adoção em 73% do produto de ambiente runtime; • Certificação AWS Pratictioner;

Plataforma: Estoque Via Produtos: Reserva de Estoque, Abastecimento e distribuição de estoque, DRP, S&OP, Estoque B2B, B2C, Marketplace entre outros Principais Atividades: • Responsável por todo portfólio da plataforma; • Desenvolvimento de Product Owners; • Mapeamento da Jornada da plataforma e relação de integração; • Criação e Monitoramento do Mapa de indicadores técnicos (estabilidade e performance da plataforma); • Criação e monitoramento do Mapa de indicadores de produto (CSAT, Churn, LTV, NPS, MAU e etc); • Integração do Roadmap dos produtos da plataforma para visão geral; • Apresentação dos resultados aos clientes internos (Logistica); • Definição da estratégia unificada da plataforma (OKR); • Disseminação da cultura de produtos digitais para área de logística; Principais Resultados: • Enriquecimento quanto ao mercado de Varejo e para onde o mesmo se direciona; • 100% de estabilidade da plataforma durante a Black Friday 2021 (0 ocorrências); • Economia de cerca de R$50.000,00 mensais em distribuição logística com projeto de Venda regionalizada (aumentar a oferta regionalizada ao cliente das Casas Bahia); • Criação de um portal novo (Via Inventory Management), ja integrado a Cloud Azure para operação de Supply Chain; • Redução de 20% em tecnologia obsoleta (Mainframe - Cobol) com o Via Inventory Management (margem de segurança de estoque podendo ser atualizada realtime em relação a tecnologia antiga que levava cerca de 20 minutos por exemplo); • Agilidade para tomada de decisões estratégicas de negocio (Logistica) com o Via Inventory Management

Plataforma: Itaú Correspondentes Produtos: Consignado Mobile (App IC Consig) e Cross de Automação sustentada (atendimento a demandas legais e antecipações de MVP) Principais Atividades: • Responsável pela priorização de backlog do produto em relação aos OKR´s da comunidade e comunicação com stakeholders; • Condução da estratégia do produto (KR) vinculados aos objetivos da area (OKR); • Gestão do portfólio do app mobile e das automação da jornada do parceiro; • Responsável pelo report e monitoramento de indicadores de performance da squad (Leadtime, throughput, entre outros..) em diversas ferramentas como Jira, tableau e etc; • Discovery sobre contratação de Consignado no cenário de Pandemia (Covid 19); • Condução de benchmarking com modelos operacionais de Consignado; • Entrevistas com clientes, operação e time de desenvolvimento; • Acompanhamento de indicadores de performance do App (CAC, CSAT, Adoption, LTV...entre outros) • Criação de um Roadmap da estratégia do produto; • Antecipação de MVP na demanda legal de averbação online através de uma automação do processo interno; Principais Resultados: • Grande conhecimento em modelo ágil com comunidade integrada com negócios, operação e tecnologia; • Enriquecimento do conhecimento bancário; • Primeiro fluxo 100% zero papel para contratação de consignado; • +10000 downloads na playstore no primeiro ano de vida do App IC Consig; • Aumento do indice de satisfação do Cliente (CSAT) em mais de 50%; • Primeiro banco a adotar a averbação de contrato de consignado de forma online 100% automatizada;

Projetos: Produtos Digitais / Plataforma Estoque Principais Atividades: • Gestão da equipe (média entre engenharia e produtos de 15 pessoas); • Gestão financeira alocação x projeto; • Suporte e design de soluções de negócios, visando otimizar processos no e-commerce. • Priorização do backlog a ser desenvolvido de acordo com as necessidades do negócio. • Desenvolver e manter documentos do projeto (Documentação do processo empresarial, Modelo de processo comercial, Plano de teste, Casos de teste e Documento de transferência). • Ação direta em questões críticas, como estoque, reserva, regionalização e frete. • Garantia de qualidade nas documentações, certificando que as mesmas estejam atendendo aos padrões de qualidade. • Entrevista e entendimento das necessidades do clientes; • Elaboração da Jornada de Compra, Distribuição e armazenamento de estoque; • Elaboração da Jornada de Reserva de Estoque e Entrega ao cliente; Principais Resultados: • Grande conhecimento em coordenação para mais de 15 profissionais; • Enriquecimento do conhecimento logístico; • Conhecimento de processo de ecommerce;

