Michele Stirle

• Responsável pela estruturação e organização da operação comercial • Liderança da implantação e gestão de CRM (HubSpot e Salesforce), com padronização de pipeline e processos • Definição e organização de funil de vendas e etapas comerciais • Estruturação de metas, políticas de comissionamento e governança comercial • Desenvolvimento de estrutura de pricing e organização de fornecedores • Acompanhamento e consolidação de KPIs e forecast de receita • Criação de processos para ganho de previsibilidade e eficiência operacional

• Liderança da área comercial B2B com foco em grandes contas. • Estruturação de processos comerciais e políticas de vendas. • Reativação de parceiros estratégicos e negociação personalizada. • Conduzi negociações com redes como Loyola, Cedet e outros grandes players, aplicando políticas comerciais personalizadas para maximizar resultados. • Utilização de ferramentas como HubSpot CRM, Excel Avançado (projeções e análises) e Power BI (monitoramento de performance e relatórios gerenciais). Palavras-chave: vendas B2B, grandes contas, negociação, gestão comercial, relacionamento com cliente, estratégia comercial, educação, livros, catálogo, parcerias, HubSpot, Power BI, Excel Avançado.

• Gestão estratégica de contas no Brasil, Chile e Colômbia. • Desenvolvimento de estratégias focadas em crescimento e ROI. • Interface com times de produto, tecnologia e marketing. • Análise de mercado e KPIs. Palavras-chave: seguros, travel insurance, key account, ROI, performance, América Latina, B2B, análise de dados, relacionamento com parceiros, estratégia comercial, KPIs.

• Responsável pelo projeto de expansão do iFood, realizando análise SWOT para identificar oportunidades em cidades de baixa cobertura. • Prospecção ativa e negociação estratégica, resultando na captação de restaurantes e aumento da cobertura regional. • Desenvolvimento e aplicação de treinamentos para parceiros, garantindo engajamento e maturação na plataforma. • Criação de materiais didáticos e suporte consultivo no pós-venda, elevando retenção e satisfação do parceiro. • Participação no projeto piloto de telefonia e mensagens instantâneas, contribuindo para inovação nos canais de comunicação. Palavras-chave: benefícios corporativos, prospecção ativa, B2B, vendas consultivas, fechamento de contratos, pós-venda, retenção de clientes, foodtech

• Atuação consultiva no segmento de crédito com garantia de imóvel, focada em experiência do cliente e gestão ativa de carteira. • Gestão completa do processo comercial, garantindo conversão, cumprimento de SLA e excelência no atendimento. • Estratégias de pós-venda voltadas à retenção, relacionamento e suporte a clientes adimplentes e inadimplentes. • Gerenciamento da inadimplência, incluindo ações de cobrança e renegociação de parcelas. Palavras-chave: crédito imobiliário, home equity, vendas consultivas, SPIN Selling, relacionamento com cliente, pós-venda, inadimplência, cobrança, CRM, atendimento multicanal.

• Gestão de leads e acompanhamento completo do funil de vendas, garantindo eficiência e conversão. • Administração e reativação de carteira, com foco em fidelização e expansão de clientes. • Desenvolvimento de estratégias comerciais e treinamento da equipe para alta performance. • Análise documental, cadastro em sistemas (Nivello, EuroIt) e suporte consultivo ao cliente.