Miguel Guido

Lidero estratégicamente equipos clave que impulsan el análisis de datos, clientes y la mejora continua en la experiencia del cliente en nuestras plataformas digitales: • Diseño y gestión de reportes de KPIs críticos como; ventas, tráfico, conversión, cancelaciones, entrega en tiempo, fill rate, found rate, aprobación bancaria y experiencia de usuario. • Monitoreo y resolución de incidencias en el UX de Web, Web Mobile y App por medio de analítica de experiencias y journey´s de nuestros clientes. • Analítica de indicadores clave de clientes; tasa de recurrencia, segmentaciones por tipo de consumo, churn, CLVT, focus groups. A su vez, impulso estrategias de generación y recuperación de clientes basadas en datos con Marketing Digital. • Transformación del reporting tradicional en exceles adjuntos hacia dashboards automatizados en tiempo real. • Generación de modelos predictivos y machine learning para entender; clústers de clientes, tiendas top, factores que correlacionan con las ventas y avenidas de crecimiento regional. • Gestión del P&L de E-Commerce, presentaciones estratégicas y resultados al comité directivo, consejo e inversionistas.

Líder de Inteligencia Digital, Data Science y Business Intelligence (20 personas): • Alineación estratégica de reportes, insights, pilares de monitoreo y social listening en general entre agencia y stakeholders para fomentar decisiones basadas en datos. Generamos la configuración vigente del social listening de Grupo Lala, Volaris, Soriana, Puma, entre otros. • Implementación del monitoreo en tiempo real por medio de dashboards en Vizia, configuración de alertas y monitoreo de crisis de marca. • Miembro del comité de nuevos negocios, aportando insights y data en todos los "pitches" creativos. • Creación y venta de soluciones analíticas basadas en ciencia de datos. • Gestión de budget, ahorros y negociaciones con proveedores y herramientas clave. • Desarrollo, mentoría y estructura de equipos; diseño de planes de crecimiento y capacitación.

Consultor del proyecto digital con enfoque en la obtención de data driven decisions a nivel marketing y empresa.

Fui parte del equipo de transformación digital de la empresa, enfocándome en inteligencia digital y generación de valor a través de insights accionables: • Generé insights estratégicos y reportes para áreas clave como marketing, R&D, asuntos corporativos, comunicación, inteligencia de mercados y M&A, cruzando análisis digitales (social listening, search, segmentación de audiencias, tendencias e influencers) con fuentes tradicionales como Nielsen y estudios de penetración. • Implementé un esquema de visualización y monitoreo de redes sociales 24/7 con alertas en incrementos en conversaciones clave, y su vez, estrategias de respuesta alineadas con los pilares de comunicación de las marcas. • Gestioné el presupuesto del área, incluyendo renovaciones, negociaciones y presentación de herramientas digitales clave.

Líder para México, Colombia y Ecuador de la división de investigación de mercados con enfoque digital que utiliza analytics de social listening y big data, relevancia en buscadores y SEO, salesforce de líneas de atención y marketing de bases de datos (CRM) en sinergia con inputs tradicionales de investigación de mercados para todas las categorías. Es una manera progresista y más digital de hacer research.

Responsable de generar el entendimiento del desempeño de las marcas en los canales y mercado, y a su vez, el conocimiento y desmitificación del consumidor hacia los equipos de marketing locales y regionales. Lideré equipos en Millward Brown, Nielsen y Kantar de manera continua y otras agencias para cuestionamientos de negocio específicos.

Diseñador y gestor del departamento de Business Intelligence de la agencia que tenía como objetivo integrar el áreas creativa con insights digitales a través de sinergias entre los datos del mercado, comportamientos del consumidor y nuevas tendencias. Lideré proyectos para marcas de Unilever, Danone, Cinépolis, Phillip Morris.

• Onshore Contact Unilever (Mexico – India): Encargado de la comunicación entre Millward Brown México y Kantar Operations India para todo lo relacionado con entregables, metodologías y procedimientos. • Trainee > Assistant > Research Executive: Realicé actividades de gestión, diseño y análisis de metodologías de investigación cuantitativa y cualitativa / neurociencia / pre test y post test de publicidad / test de empaques / tracking de salud de marca, consumo y equity / usos y hábitos para generar reportes a responsables del área de investigación de mercados o marketing. Colaboré con marcas y productos importantes como Kellogg´s, Hershey´s, Danone, Bachoco o Unilever.