Projetos: Bradescard (Cartão de Crédito): Antecipações de Recebíveis e Novo Fluxo TED/DOC, Bradesco: Fundos de Investimentos. Principais Atividades: • Desenvolvimento do desenho da solução de Arquitetura e Funcional para o projeto Antecipação de Recebíveis no ambiente Bradescard; • Criação de um Framework de comunicação entre a Alta Plataforma(CICS) x Baixa Plataforma(WebService) para atendimento ao projeto de Novo fluxo de TED/DOC; • Homologação, junto aos clientes, dos projetos de Cartões; • Relatórios e batimentos financeiros das transações; • Implantação dos Sistemas de Cartões; • Atendimento as ocorrências do dia-a-dia dos projetos de Cartões; • Controle de fluxo de budget do projeto; • Planejamento financeiro projeto x alocação; • Desenvolvimento da equipe que liderava (Feedbacks, Plano de PDI, capacitação e dia a dia); • Gestão das tarefas da equipe e planejamento de cronograma; Principais Resultados: • Conhecimento área de Cartões de Créditos; • Ampliação de conhecimento Arquitetural; • Aplicação de conhecimento SOA (utilizando conceitos); • Conhecimento de fundos de investimentos;

Projetos: Supply Chain – Recebimento de Fornecedores, Estoque, Abastecimento de Lojas e Transferências entre Centros de Distribuição. Principais Atividades: • Responsável entendimento e levantamento das necessidades para atendimento do projeto de Recebimento de Fornecedores, Transferências de Lojas para integrar os sistemas das empresas do grupo GPA (ViaVarejo, Cnova e MultiVarejo); • Mapeamento dos processos e operações (BPM – Bizagi); • Desenvolvimento da solução arquitetural(integração entre os sistemas); Principais Resultados: • Aprendizado sobre o mercado de Varejo; • Desenvolvimento de mapeamento de Processo Operacional; • Atendimento total ao cliente desde entendimento da necessidade, proposta de solução, processo de contratação, desenvolvimento, homologação e implantação do projeto;

Projetos: Bradesco – Unidades Organizacionais e Arrecadações de Impostos. Principais Atividades: • Liderança/Coordenação de Atividades dos analistas Plenos e Juniores (metodologia SCRUM) - Fábrica; • Controle de índices e performance da Fábrica de Software; • Implantação do Projeto; • Acompanhamento do projeto de Arrecadações, Distribuição de Impostos e Pagamento de Tributos; • Solução para atendimento as demandas sempre visando o negócio; Principais Resultados: • Liderança de equipe; • Aprendizado e aplicação de novas metodologias de gerenciamento (SCRUM); • Expansão do conhecimento do negócio para tratamento de Impostos e Tributos;

Projetos: Bradesco – Segmentação e Carteira de Clientes, Posicionamento de Produtos do Cliente, Cliente x Contrato Principais Atividades: • Responsável por todo o projeto lógico tais como geração de entregáveis UML(Use Case, Diagrama de Sequencia, Diagrama de Classes, Diagrama de Componentes e etc..). Utilização do Enterprise Architect e Microfocus Together; • Desenho Arquitetural da solução e da integração entre as plataformas (Cics x WebService); • Modelagem de tabelas (Erwin); • Planejamento do roll-out dos sistemas nas agencias; • Treinamento do Sistema aos usuários; • Implantação do Projeto e acompanhamento em seu dia-a-dia; Principais Resultados: • Aprendizado e aplicação de conceitos arquiteturais; • Autogerenciamento das atividades; • Ampliação do conhecimento Técnico;

Projetos: Bradesco – Sistemas de Clientes(TI melhorias e Legado), Cadastro de Produtos e Serviços, Contratos Corporativos. Principais Atividades: • Utilizando a metodologia BABOK para entendimento das reais necessidades do Cliente e assim gerar a Especificação Funcional do projeto assim como Documento de Visão e demais artefatos. Utilização ferramenta Microfocus Caliber RM e IBM Rational DOORS; • Mapeamento de inter-relações dos demais sistemas do cliente. • Identificação de novas necessidades ao projeto para atendimento ao negocio junto ao cliente; • Construção de artefatos baseados na UML (Use Case, Diagrama de Sequencia, Diagrama de Classes, Diagrama de Componentes e etc..); • Homologar Especificação Funcional, Documentação de Negocio e do Projeto Lógico junto ao cliente; Principais Resultados: • Conhecimento do setor Bancário tais como produtos bancários, contratos e clientes; • Aprendizado e aplicação do conhecimento técnico;