Michell Oliveira

• Gestão matricial de relacionamento com clientes estratégicos • Relacionamento direto com Diretoria e C-Level (clientes internos e externos) • Gestão de carteira de clientes com foco em relacionamento, retenção, fidelização e expansão de receita • Desenvolvimento e execução de estratégias e negociação personalizada de contratos de locação, incluindo renovações, realocações e novas locações, com negociação de condições comerciais (valores, prazos, cláusulas) • Identificação de novos negócios e oportunidades de expansão, integradas aos objetivos das marcas e planejamento estratégico dos empreendimentos • Monitoramento de KPIs / indicadores, análise de mercado e performance de lojistas (ocupação, faturamento, inadimplência) • Interface colaborativa com stakeholders (Comercial, Marketing, Jurídico, Operações) para garantir fluidez nos processos • Apoio e orientação comercial para um time superior a 50 executivos comerciais, promovendo desenvolvimento da equipe e alinhamento das estratégias • Participação no planejamento estratégico dos shoppings e projetos de omnicanalidade • Responsável pela abertura de 150 + novas lojas em diferentes regiões do Brasil, ampliando a presença e o valor das marcas geridas

• Prospecção e negociação com marcas locais e nacionais para a comercialização de lojas e espaços de mall, maximizando a rentabilidade e crescimento orgânico • Gestão de contratos de locação de espaços de mall (caixas eletrônicos, quiosques, eventos, depósitos e antenas) e da manutenção da taxa de ocupação • Elaboração de propostas comerciais, condições financeiras e cláusulas contratuais • Representação de defesa das marcas em comitês comerciais para aprovação e locação • Relacionamento com clientes estratégicos, acompanhamento de pós-vendas, benchmark, análises de mercado e tendências, para a expansão de marcas • Participação no planejamento comercial e de mix, e acompanhamento com utilização de pipeline, forecast e CRM (Salesforce) • Manutenção de 100% de taxa de ocupação do Shopping Tijuca (RJ) e responsável pelo reposicionamento do estratégico do empreendimento

• Comercialização de espaços comerciais em 4 empreendimentos do grupo (RJ e MG) • Participação em projetos de expansão e estratégia de ocupação de novas áreas • Atuação em empreendimentos de perfis comerciais distintos • Consolidação de portfólios em diferentes praças, com manutenção alta taxa de ocupação e crescimento sustentável dos shoppings administrados Comercialização de Lojas e Mall dos seguintes empreendimentos: 2014 - 2015 - Shopping Ilha Plaza - RJ 2015 - Casa & Gourmet - RJ 2015 - 2016 - Recreio Shopping - RJ (Expansão) 2016 - 2018 - Independência Shopping - MG

• Prospecção e negociação com marcas locais e nacionais para comercialização espaços comerciais no Shopping Tijuca (RJ) • Locação dos espaços comerciais (quiosques, caixas eletrônicos, praça de eventos, depósitos e antenas) e manutenção da taxa de ocupação de mall • Suporte administrativo à gerência de contas na elaboração de propostas comerciais, contratos e condições financeiras • Participação na elaboração do planejamento de mix de mall • Colaboração na implementação do CRM Oracle • Relacionamento com clientes e acompanhamento de pós-vendas • Melhoria de processos comerciais, com identificação de discrepâncias de valores de cobranças, resultando num incremento de 20% na receita de aluguel • Participação no lançamento do Shopping Villa Velha (greenfield), com 15 quiosques inaugurados e 10 encaminhados em apenas 4 meses

• Atendimento ao público e comercialização de moedas estrangeiras • Controle de fluxo caixa, lançamento de despesas, emissão de boletos de câmbio e elaboração de relatórios financeiros e comerciais • Alimentação de CRM e apoio administrativo à coordenação geral

• Elaboração de eventos comerciais e materiais de divulgação, com gestão de orçamento, fornecedores e controle administrativo de notas fiscais e contratos • Desenvolvimento de relatórios gerenciais e suporte ao relacionamento com clientes, incluindo atendimento e pós-vendas

• Suporte à gerência e equipe de vendas no cumprimento de metas comerciais • Atendimento consultivo a alunos e venda de cursos de graduação / pós-graduação, livres e in-company • Apoio ao Departamento Financeiro na resolução de pendências

• Treinamento e supervisão de equipe de vendas • Atendimento ao cliente e realização de vendas diretas • Gestão administrativa de estoque, caixa, folha de ponto e pagamentos da equipe