Michele Matos Ferreira de Aguiar

• Gestão estratégica e operacional de 15 unidades no Rio de Janeiro, liderando 15 gerentes e mais de 120 colaboradores. • Entrega de 100% dos indicadores estratégicos e crescimento consistente de Same Store Sales (SSS). • NPS superior a 88% de favorabilidade e forte engajamento de clientes. • Desenvolvimento de lideranças e fortalecimento da cultura de alta performance. • Reconhecimento da diretoria pelos resultados entregues e duas promoções ao longo da trajetória. • Cobertura da Diretoria em janeiro de 2026, entregando o melhor resultado da companhia, com evolução expressiva em todos os indicadores estratégicos e KPIs operacionais.

▪ Gestão regional de 15 unidades nas regiões da Zona Oeste e Baixada do Rio de Janeiro. ▪ Liderança estratégica de operações multiunidades, com foco em performance comercial, rentabilidade e excelência operacional. ▪ Acompanhamento de indicadores de vendas, faturamento, SSS, contratos, produtividade, clima organizacional e turnover. ▪ Desenvolvimento e acompanhamento de lideranças, fortalecendo a cultura de alta performance e o engajamento das equipes. ▪ Elaboração e execução de planos de ação para crescimento de receita, melhoria de resultados e padronização operacional. ▪ Atuação com tomada de decisão orientada por dados, análise de KPIs e gestão de performance das unidades. ▪ Destaque em 2025 como regional de maior entrega em faturamento e SSS, com crescimento em todos os indicadores. ▪ Resultado expressivo com SSS de 22%, 14 lojas rentáveis, crescimento de 16% em novos contratos e redução de 13% no turnover. ▪ Desenvolvimento de talentos internos, com promoção de consultoras para cargos de liderança.

▪ Gestão comercial de unidades em diferentes regiões do Rio de Janeiro, incluindo Centro, Leblon, Santa Cruz, Campo Grande, Nova Iguaçu e Barra da Tijuca. ▪ Liderança de equipes comerciais, com foco em metas, conversão, atendimento consultivo, produtividade e experiência do cliente. ▪ Acompanhamento de indicadores de vendas, faturamento, captação, agenda, conversão, recompra e performance individual da equipe. ▪ Desenvolvimento e treinamento de consultoras comerciais, promovendo melhoria no atendimento, abordagem de vendas e alcance de resultados. ▪ Execução de estratégias comerciais para aumento de receita, fortalecimento da carteira de clientes e melhoria da performance das unidades. ▪ Organização da rotina comercial e operacional da loja, garantindo padronização de processos, cumprimento de metas e qualidade no atendimento. ▪ Apoio na gestão de planos de ação, análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria para crescimento sustentável das unidades.

▪ Responsável pela inauguração e estruturação operacional de unidades de franquia. ▪ Gestão da operação de 2 lojas, incluindo Shopping Leblon e Village Mall. ▪ Liderança de equipes compostas por vendedoras e assistentes de loja. ▪ Acompanhamento de vendas, pós-vendas, atendimento, abastecimento e experiência de compra. ▪ Controle de estoque, inventários trimestrais, fluxo de caixa, numerários e rotinas administrativas. ▪ Contratação, treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores. ▪ Elaboração de escalas, controle de benefícios e organização da rotina operacional das lojas. ▪ Envio de relatórios mensais à diretoria, com análise de resultados e oportunidades comerciais. ▪ Realização de parcerias com shopping e lojas para fortalecimento das vendas. ▪ Pesquisa de mercado e análise da concorrência para apoio em campanhas comerciais e estratégias de venda.

▪ Gestão regional de uma carteira com 3 lojas próprias e 7 lojas franqueadas. ▪ Suporte à implantação de processos para novos franqueados e padronização da operação. ▪ Acompanhamento de abertura, montagem e estruturação de novas unidades. ▪ Realização de visitas às lojas próprias e franqueadas para garantir padrão operacional, melhoria de processos e evolução dos resultados. ▪ Atuação no setor comercial da empresa, apoiando estratégias de vendas, operação e crescimento da rede. ▪ Planejamento e acompanhamento de orçamentos, com redução de 40% nos custos de compra de materiais por meio de cotação e seleção de fornecedores. ▪ Elaboração de relatórios administrativos e financeiros para a diretoria. ▪ Acompanhamento de lançamentos contábeis, contas a pagar, contas a receber e fluxo de caixa. ▪ Contratação, formação e direcionamento de equipes e líderes operacionais. ▪ Organização de escalas, rotinas administrativas e acompanhamento técnico-operacional das unidades.

▪ Gestão administrativa da clínica, com foco na organização de rotinas, processos internos e suporte operacional. ▪ Acompanhamento de demandas administrativas, atendimento, agenda, documentos e fluxo de informações. ▪ Apoio à organização financeira, controle de processos e melhoria da rotina operacional. ▪ Interface com equipe interna, pacientes e fornecedores para garantir eficiência no funcionamento da clínica. ▪ Suporte à gestão de atendimento e experiência do cliente no ambiente de saúde.

▪ Atuação em rotinas administrativas, organização de processos internos e suporte à operação da clínica. ▪ Controle de documentos, atendimento, agenda, informações administrativas e apoio às demandas da equipe. ▪ Suporte à gestão de processos, organização de fluxo de trabalho e acompanhamento de atividades operacionais. ▪ Interface com pacientes, equipe interna e áreas de apoio, garantindo atendimento organizado e eficiente. ▪ Apoio em controles administrativos, financeiros e operacionais da unidade.

Base em gestão organizacional, processos administrativos, planejamento, rotinas empresariais e visão sistêmica de negócios.

Formação voltada à gestão de processos, liderança, tomada de decisão, operação empresarial e melhoria de resultados.