Mildred Marquez
Customer Service Analyst @ INTERPRINT Group
About
Profissional em Administração de Empresas com 16 anos de experiência abrangendo atendimento ao cliente, gestão contábil e financeira, faturamento, e administração de folha de pagamento de pessoal operacional e administrativo. Especializado em análise de dados, resolução de problemas e comunicação eficaz. Histórico comprovado na melhoria da eficiência operacional e na satisfação do cliente. Atualmente busco novas oportunidades na área administrativa e financeira, em empresas inovadoras, estruturadas e com visão de crescimento. Estou aberto a novos desafios que valorizem minha experiência e me proporcionem desenvolvimento profissional.
Brazil
Curitiba
Hospital & Health Care
Produtos SAP, Habilidades analíticas, Digitação, Etiqueta ao telefone, Microsoft Outlook, Administración, Resolución de problemas, Procesos de operaciones, Tramitación de facturas, Capacidad de análisis, Comunicación, Trabalho em equipe, Operaciones de atención al cliente, Lenguas extranjeras, Trabajo en equipo, Consultoria de e-commerce, Análise de informações, Relatórios financeiros corporativos, Capacidade de organização, Documentação
Experience

Analista de SAC Pleno
Curitiba, Paraná, Brasil
- Administrar recursos financeiros e orçamentos - Gerir recursos tecnológicos - Administrar sistemas, processo, organização e métodos - Analisar a empresa no contexto interno e externo - Identificar oportunidades e problemas - Presentar propostas de programas e projetos - Avaliar viabilidade de projetos - Dimensionar amplitude de programas e projetos - Levantar dados e análises dos sistemas administrativos - Elaborar, descrever métodos e rutina da minhas áreas - Analisar os indicadores, elaborar relatórios - Gerênciais e apresentar alternativas

Assistente de vendas e atendimento ao cliente
Curitiba, Paraná, Brasil
- Atender e acompanhar aos clientes diariamente do E-commerce, resolvendo problemas de forma eficaz e fornecendo informações precisas sobre os produtos. - Otimizei os processos internos de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo de resposta através da implementação de novas ferramentas de gestão de consultas. - Colaborei com os departamentos de faturamento e logística para garantir a entrega pontual de peças automotivas, aumentando a satisfação do cliente. - Notifiquei os clientes sobre seus pedidos carregados, aumentando a conclusão das compras, contribuindo para o atingimento das metas mensais de vendas da empresa.

Administrador
San Martín de Porres, Peru
- Realizei a contabilidade total da empresa, controlando receitas e despesas, e garantindo o cumprimento das NIC (Normas Internacionais de Contabilidade). - Folha de pagamento calculada para pessoal operacional (enfermeiros, paramédicos) e administrativo. - Gerenciei a conta empresarial, otimizando a gestão dos recursos financeiros e melhorando a liquidez da empresa. Atendi ligações de emergência, registrando dados críticos de pacientes e seus familiares para coordenar transferências assistidas para centros de saúde. - Avaliei o estado dos pacientes via telefone e orçamentei o custo da transferência, aumentando a eficiência na alocação de recursos e reduzindo o tempo de resposta. - Transferências faturadas de pacientes nos registros financeiros
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